Coordenador de TI

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Como você pode irá ajudar? O que irá fazer?

Você irá realizar a supervisão da equipe técnica N1 (Field Service) que está alocada em um de nossos clientes por meio de um contrato de Outsourcing de TI;

No dia a dia será esperado que você avalie:

  • As necessidades técnicas e humanas de cada ambiente de TI para garantir a qualidade de atendimento e a entrega dos serviços ao cliente;
    • Identificar melhorias nos processos de suporte técnico ao cliente (chat, fone e tickets);
      • Fazer a gestão da TI, englobando Service Desk, infraestrutura, operação e manutenção dos serviços, alinhando as expectativas dos gestores Penso e gestores do cliente em relação aos serviços de Outsourcing contratados.
        • Gerar e acompanhar as métricas de qualidade de atendimento (KPI s) e acompanhar o fluxo de tarefas do dia-a-dia do técnico N1, tais como: lançamento de chamados, elaboração de documentação e procedimentos, monitoramento de serviços, atividades técnicas preventivas, checklist diário de operação, feedbacks de performance, entre outros;
          • Supervisão administrativa de indicadores relacionados a gestão de pessoas, como controle de horário, assiduidade, banco de horas, horas extra, reembolso, entre outros; Estes controles deverão ser gerenciados e apresentados ao seu gestor direto
            • Contato com fornecedores, realização de cotações e orçamentos de hardware, software, serviços e de infraestrutura;

Quais são nossas necessidades nessa área?

Que você seja a imagem da Penso 

Você será responsável pela gestão do time técnico, lidando diretamente com o cliente, atuando como principal facilitador na relação Cliente/Time técnico/Penso, de forma integrada com as áreas internas da Penso Suporte Avançado, Projetos e com seu gestor

Estamos procurando pessoas que queiram fazer a diferença

Se você sempre quis se tornar um gestor, sente que nasceu para ajudar pessoas a se desenvolverem pessoal e profissionalmente como um(a) mentor(a) e tem se preparado para isso, essa é sua chance de ter a oportunidade para aplicar tudo o que tem idealizado, conosco

Como você será referência profissional de seus liderados, é interessante que você já tenha certa bagagem em atuação técnica ligada a infraestrutura, para auxilia-los com demandas técnicas do dia a dia 

Não buscamos um especialista em infra, pois contamos com times de suporte avançado para acionamentos em momentos críticos

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Coordenador de TI Atuação híbrida. Habilidades: Funções: Liderança na implantação de sistema de Rede Própria na regional Nordeste. Coordenação e otimização de operações de Help Desk e Service Desk na região Nordeste....

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    4 semanas atrás

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    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Coordenador de TI Atuação híbrida. Habilidades: Funções: Liderança na implantação de sistema de Rede Própria na regional Nordeste. Coordenação e otimização de operações de Help Desk e Service Desk na região Nordeste....

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Coordenador de TI Atuação híbrida. Habilidades: Funções: Liderança na implantação de sistema de Rede Própria na regional Nordeste. Coordenação e otimização de operações de Help Desk e Service Desk na região Nordeste....

  • Coordenador de TI

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Coordenador de TI Atuação híbrida. Habilidades: Funções: Liderança na implantação de sistema de Rede Própria na regional Nordeste. Coordenação e otimização de operações de Help Desk e Service Desk na região Nordeste....

  • Coordenador de ti

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos apoiando uma empresa do segmento agroindustrial na busca por uma pessoa para posição de Coordenador de TI para atuar em São Paulo.Irá liderar uma equipe e atuar de forma técnica e prática na sustentação do sistema SAP B1. Principais Responsabilidades:Coordenar as atividades da equipe de TI Correções, parametrizações, geração de...

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Gerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...

  • Coordenador de TI

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Gerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...