Líder de Atendimento

1 dia atrás


Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

REQUISITOS:

  • Ensino Médio completo.
  • Experiência anterior em clínicas multidisciplinares de terapias.
  • Experiência com call center, preferencialmente em empresas de saúde e/ou retenção de clientes.
  • Experiência em coordenação ou supervisão de equipes.
  • Familiaridade com sistemas de gestão de clínicas.
  • Conhecimento intermediário no Pacote Office.
  • Diferencial: Experiência em clínicas de fonoaudiologia.
  • Diferencial: Vivência no atendimento de planos de saúde.
  • Diferencial: Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.



COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:

  • Boa comunicação oral e escrita.
  • Empatia.
  • Dinamismo.
  • Orientação para resultados.
  • Trabalho em equipe.
  • Organização.
  • Liderança.
  • Proatividade.

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

  • Receber e cumprimentar pacientes que chegam à clínica, oferecendo uma recepção acolhedora e atenciosa.
  • Realizar o acolhimento das famílias, prestando suporte e assistência conforme necessário.
  • Supervisionar as equipes de atendimento, assegurando um ambiente organizado e acolhedor para funcionários e pacientes.
  • Orientar e avaliar a execução do atendimento pela equipe, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade.
  • Acompanhar as métricas de atendimento e acolhimento, mantendo o NPS acima de 80 de forma constante.
  • Assegurar que o ANS do atendimento seja mantido em níveis elevados.
  • Prestar suporte à equipe de terapeutas e à diretoria no que tange ao atendimento e acolhimento dos pacientes e famílias.
  • Preparar relatórios de acompanhamento de desempenho para reuniões com superiores.
  • Participar de reuniões de desempenho e colaborar com propostas de melhorias no atendimento.
  • Propor e implementar alterações nos processos de atendimento e acolhimento quando necessário para atingir as metas de qualidade estabelecidas.
  • Criar e acompanhar as escalas da equipe de atendimento.
  • Desenvolver e ajustar scripts de atendimento para diferentes canais (presencial, call center e WhatsApp Bot).

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás


    Salvador, Brasil Clínica Tempo inteiro

    Clínica admite Líder de Atendimento em Salvador (Pituba). Supervisionar as ligações e atendimentos, e o andamento da clínica em geral como: recebimento do paciente, organização da clínica, da equipe, conservação do patrimônio e liderança ativa junto aos colaboradores.


  • Salvador, Brasil Clínica Tempo inteiro

    Clínica admite Líder de Atendimento em Salvador Pituba para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Supervisionar as ligações e atendimentos, e o andamento da clínica em geral como: recebimento do paciente, organização da clínica, da equipe, conservação do patrimônio e liderança ativa junto aos colaboradores.. É...

  • Líder de Atendimento

    3 meses atrás


    Salvador, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 13H ÀS 22H/ SÁBADO 07H ÀS 13H/ DOMINGO 08H ÀS 12H **Benefícios**: Vale transporte, Auxílio Academia, Bonificação por resultado **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Líder de atendimento e vendas da unidade de Feira da...

  • Líder de Atendimento

    3 meses atrás


    Salvador, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 13:00h as 22:00h Final de semana por escala **Benefícios**: Vale transporte, Auxílio Academia, Premiação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Líder de atendimento e vendas da unidade Pituba Alpha Fitness...

  • Lider de Atendimento

    3 meses atrás


    Salvador, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEGUNDA A SEXTA 13H ÀS 22HSÁBADO 07H ÀS 13HDOMINGO 08H ÀS 12H **Benefícios**: Vale transporte, Auxílio Academia, Bonificação por resultado **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Líder de atendimento e vendas da unidade...

  • Líder de Atendimento

    3 meses atrás


    Salvador, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Turno de Trabalho13h às 22h, sábado 07h às 13h e domingo 08h às 12h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Lider atendimento e vendas Vem trabalhar na melhor rede de academia em expansão do Brasil Na Alpha valorizamos gente...


  • Salvador, Bahia, Brasil Arttha Gestão & Rh Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Líder de Atendimento é responsável por supervisionar as equipes de atendimento, garantindo um ambiente organizado e acolhedor para funcionários e pacientes. Além disso, é responsável por orientar e avaliar a execução do atendimento pela equipe, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade.ResponsabilidadesReceber e...


  • Salvador, Bahia, Brasil Arttha Gestão & Rh Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Receber e cumprimentar pacientes que chegam à clínica, oferecendo uma recepção acolhedora e atenciosa.Realizar o acolhimento das famílias, prestando suporte e assistência conforme necessário.Supervisionar as equipes de atendimento, assegurando um ambiente organizado e acolhedor para funcionários e...


  • Salvador, Brasil Arttha gestão & rh Tempo inteiro

    ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS: Receber e cumprimentar pacientes que chegam à clínica, oferecendo uma recepção acolhedora e atenciosa. Realizar o acolhimento das famílias, prestando suporte e assistência conforme necessário. Supervisionar as equipes de atendimento, assegurando um ambiente organizado e acolhedor para funcionários e pacientes. Orientar...

  • Líder de Atendimento

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil ALPHA FITNESS Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta 13h às 22hSábado 07h às 13h ou domingo 08h às 12h **Benefícios**: Premiação, Premiação Anual, Auxílio Academia, Auxílio Transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Trabalhará em uma rede de...

  • Lider de Atendimento

    3 meses atrás


    Salvador, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    **Granado | Phebo abre as portas para você!** Estamos em busca de um **Líder de Atendimento **para fazer parte da nossa equipe. Se você é um profissional organizado, dinâmico e comprometido, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Líder de Atendimento, você será responsável por dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a...


  • Salvador, Bahia, Brasil Knauf Tempo inteiro

    Você gostaria de fazer parte da nossa equipe?Estamos com uma oportunidade em aberto para a função de Coordenador de Atendimento ao Cliente.Se você possui habilidades em gestão de processos e é orientado para resultados, esta posição pode ser a ideal para você.Sobre a Knauf:Na Knauf, uma das líderes globais na fabricação de materiais de...

  • Líder Técnico

    1 semana atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Salvador.Orientar e treinar desenvolvedores juniores.Otimizar códigos para torná-lo mais eficiente.Capacidade de dividir as tarefas do projeto em partes.Realizar análises e testes variados.

  • Líder Técnico

    1 semana atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Salvador. Orientar e treinar desenvolvedores juniores. Otimizar códigos para torná-lo mais eficiente. Capacidade de dividir as tarefas do projeto em partes. Realizar análises e testes variados.


  • Salvador, Bahia, Brasil Connect RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Como Supervisor de Call Center na Connect RH, você atuará em atividades internas e funções pertinentes ao cargo, exigindo conhecimento na área de atuação.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de atendimento para melhorar a experiência do cliente;Gerenciar e treinar times de atendimento para garantir a qualidade...

  • Lider de Setor

    4 meses atrás


    Salvador, Brasil ATACADAO Tempo inteiro

    LIDER DE ACOUGUE* Lidera equipe de balconistas e açougueiros, elabora escala de folgas e horários, aplica treinamentos e verifica o corte e pesagem de carnes. Controla reposição de mercadorias, higiene e limpeza de câmaras frias, experiência com escala 6x1 - LIDER DE FRIOS* Coordenar o setor de frios, congelados e laticínios da empresa; Intermediar...

  • Líder Técnico

    2 meses atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Serviço de segurança Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de segurança admite Líder Técnico em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.. Alarme e controle de acesso. Instalação de equipamentos Manutenção corretiva e preventiva. Configuração de sistemas. Elaboração de relatórios técnicos. Treinamento de operação e procedimentos dos sistemas.. É oferecido contrato...

  • Líder de Tecnologia

    1 semana atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Finanças Tempo inteiro

    Empresa de Finanças admite Líder de Tecnologia em Salvador. Liderar o ciclo de vida dos produtos, desde a concepção até o lançamento e a gestão contínua, promovendo uma visão e estratégia de produto alinhada com os objetivos de negócios da empresa. Identificar oportunidades de mercado e desenvolver estratégias de produto. Garantir que os...

  • Líder Técnico

    Há 7 dias


    Salvador, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Líder Técnico em Feira de Santana.Responsável pela migração de um sistema legado, de monolito para microsserviços, utilizando estratégia de estrangulamento.

  • Líder Técnico

    1 semana atrás


    Salvador, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Líder Técnico em Salvador para atuar em Tempo integral, A combinar.. Orientar e treinar desenvolvedores juniores. Otimizar códigos para torná-lo mais eficiente. Capacidade de dividir as tarefas do projeto em partes. Realizar análises e testes variados.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.