Analista de suporte

4 meses atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Se você é apaixonado por encantar clientes e tem experiencia com documentos fiscais, visão fiscal tributária este é o lugar certo para você. Junte-se ao nosso time de suporte, buscamos profissionais fascinados por resolver problemas, impactar nossos clientes positivamente com experencia encantadora a nossos clientes.

Nosso propósito é ajudar empresas a reduzir o tempo gasto com emissões de documentos fiscais, reduzindo burocracia, custos com eficiência e simplicidade através da tecnologia.

Como analista de suporte ao cliente, você irá:

• Atender o cliente por diferentes pontos de comunicação, através de abertura de ticket, whatsapp, email  e telefone para resolver eventuais problemas e esclarecer dúvidas

• Manter escuta ativa melhorando a qualidade da comunicação com nossos clientes

• Relacionamento Interpessoal com equipe, liderança e pares

• Agilidade, proatividade para identificação e solução de problemas de forma clara e objetiva

• Otimismo para enfrentar qualquer dificuldade com confiança e auxiliar o cliente

• Identificar novos paliativos para agilizar os atendimentos de incidente

• Atuar proativamente para evitar gargalos e eventos que possam impactar na operação

• Inglês Fluente conversação e escrita 

• Didática para orientar 

• Habilidades técnicas para validação de  funcionalidades, Troubleshooting,  Postman, xml 

• Didferencial ter atuado com ERP, ecommerce, área fiscal tributária e espanhol  



• Ter experiencia previa na posição analista de suporte em empresa de tecnologia

• Ter Ensino superior ou cursando como contador, administração de empresa, tecnologia ou semelhante

• Ter conhecimento ou já ter utilizado APIs com uso de postman, endpoint, Swagger

• Inglês Fluente conversação e escrita 

• Diferencial para conhecimento amplo operacional da área fiscal tributária

• Solução avançada de problemas: o suporte N2 lida com problemas técnicos mais complexos. Frequentemente, eles exigem uma compreensão mais profunda do software. 

• Escalonamento para N3: Se o problema permanecer sem solução ou exigir uma correção no código do software, N2 poderá escalar o problema para o suporte N3. 

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São Paulo (Parque Anhanguera). Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Agência de viagens Tempo inteiro

    Agência de viagens admite Analista de Suporte em São Paulo Liberdade para atuar em Tempo integral, A combinar.. Responsável pelo suporte técnico a sistemas relacionados ao segmento de operadoras de turismo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São Paulo Parque Anhanguera para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Refeição| Vale Transporte| Convênio Farmácia| Plano Médico| Plano Odontológico| Seguro de Vida| Gympass

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    São Leopoldo, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti admite Analista de Suporte em São Leopoldo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    são leopoldo, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti admite Analista de Suporte em São Leopoldo. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São Paulo (Parque Anhanguera). Fornecer suporte de primeira linha aos clientes internos, suporte de hardware e software, via telefone, chat, e-mail ou ingressos on-line. Escalar questões mais complexas para departamento de TI equipe técnica dentro dos prazos...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    são paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Suporte em São Paulo Parque Anhanguera para atuar em Tempo integral, Escala 24x7.. Fornecer suporte de primeira linha aos clientes internos, suporte de hardware e software, via telefone, chat, e-mail ou ingressos on-line. Escalar questões mais complexas para departamento de TI equipe...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Franca.Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Bauru.Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil O Amanhã Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    Agência de Empregos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Santo Amaro). Presta suporte técnico à usuários, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e tirando dúvidas. Tem o dever de identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento de requisições. Em seu dia dia, poderá assumir...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em São Paulo. Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.

  • Analista de Suporte em Nuvem

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte em Nuvem em São Paulo. Gerenciamento e suporte a ambientes de computação em nuvem AWS dos clientes. Investigação de problemas e propor soluções de correção. Desenvolver documentação de entrega de projetos.

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em São Paulo.Acompanhar os chamados e cumprimento dos tempos de respostas para resolução dos chamado (nível de serviços/SLA), conforme classificação do chamado, interagindo com as equipes sempre que necessário.Atualizar os chamados proativamente, informado os clientes dos novos prazos.Servir como o...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Suporte em São Paulo. Acompanhar os chamados e cumprimento dos tempos de respostas para resolução dos chamado (nível de serviços/SLA), conforme classificação do chamado, interagindo com as equipes sempre que necessário. Atualizar os chamados proativamente, informado os clientes dos novos prazos. Servir como o...

  • Analista de Suporte de TI

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista de Suporte de TI em São Paulo Itaim Bibi para atuar em Tempo integral, A combinar.. Dar suporte técnico e consultoria na área de tecnologia da informação. Fazer avaliações e suporte a novos projetos em rede, funções e eventuais rotinas a área de informática. Identificar,...

  • Analista de Suporte em Nuvem

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Suporte em Nuvem em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciamento e suporte a ambientes de computação em nuvem AWS dos clientes. Investigação de problemas e propor soluções de correção. Desenvolver documentação de entrega de projetos.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Será responsável por fornecer suporte técnico. Resolver problemas do cliente. Garantir a satisfação do cliente. Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.. É oferecido contrato Home Office, A combinar.

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil O Amanhã Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    Agência de Empregos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo Santo Amaro para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Presta suporte técnico à usuários, aplicando treinamentos de utilização, realizando a gestão de chamados e tirando dúvidas. Tem o dever de identificar e solucionar problemas técnicos, além de...