Analista Suporte de Redes Sociais

Há 2 dias

Arapiraca, Brasil KASP Tempo inteiro

Missão do Cargo: Gerenciar e monitorar o comportamento dos usuários nas redes sociais, identificando tendências, interagindo de forma ativa e estratégica para prevenir situações negativas e promover melhorias na experiência do cliente. Compartilhar insights relevantes para as áreas internas, contribuindo para o aprimoramento contínuo da imagem da marca e do relacionamento com o público.

Principais Responsabilidades:
Monitorar diariamente as redes sociais da empresa, identificando menções, comentários e tendências de comportamento dos usuários.
Interagir com os usuários de forma rápida, cordial e eficaz, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas simples.
Mapear situações de risco, crises ou reclamações que possam impactar a reputação da marca e comunicar às áreas responsáveis.
Elaborar relatórios periódicos com análises de comportamento, volume de interações e oportunidades de melhoria.
Auxiliar na implementação de ações que promovam o engajamento positivo e o fortalecimento da imagem da marca.

Requisitos e Habilidades:
Experiência com gestão e suporte em redes sociais.
Conhecimento das principais plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.) e suas ferramentas de monitoramento.
Excelente comunicação escrita e capacidade de resposta rápida e empática.
Perfil analítico para interpretar dados e gerar insights.
Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
Conhecimento básico sobre o mercado de apostas online é um diferencial.

Indicadores de Performance (KPIs):
Tempo médio de resposta às interações nas redes sociais.
Volume e qualidade das interações realizadas.
Índice de satisfação do usuário nas redes sociais.
Número de situações críticas identificadas e mitigadas.
Engajamento e crescimento das redes sociais (curtidas, compartilhamentos, comentários positivos).

Benefícios:
Vale alimentação
Auxílio home office
Gympass
Conexa

  • Analista De Mídias Sociais

    Há 4 dias

    Arapiraca, Brasil Gamers Brawl Tempo inteiro

    Social Media da Gamers Brawl Você respira redes sociais e é um(a) gamer?Sabe transformar uma jogada insana em conteúdo de impacto?Acha que o feed de uma marca gamer não pode ser genérico e precisa ser tão épico quanto um Pentakill?Então talvez essa vaga seja suaO que esperamos de você: Domínio das redes sociais (Instagram, YouTube, Twitter e...

  • Social Media

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil SETEELLOS Tempo inteiro

    Você é apaixonada por **redes sociais**? Tem um talento especial para criar conteúdos envolventes que cativam a atenção do público? Se sim, estamos procurando por você! **VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!** O Social Media, também chamado de Analista de redes sociais, é o profissional responsável pela gestão dos perfis de uma empresa nas mídias...

  • Social Media

    Há 5 dias

    Arapiraca, Brasil VELETRICA DISTRIBUIDOR IMPORT. E EXPORT. LTDA Tempo inteiro

    O(a) Social Media é responsável pela criação, gestão e monitoramento de conteúdos nas redes sociais da empresa, garantindo alinhamento com a identidade da marca, engajamento do público-alvo e fortalecimento da presença digital. Atua em conjunto com as áreas de marketing, design e comercial para planejar estratégias que aumentem a visibilidade,...

  • Social Media

    3 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil VELETRICA DISTRIBUIDOR IMPORT. E EXPORT. LTDA Tempo inteiro

    O(a) Social Media é responsável pela criação, gestão e monitoramento de conteúdos nas redes sociais da empresa, garantindo alinhamento com a identidade da marca, engajamento do público-alvo e fortalecimento da presença digital. Atua em conjunto com as áreas de marketing, design e comercial para planejar estratégias que aumentem a visibilidade,...

  • Social Media

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O(a) Social Media é responsável pela criação, gestão e monitoramento de conteúdos nas redes sociais da empresa, garantindo alinhamento com a identidade da marca, engajamento do público-alvo e fortalecimento da presença digital. Atua em conjunto com as áreas de marketing, design e comercial para planejar estratégias que aumentem a visibilidade,...

  • Social Media

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil VELETRICA DISTRIBUIDOR IMPORT. E EXPORT. LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    O(a) Social Media é responsável pela criação, gestão e monitoramento de conteúdos nas redes sociais da empresa, garantindo alinhamento com a identidade da marca, engajamento do público-alvo e fortalecimento da presença digital. Atua em conjunto com as áreas de marketing, design e comercial para planejar estratégias que aumentem a visibilidade,...

  • Pessoa Analista de Suporte Técnico Junior

    2 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Você é apaixonado (a) por softwares e hardwares e gosta de implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários? Vem trabalhar com a gente.Possibilitar que os usuários da Empresa disponham de equipamentos de Hardware, network e Software em perfeitas condições de uso, responsabilizando-se pela assistência...

  • Analista De Marketing Sênior

    Há 6 horas

    Arapiraca, Brasil C E M Santos Ltda Tempo inteiro

    Profissional com total autonomia para planejar, executar e analisar estratégias de marketing voltadas ao fortalecimento da marca, aumento da visibilidade institucional, atração e fidelização de clientes, além de impulsionar os resultados comerciais da empresa.O Analista de Marketing Sênior será o líder da operação interna de marketing,...

  • Analista de Sistema e Suporte ao Usuário

    4 semanas atrás

    Arapiraca, Brasil Grupo Coringa Tempo inteiro

    Planejar atividades de Tecnologia da Informação, prestar suporte de programas a usuários internos, realizar compra de peças para o bom funcionamento da área de tecnologia da Informação.**Responsabilidades e atribuições**Acompanhar rotinas de tecnologia da informaçãoDesenvolvimento de aplicações e banco de dadosAuxiliar no atendimento das...