Analista de experiência do cliente

3 semanas atrás


Indaiatuba, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Resumo da Posição:Como Analista de Experiência do Cliente Pleno, você desempenhará um papel fundamental na melhoria da satisfação e retenção dos clientes, promovendo interações positivas e eficazes. Você será responsável por analisar dados, identificar tendências, propor melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente em todos os pontos de contato. Seu trabalho contribuirá para a construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes e para o sucesso da empresa.Responsabilidades:Análise de Dados: Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, como pesquisas de satisfação, feedbacks, métricas de desempenho e tendências do setor.Identificação de Tendências: Identificar tendências e insights a partir dos dados coletados, destacando áreas que precisam de melhoria e oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.Desenvolvimento de Estratégias: Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente, incluindo a definição de metas, KPIs e planos de ação.Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, marketing, vendas e outras áreas para implementar melhorias e garantir a consistência da experiência do cliente.Pesquisas NPS: Gerir a base de envio, bem como atualizar e coletar os dados necessários para envio. Ser responsável pela consolidação e apresentação dos dados.Comunicação Interna: Comunicar os resultados das análises, estratégias e iniciativas à liderança e a todas as equipes relevantes. Conduzir fóruns semanais com os colaboradores internos e mensal com nosso fabricante.Avaliação de Tecnologia: Avaliar e recomendar ferramentas e tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente, como sistemas de CRM, chatbots e outras soluções.Requisitos:Bacharelado em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia ou área relacionada.Experiência prévia em análise de dados e pesquisas NPS.Fortes habilidades analíticas e capacidade de trabalhar com ferramentas de análise de dados.Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe.Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente.Conhecimento em tecnologias e ferramentas de experiência do cliente é um diferencial.
(591) Analista de Experiência do Cliente Pleno - MenvieVagas

  • Indaiatuba, Brasil GI GROUP Tempo inteiro

    Analista Atendimento Cliente Sr Contrato: Temporário Localidade: Indaiatuba/SP **Horário**: e segunda a sexta-feira - das 07h30 às 17h18 Salário: Pretensão Salário Benefícios: AM + VT + VR **Requisitos**: Superior Completo (preferencialmente em Administração, Logística, Contabilidade, Comércio Exterior SAP - conhecimento - diferencia EXCEL...

  • Analista Negócios

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA NEGÓCIOS** - Ensino médio completo; - Experiência anterior em análise de negócios e licitações por portais e em vendas técnicas; - Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal; - Atualizar e gerenciar todas as oportunidades e informações no CRM RD Station; - Realizar visitas...

  • Analista de Negócios Pleno

    3 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil FX CONTROL INSTRUMENTACAO E MEDICAO DE VAZAO LTDA Tempo inteiro

    // Analista de Negócios (Vaga para atuar na Cidade de Indaiatuba) **Atividades a serem desenvolvidas**: - Atualizar e gerenciar todas as oportunidades e informações no CRM RD Station; - Realizar visitas e reuniões presenciais agendadas pelo SDR e pelo próprio analista; - Elaboração de propostas comerciais e alimentação do CRM; - Acompanhamento...

  • Analista Marketing e Ve…

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA MARKETING E VENDAS** - Formação acadêmica em Marketing, Administração ou áreas relacionadas; - Experiência prévia na área de Marketing e Vendas, com foco no desenvolvimento de novos clientes; - Realizar pesquisas de mercado, análises de segmentação e identificar potenciais clientes alinhados com o perfil...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda TécnicaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Indaiatuba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralExpert Consultoria de Indaiatuba em parceria com empresa fabricante de equipamentos criogênicos: Requisitos: Ensino Superior Completo ou cursando em...

  • Analista Compras

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil KSE Gestão de Mão de Obra Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **ANALISTA COMPRAS** - Graduação em Administração, logística, ou área relacionada - Experiência na área de compras, preferencialmente em Usinagem; - Habilidades avançadas de negociação, análise crítica e habilidades de resolução de problemas; - Avaliação de fornecedores e negociação de contratos; - Gerenciar...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás


    Indaiatuba, São Paulo, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda TécnicaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Indaiatuba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralExpert Consultoria de Indaiatuba em parceria com empresa fabricante de equipamentos criogênicos: Requisitos: Ensino Superior Completo ou cursando em...


  • Indaiatuba, Brasil BASF S.A. Tempo inteiro

    Negócio: Você sabia que a BASF é pioneira no desenvolvimento de tecnologias que ajudam a melhorar a qualidade do ar que respiramos? As soluções da BASF contribuem de muitas maneiras para o resultado sustentável dos nossos clientes, nós de CCE projetamos e produzimos catalisadores automotivos utilizando de tecnologias inovadoras que permitem proteger o...


  • Indaiatuba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Veneza Equipamentos **Salário da vaga de emprego de Analista de Processos Administrativos**: R$ 1.800,00 **Cidade/Estado**: Indaiatuba / SP **Descrição da vaga de Analista de Processos Administrativos**: Atuação na central de monitoramento em intaiatuba. Monitorar e tratar códigos de falhas das máquinas do região sp. Controle de...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Somos uma empresa apaixonada pelo que fazemos, trazendo transformação e inovação. São mais de 25 anos de experiência em desenvolvimento está com 5 vaga(s) em aberto para a cidade de INDAIATUBA / SP. **Responsabilidades**: Prestar suporte ao sistema da empresa para seus clientes. IMPORTANTE: esta não é uma vaga para suporte a infraestrutura, ela é...

  • Analista de Help Desk

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil Linked RH Tempo inteiro

    Prestar suporte ao sistema da empresa para seus clientes. **O que esperamos de você?**: - Ter um bom relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação. - Gostar de resolver problemas e ajudar os outros. - Ser uma pessoa colaborativa e gostar de trabalhar em equipe! - Experiência em atendimento ao cliente em empresa de software. Aqui você terá...


  • Indaiatuba, Brasil Família Bonfini (Bolonha Rotisserie) Tempo inteiro

    Prestar atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp e app de delivery) ao cliente. Realizar a organização e manutenção do local de trabalho (limpeza, conferência de materiais e estoque). Realizar o controle e organização de documentos e materiais de trabalho. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Tipo de vaga:...

  • Analista Comercial

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil Magna Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    A empresa Magna Tecnologia, está contratando Analista Comercial para atuar nas operações comerciais nacionais e internacionais da empresa, gestão e suporte às atividades de vendas e relacionamento com clientes/vendedores, gerir a entrada de pedidos no sistema até o acompanhamento do processo e entrega dos produtos, garantindo um fluxo contínuo e...

  • Analista de Pcp

    Há 2 dias


    Indaiatuba, Brasil Valor Potencial Tempo inteiro

    Analista de PCP - Residente na região de Indaiatuba, com condução própria. Requisitos obrigatórios: Formação: superior completo em engenharia, administração ou áreas afins. Experiência na função Experiência no sistema Protheus da Totvs ou SAP **Atividades**: Realizar análise crítica dos pedidos de compra recebidos, planejando, programando...


  • Indaiatuba, Brasil FLORUS BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    A Florus, indústria de cosméticos de Indaiatuba, contrata Suporte a Vendas e Atendimento ao Cliente. Início imediato. Precisa de experiência mínima de 3 anos nessa função. Habilidades: - Experiência com atendimento ao cliente e vendas. - Bons conhecimentos de CRM. - Tem que ser pró-ativo e ter vontade de aprender. - Precisa ser interessado em...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil Factor Humano Tempo inteiro

    Analista Financeiro Contas a pagar Contas a receber Fluxo de caixa Emissão de notas e boletos Negociação bancária Experiência na área financeira Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.500,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas - Turno diário Tipos de pagamento...

  • Analista de compras

    Há 5 dias


    Indaiatuba, Brasil Neogen do Brasil Tempo inteiro

    Sobre a vaga Estamos buscando um profissional de compras com habilidades analíticas e facilidade em resolução de problemas tomando sempre as melhores decisões a fim de solucionar o problema. Deverá realizar negociação de compras de bens materiais e de uso e consumo, contratar serviços de infraestrutura, acompanhar o desenvolvimento para garantir a...

  • Analista da Qualidade

    3 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil GRUPO SADA Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista da QualidadeA empresa está em busca de um Analista da Qualidade altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal possuirá conhecimento detalhado de Normas ISO 9000/eQ1/QOS, sistema de gestão da Qualidade, cursos de Auditor Interno e Pacote Office, bem como um forte histórico de excelência...

  • Analista da Qualidade

    4 semanas atrás


    Indaiatuba, Brasil GRUPO SADA Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Analista da QualidadeA empresa está em busca de um Analista da Qualidade altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal possuirá conhecimento detalhado de Normas ISO 9000/eQ1/QOS, sistema de gestão da Qualidade, cursos de Auditor Interno e Pacote Office, bem como um forte histórico de excelência...

  • Analista de compras

    Há 5 dias


    Indaiatuba, Brasil Neogen do Brasil Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos buscando um profissional de compras com habilidades analíticas e facilidade em resolução de problemas tomando sempre as melhores decisões a fim de solucionar o problema. Deverá realizar negociação de compras de bens materiais e de uso e consumo, contratar serviços de infraestrutura, acompanhar o desenvolvimento para garantir a...