Diretor Adjunto

O Ferreira e Chagas Advogados está em busca de um(a) Diretor(a) de Recuperação de Crédito para se juntar à nossa equipe. Se você é um profissional com experiência e conhecimento no segmento call center e está pronto para liderar estrategicamente nossos talentos, esta é uma oportunidade imperdível para você.Responsabilidades e atribuições do cargo:Responsável pela Gestão de sua área de Operação;Gerenciar, planejar, acompanhar e controlar atividades de produção com a entrega das metas estabelecidas pelos clientes e pela empresa;Assegurar o alcance das metas operacionais e SLA contratuais por meio das linhas de operação;Gestão dos coordenadores de operação, avaliando e orientando através de contatos diários e reuniões periódicas e por meio do desdobramento das metas e tomadas de decisões;Requisitos mínimos:Pós Graduação em Gestão de Pessoas / Negócios;Graduação Completa Direito, Administração, Economia, Processos Gerenciais, Estatística, Projetos e Processos ou áreas afins;Experiência em condução de equipe e relacionamento com cliente neste segmento de mais de 10 anos;Conhecimento em Gestão de call center - CRM, Discador, BSC, PAs físicas e canais digitais;Conhecimento nos principais indicadores, TME, TMA, ABS, treinamento, monitoria.Requisitos desejáveis:Cursos e aperfeiçoamentos nas áreas de tecnologia, projetos ou telecomunicações;Excel Avançado.Informações adicionais:Modo de contratação: PJAtuação presencial em Belo HorizonteInício imediatoSe identificou? Vem crescer com a gente