Analista de Sistema

Há 3 dias

Petrópolis, Brasil Runtalent Tempo inteiro

Olá
Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Temos uma oportunidade para: Analista de Sistema (Nivel 2) - Pleno

Período : Indeterminado
Modelo : Remoto
Idioma: Inglês avançado
Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação.
Sobre o Perfil:

Oportunidade: Analista de Sistema (Nivel 2) - Pleno

Requisitos:
Experiência em Service Delivery em ambientes cloud de grande escala;
Experiência em cumprimento de solicitações, resposta a incidentes, procedimentos de escalonamento e gestão de conhecimento;
Agendamento de jobs e configuração de alertas;
Monitoramento de infraestrutura;
Backup e recuperação de desastres;
Conhecimento básico de arquitetura de aplicações web;
Experiência com Hadoop, HDFS, Hive, SQL gerenciado e fontes de dados SFTP, ADLS, S3;
Experiência com Kubernetes ou Azure Kubernetes Services (AKS).
Diagnóstico e troubleshooting de incidentes de aplicação e infraestrutura; Uso adequado de ferramentas e recursos para identificação de soluções; Aplicação de conhecimento de domínio para identificar falhas (código, ambiente ou configuração) e consultar equipes apropriadas para correção; Criação e atualização de documentação/base de conhecimento, com foco em melhoria contínua;
Capacidade de gerenciar múltiplos prazos conflitantes e prioridades concorrentes;
Experiência com princípios ITIL de gerenciamento de serviços;
Habilidades de atendimento ao cliente e gestão de expectativas;
Experiência em trabalho colaborativo em equipe global distribuída;
Experiência com ferramentas de colaboração em equipe;
Vivência na cultura DevOps.
Atividades:
Gerenciar o ticket durante todo o ciclo de vida, incluindo follow-ups e comunicação com o cliente.
Fornecer suporte específico de produto/processo ao próximo nível de atendimento.
Revisar, publicar e desativar artigos da base de conhecimento.
Criar/atualizar Guias de Início Rápido, Pendo Guides e scripts de Chat Bot.
Atualizar documentação baseada em mudanças de produto ou processo.
Colaborar com a equipe L1 para melhorar a taxa de resolução na primeira chamada.
Solucionar tickets atribuídos pelo Service Desk Agent. Recriar problemas e documentar passos.
Revisar logs e executar procedimentos/scripts padrão quando necessário. Participar de cerimônias do aplicativo.
Auxiliar em testes para novos recursos. Gerenciar backlog de tickets e documentar corretamente as atividades.
Diferencial:
Certificações: Azure Fundamentals + ITIL Foundation

Horários dos Turnos
Turno 1 (L2) - 10:00h - 19:00h
Turno 2 (L2) - 12:00h - 21:00h

Envie o seu CV para: suelen.ribeiro@runtalent.it
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  • Analista de Sistemas Júnior

    Há 2 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil T2M Test To Market Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analisar e desenvolver projetos de sistemas, levantando requisitos, contribuindo com a definição de modelos de dados.Participar de levantamento e refinamento de requisitos de software;Desenvolver sistemas informatizados;Acompanhar homologação de sistemas;Acompanhar processos de testes de qualidade;Orientar usuários sobre a utilização dos sistemas e...

  • Analista de Sistemas Sênior .NET

    2 semanas atrás

    Petrópolis, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    Responsável por analisar e desenvolver projetos de sistemas, levantando requisitos, mapeando processos e modelagem de dados, por analisar o desempenho de sistemas e solucionar problemas técnicos. - Definir processos e fazer levantamento e refinamento de requisitos de software; - Realizar estudos de viabilidade técnica e econômica; - Desenvolver sistemas...

  • Analista de Sistemas Sênior .NET

    3 semanas atrás

    Petrópolis, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    Responsável por analisar e desenvolver projetos de sistemas, levantando requisitos, mapeando processos e modelagem de dados, por analisar o desempenho de sistemas e solucionar problemas técnicos. Definir processos e fazer levantamento e refinamento de requisitos de software; Realizar estudos de viabilidade técnica e econômica; Desenvolver sistemas...

  • Analista de Sistemas Pleno Salesforce

    Há 6 dias

    Petrópolis, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    Fazer levantamento e refinamento de requisitos de software; Realizar estudos de viabilidade técnica; Desenvolver sistemas informatizados; Acompanhar homologação de sistemas e processos de testes de qualidade; Orientar usuários sobre a utilização dos sistemas e elaborar manuais de uso de sistemas.

  • Analista de Sistemas Pleno

    4 semanas atrás

    Petrópolis, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    Responsabilidades Escrever códigos bem estruturados, eficientes e testáveis utilizando as melhores práticas de desenvolvimento de softwares; Criar interfaces de usuário e integrar dados de serviços de back-end e bancos de dados; Realizar manutenção, expansão e garantir escalabilidade dos sistemas; Manter-se atualizado sobre tecnologias e tendências...

  • Analista de Sistemas Pleno SALESFORCE

    Há 2 dias

    Petrópolis, Rio de Janeiro, Brasil T2M Test To Market Ltda Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Fazer levantamento e refinamento de requisitos de software;Realizar estudos de viabilidade técnica;Desenvolver sistemas informatizados;Acompanhar homologação de sistemas e processos de testes de qualidade;Orientar usuários sobre a utilização dos sistemas e elaborar manuais de uso de sistemas.

  • Analista de Sistemas Sênior Java

    Há 2 dias

    Petrópolis, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    Desenvolver novas soluções - Realizar manutenção de soluções existentes - Realizar atualizações tecnológicas de soluções existentes - Realizar estudos de viabilidade técnica - Desenvolver sistemas informatizados e acompanhar homologação de sistemas - Investigar novas tecnologias, examinar e avaliar sistemas existentes. - Entre outras...

  • Eletrotécnico - Especialista Em Sistemas Fotovoltaicos

    Há 4 dias

    Petrópolis, Brasil Rhf Rio De Janeiro Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Eletrotécnico Especialista em Sistemas Fotovoltaicos - #****Regime: Efetivo (CLT)Horário: Comercial (08:00 às 18:00)Remuneração Atrativa: Compatível com o mercado + comissões com base nas áreas instaladasPrincipais AtividadesO(a) profissional será responsável por desenvolver, executar e manter sistemas elétricos com foco em energia...

  • Analista de Sistemas Pleno SALESFORCE

    4 semanas atrás

    Petrópolis, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    Fazer levantamento e refinamento de requisitos de software;Realizar estudos de viabilidade técnica;Desenvolver sistemas informatizados;Acompanhar homologação de sistemas e processos de testes de qualidade;Orientar usuários sobre a utilização dos sistemas e elaborar manuais de uso de sistemas. Requisitos Escolaridade Graduação Habilidade Técnica...

  • Analista de Sistemas Pleno JAVA

    4 semanas atrás

    Petrópolis, Brasil T2M Test to Market Ltda Tempo inteiro

    - Realizar manutenção de soluções existentes - Realizar atualizações tecnológicas de soluções existentes - Realizar estudos de viabilidade técnica - Desenvolver sistemas informatizados e acompanhar homologação de sistemas - Investigar novas tecnologias, examinar e avaliar sistemas existentes. Requisitos Escolaridade Graduação Habilidade...