Análise de dados para cs

3 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, é possível controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com mais de 10 anos de experiência no mercado, atendendo mais de 500 mil usuários em todo o Brasil.


Descrição do Cargo:

Como CS Ops, Operações de Sucesso do Cliente, você será responsável por gerenciar dados úteis para a operação de CS, criar painéis que auxiliem a liderança nas tomadas de decisão, analisar dados e colaborar com informações para os CSMs e Analistas de Suporte, auxiliando na construção de uma entrega de valor contínua aos clientes. Referente a dados, você será fundamental para garantir a eficiência e a excelência nas operações que sustentam o sucesso do cliente.

O candidato ideal é analítico, orientado para resultados e possui compreensão profunda das necessidades dos clientes.

Responsabilidades:

-Auxiliar na otimização dos dados gerados nos processos operacionais, para garantir a eficiência e a escalabilidade das operações de sucesso do cliente.
-Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à experiência do cliente para identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas de atenção.
-Realizar interface com equipes internas, incluindo Sucesso do Cliente, Vendas, Produto e Marketing, para garantir a confiabilidade dos dados.
-Auxiliar na Implementação de ferramentas de suporte interno, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e funcional.
-Desenvolver e manter métricas de desempenho para avaliar o sucesso das operações de Suporte ao cliente e Customer Success, identificando pontos de melhoria.
-Fornecer suporte e treinamento contínuo para a equipe de Sucesso do Cliente, relacionado às métricas, oportunidades e pontos de atenção.

Requisitos:

-Experiência prévia em operações de suporte ao cliente e customer success, preferencialmente em uma função de CS Ops, Sales Ops e semelhante.
-Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados e extrair insights acionáveis.
-Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.
-Conhecimento prático de sistemas de CRM, ferramentas de análise de dados, Looker e PowerBI.

Benefícios:

-Vale-alimentação R$ 26,00 por dia, no cartão CAJU
-Vale transporte
-Folga no aniversário
-Confraternização toda sexta-feira
-Refeitório equipado
-Espaço para relaxar com sinuca e puffs
-Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis

  • Bolsa pesquisador emp

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ATIVIDADES DE ATUAÇÃO DOS BOLSISTAS NO OBSERVATÓRIO DE NEGÓCIOS SEBRAE/SCRealizar estudos e análises internas do SEBRAE/SC, sob demanda, para subsidiar a atividade fim da instituição;Produzir análises e relatórios com dados sociais e econômicos para subsidiar a tomada de decisão estratégica;Cruzar dados e informações de fontes externas e...

  • Bolsa Pesquisador Emp

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil SEBRAE Tempo inteiro

    ATIVIDADES DE ATUAÇÃO DOS BOLSISTAS NO OBSERVATÓRIO DE NEGÓCIOS – SEBRAE/SC Realizar estudos e análises internas do SEBRAE/SC, sob demanda, para subsidiar a atividade fim da instituição; Produzir análises e relatórios com dados sociais e econômicos para subsidiar a tomada de decisão estratégica; Cruzar dados e informações de fontes externas...

  • Analista de CS fluente inglês

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais (em inglês) Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria. Realizar...

  • Analista de CS fluente inglês

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais (em inglês) Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria. Realizar...

  • SC - Inteligência de dados para análise prospectiva

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil IEL Tempo inteiro

    Irá atuar na empresa IEL-SC, desenvolvendo o Projeto: "Radar Tecnológico: inteligência em bases MIT/ILP e de patentes e curadoria do Comitê Técnico Consultivo na agenda dos projetos mobilizadores dos Institutos SENAI de Inovação e Tecnologia".Contratação: Inova Talentos via Agencia de fomento (FAPESC)DETALHES DA BOLSA:Valor de Bolsa: 6.000,00...

  • Engenheiro Dados

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil De Tempo inteiro

    Profissional Especialista em Dados Trabalhe com as principais tecnologias de mercado, com inovação em uma empresa jovem e flexívelESTAMOS CONTRATANDO Engenheiro de Dados PLENO PRESENCIAL Para atuar em Florianópolis/SCRequisitos OBRIGATÓRIOSDiploma de nível superior;Tempo de atuação mínimo de 5 (cinco) anos em cargos da área de tecnologia da...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil N Digitais Tempo inteiro

    --- Vaga híbrida em Florianópolis / SC ---SOBRE A EMPRESAA Método 3A Médico / N Digitais é uma empresa com quase 500 clientes em todo o país focada em soluções para aceleração de negócios na área da saúde. Oferecemos serviços de growth emarketing médico, consultoria, educação e tecnologia. Nosso portfólio inclui desde o desenvolvimento de...

  • Engenheiro Dados

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil De Tempo inteiro

    Profissional Especialista em DadosTrabalhe com as principais tecnologias de mercado, com inovação em uma empresa jovem e flexívelESTAMOS CONTRATANDO Engenheiro de Dados PLENO PRESENCIAL Para atuar em Florianópolis/SCRequisitos OBRIGATÓRIOSDiploma de nível superior; Tempo de atuaçãomínimo de 5 (cinco) anos em cargos da área de tecnologia da...

  • Engenheiro Dados

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil De Tempo inteiro

    Profissional Especialista em DadosTrabalhe com as principais tecnologias de mercado, com inovação em uma empresa jovem e flexívelESTAMOS CONTRATANDO Engenheiro de DadosPLENO PRESENCIALPara atuar emFlorianópolis/SCRequisitos OBRIGATÓRIOSDiploma de nível superior;Tempo de atuaçãomínimo de 5 (cinco) anosem cargos da área de tecnologia da informação,...

  • Sesi - Inovação Em Saúde - Análise De Dados

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Iel Tempo inteiro

    Irá atuar no Sesi, desenvolvendo o Projeto: "Inovação em Saúde e Segurança para as Indústrias - Áreas de Dados"Contratação:Inova Talentos via FAPESC * Por exigência da FAPESC, é necessária a comprovação de endereço em Santa CatarinaRequisitos: Formação: Engenharia da computação, Ciências da computação, Engenharia do conhecimento,...

  • Analista De Dados

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Geekhunter Tempo inteiro

    BenefíciosRequisitosInglêsEssa vaga exige nível mínimo de inglêsAvançadoTecnologias NecessáriasConhecimentos obrigatóriosSQLTecnologias DesejáveisConhecimentos não obrigatóriosScalaSparkSenioridadeTempo de experiência Pleno/Sênior (4-6 anos de experiência)Graduação completa em Estatística, Ciência da Computação, Engenharia de...

  • Analista de Dados

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Lepus Tempo inteiro

    PRESENCIAL EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time CLT+BENEFÍCIOS Sobre a empresa 'Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar...

  • Analista de Dados

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Lepus Tempo inteiro

    PRESENCIAL EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time CLT+BENEFÍCIOS Sobre a empresa 'Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar...

  • Analista de Dados

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Lepus Tempo inteiro

    PRESENCIAL EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time CLT+BENEFÍCIOS Sobre a empresa 'Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar...

  • Analista de Dados

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Lepus Tempo inteiro

    PRESENCIAL EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time CLT+BENEFÍCIOS Sobre a empresa 'Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a impactar...

  • Gerente de Dados e Inovação no Florianópolis

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Petra Group Tempo inteiro

    A Petra Group está assessorando uma grande empresa de Promotora de Crédito , sediada em Florianópolis para a posição de Gerente de Dados e Inovação. - Criar e aplicar políticas para uma gestão de dados eficaz - Formular técnicas para coleta de dados de qualidade visando assegurar adequação, exatidão e segurança dos dados - Elaborar e...

  • Gerente de Dados e Inovação no Florianópolis

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Petra Group Tempo inteiro

    A Petra Group está assessorando uma grande empresa de Promotora de Crédito , sediada em Florianópolis para a posição de Gerente de Dados e Inovação. - Criar e aplicar políticas para uma gestão de dados eficaz - Formular técnicas para coleta de dados de qualidade visando assegurar adequação, exatidão e segurança dos dados - Elaborar e...

  • Analista de CS fluente inglês

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Contato Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ATIVIDADES Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva, através de um relacionamento amistoso e produtivo; Atender clientes nacionais e internacionais (em inglês) Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria. Realizar...

  • Cientista de Dados

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Lepus Tempo inteiro

    HÍBRIDO EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time Cooperado+BENEFÍCIOS Sobre a empresa 'Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a...

  • Cientista de Dados

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Lepus Tempo inteiro

    HÍBRIDO EM ELDORADO DO SUL/RS Full Time Cooperado+BENEFÍCIOS Sobre a empresa 'Trabalhamos para levar saúde e bem-estar para as pessoas, sempre com um toque de energia e vontade de fazer acontecer Somos unidos, trabalhamos em equipe e temos espírito inovador. Você se identificou? Então vem fazer parte do time, vamos compartilhar ideias e ajudar a...