Técnico de suporte de sistemas iii

Há 2 dias

Brasília, Brasil T-Systems Do Brasil Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Técnico de Suporte de Sistemas III em uma operação de AMS (Application Management Service). A pessoa será responsável por garantir a sustentação dos sistemas legados, atuar em incidentes, requisições e mudanças, além de assegurar a comunicação com níveis superiores de suporte e parceiros externos.
Sobre a vaga:
Horário: 10:00 às 19:00
Local: São Bernardo do Campo/SP
Modalidade: Híbrido em média 1x por mês presencial Responsabilidades:
Validar o direcionamento de chamados destinados ao Suporte N2;
Prover soluções de contorno e, quando possível, soluções definitivas para incidentes;
Acompanhar diariamente pendências e prazos;
Identificar incidentes reincidentes ou críticos, escalando para Suporte N3 ou N4 quando necessário;
Realizar análises de causa raiz;
Atender requisições de serviço e dúvidas de usuários;
Elaborar relatórios e consultas no banco de dados;
Desenvolver scripts de correção em base de dados;
Utilizar SQL para análise e resolução de incidentes e requisições;
Analisar views, procedures e estruturas de bancos relacionais (SQL Server / Oracle);
Atualizar base de conhecimento (troubleshooting, guias, scripts);
Solicitar validação da solução ao usuário;
Atuar no suporte funcional para upgrades dos ambientes, desde o planejamento até a execução;
Intervir em ambientes que não exigem alteração de código;
Solicitar aprovação de mudanças a key-users, solicitantes ou TIs do cliente;
Realizar atendimentos dentro dos SLAs acordados;
Seguir processos e melhores práticas ITIL em incidentes, requisições e mudanças. Requisitos técnicos:
Ensino superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Imprescindível experiência prévia em operações de AMS com suporte e sustentação de sistemas legados N2;
Imprescindível conhecimento em ITIL;
Imprescindível domínio da linguagem SQL;
Será considerado um diferencial conhecimento de negócio do mercado financeiro / bancos de investimento;
Será considerado um diferencial experiência com sistemas como Matera, Fep Web, Autbank, Mitra, Sinqia, JD ou similares. Idioma:
Inglês Intermediário. O que oferecemos:
Ambiente colaborativo e multicultural;
Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia. Se você busca novos desafios e deseja evoluir em sua carreira, inscreva-se hoje e junte-se ao nosso time inovador
Na T-Systems, valorizamos a diversidade e acreditamos na construção de um ambiente acolhedor, onde o crescimento e a valorização profissional acontecem de forma igualitária e responsável. Somos comprometidos com a inclusão e convidamos também pessoas com deficiência (PCD) a se candidatarem. Venha fazer parte do nosso time magenta

  • Técnico De Suporte E Implantação

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Datamais Sistemas Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico De Suporte E Implantação role at Datamais Sistemas Estamos buscando um profissional dedicado e com vocação para tecnologia que queira juntar-se à nossa equipe como Técnico de Suporte e Implantação. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem habilidades em suporte técnico, essa vaga pode ser perfeita para...

  • Técnico de suporte e implantação

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Datamais Sistemas Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional dedicado e com vocação para tecnologia que queira juntar-se à nossa equipe como Técnico de Suporte e Implantação. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem habilidades em suporte técnico, essa vaga pode ser perfeita para você! Responsabilidades:Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e...

  • Técnico de Sistemas Iii- Brasília-df

    Há 19 horas

    Brasília, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    **Técnico de Sistemas III** - Brasília-DF**: **Principais responsabilidades**: - Realizar **manutenções preventivas e corretivas** em sistemas de automação, incêndio, CFTV e controle de acesso. - Executar **instalações conforme projetos técnicos** e normas aplicáveis. - Elaborar **relatórios técnicos e documentos operacionais**. - Orientar...

  • Técnico de Sistemas III

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai Tempo inteiro

    .Técnico de Sistemas III - Posto Fixo Brasília (disponibilidade para viagens) page is loaded## Técnico de Sistemas III - Posto Fixo Brasília (disponibilidade para viagens)locations: Brasilia-Distrito Federal-Braziltime type: Full timeposted on: Posted Todaytime left to apply: End Date: November 22, 2025 (4 days left to apply)job requisition id: WD...

  • Líder Técnico Iii

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Instituto Nacional de Telecomunicações - Inatel Tempo inteiro

    O Inatel está recrutando Especialista para atuar na liderança técnica de projetos de software, no ICC PDI SW.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar tecnicamente times e projetos de desenvolvimento de software, propondo soluções que atendam ao negócio e sejam performáticas e flexíveis, considerando requisitos de escalabilidade, confiabilidade e...

  • Técnico(a) Iii de Planejamento e Controle de Manutenção

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Inframerica Aeroporto de Brasília Tempo inteiro

    A Inframerica é a atual administradora do **Aeroporto de Brasília**, também conhecido como melhor aero do Brasil É controlada pela **Corporación América Airports (CAAP),** uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador,...

  • Técnico de Sistemas III

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    Técnico de Sistemas III - Posto Fixo Brasília (disponibilidade para viagens) Principais responsabilidades Realizar manutenções preventivas e corretivas  em sistemas de automação, incêndio, CFTV e controle de acesso. Executar instalações conforme projetos técnicos  e normas aplicáveis. Elaborar relatórios técnicos e documentos operacionais ....

  • Técnico De Sistemas Iii

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    Técnico de Sistemas III - Posto Fixo Brasília (disponibilidade para viagens)Principais responsabilidadesRealizarmanutenções preventivas e corretivasem sistemas de automação, incêndio, CFTV e controle de acesso.Executarinstalações conforme projetos técnicose normas aplicáveis.Elaborarrelatórios técnicos e documentos operacionais.Orientar clientes...

  • Advogado tributarista júnior iii

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Correa Porto Sociedade De Advogados Tempo inteiro

    O Correa Porto Sociedade de Advogados é um escritório especializado em Direito Tributário, com 18 anos de atuação no mercado, consolidado pela excelência técnica, com instalações modernas, alto nível de tecnologia e certificação ISO 9001. Estamos buscando um(a) ADVOGADO(A) TRIBUTARISTA JÚNIOR III para atuar no Contencioso Tributário e integrar...

  • Técnico de Sistemas III

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    Técnico de Sistemas III - Posto Fixo Brasília (disponibilidade para viagens)Principais responsabilidadesRealizarmanutenções preventivas e corretivas em sistemas de automação, incêndio, CFTV e controle de acesso. Executarinstalações conforme projetos técnicos e normas aplicáveis. Elaborarrelatórios técnicos e documentos operacionais . Orientar...