Analista de customer success senior

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Marketing, Publicidade e área afins;Experiência em vendas e/ou retenção e fidelização de clientes;Habilidades em negociação e gestão de conflitos;Fortes habilidades de comunicação e persuasão;Proficiência em documentar, desenvolver e seguir processos meticulosos;Fortes habilidades analíticas, incluindo análise de dados e métricas de Customer Success;Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, priorizando eficientemente seu tempo;Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita;Vivência em rotina que envolva atendimento telefônico visando qualidade;Atendimento ao cliente direto;Desejável conhecimento em mercado B2B e rotinas de Cancelamento e Retenção.Atuar na retenção de clientes considerando cancelamento ou redução de plano;Identificar padrões e razões por trás dos cancelamentos de serviços;Propor estratégias eficazes para aumentar a taxa de retenção de clientes;Colaborar com o Gestor da carteira para criar e implementar táticas voltadas para a reversão de cancelamentos;Desenvolver e implementar soluções que beneficiem tanto a empresa quanto os clientes;Focar em melhorar a experiência global do cliente com a empresa;Fornecer análises preditivas e recomendar abordagens proativas para reduzir a taxa de cancelamento;Ajudar a aprimorar as políticas e procedimentos com base em tendências do mercado e feedback dos clientes;Entender em profundidade as necessidades e desafios do mercado alvo dos clientes;Assegurar a entrega de experiências de alto valor e a satisfação contínua dos clientes;Acompanhar forecast de cancelamento.

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...

  • Analista de Customer Success Sênior

    Há 2 horas

    São Paulo, Brasil Activecs Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades Conduzir...

  • Customer Success Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...

  • Analista de Customer Success Senior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades Da PosiçãoRelacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos...

  • Analista Pleno De Customer Success

    Há 22 horas

    São Paulo, Brasil LAIOB Global Executive Education Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success & Atendimento (Pleno)Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de acompanhar de perto a jornada dos clientes? Consegue unir empatia e firmeza para tratar temas sensíveis, renegociações e demandas complexas, sem perder a cordialidade e o foco em resultados?Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success &...

  • Analista De Customer Success Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro

    VEM CONHECER A CARBIGDATA!Somos a maior plataforma de bigdata do mercado de veículos. Nossos produtos possuem foco na localização de veículos roubados, furtados e na verdadeira situação do bem localizado. Com foco em big data analytics, atuamos nos principais players do mercado automotivo como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras.DESCRIÇÃO DA...

  • Analista de customer success senior

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Sênior Descrição Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes. Responsabilidades - Conduzir...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 horas

    São Paulo, Brasil Hubify - Marketing Digital de Performance Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (Pleno | Sênior) Candidate-se rapidamente pelo e-mail: Nível: Analista Cursos: Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas Escolaridade: Graduação - Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas (Completo) Jornada de trabalho: Modelo Home...