Analista de marketing

Responsável por administrar, acompanhar e executar estratégias de CRM (Customer Relationship Management), visando maximizar o relacionamento com os clientes, aumentar a retenção, escalar resultados e impulsionar o crescimento das vendas.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por conduzir, controlar e operar a ferramenta ActiveCampaign, com foco em lógica de automações, segmentações, lead scoring e fluxos multicanais;Administrar, acompanhar e conduzir os processos da área e ferramenta de CRM, disparos de mensagem no WhatsApp e SMS;Analisar, administrar, organizar e monitorar as integrações com a ferramenta de CRM;Contribuir ativamente para o desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM para aprimorar a jornada do lead, aumentando a rentabilização da base;Criar e testar copies das comunicações necessárias para aplicação da estratégia desenhada, se atentando ao tom de voz da marca;Realizar segmentações inteligentes de base, considerando perfis, comportamento e estágio do funil;Segmentar bases de dados de clientes de forma eficaz para campanhas de marketing direcionadas;Contribuir na administração das campanhas de email marketing, incluindo automação de marketing, testes A/B e otimização de funis de conversão;Analisar e se certificar se as estratégias de CRM estão alinhadas com os objetivos gerais de negócios;Acompanhar e reportar KPIs de CRM para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria, bem como, contribuir para o planejamento e implementações de melhorias;Administrar whatsapp business dos números de vendas e atendimentos cadastrados no fornecedor de vendas, monitorando qualidade do número e sendo ponto focal/facilitador do relacionamento da companhia com os parceiros das plataformas;Participar da administração e controle das plataformas, orçamentos, acessos e processos internos que permitam controlar/minimizar custos;Contribuir para criação, organização, atualização, controle e administração dos KPIs e relatórios da área, analisando indicadores de performance e identificando novas variáveis que impactam o negócio, colaborando para a eficiência do time;Estruturar e otimizar lógicas de automação complexas e de projetos estratégicos com o objetivo de possibilitar a escalabilidade e evitando erros;Atualizar, administrar e controlar os reports com resultados das ações propostas (entregabilidade, engajamento, ROI, alcance de novas bases), identificar e sugerir novos insights, além de colaborar na aplicação dos pontos que demandam otimização;Atuação ativa nos canais: e-mail, sms, whatsapp  e push notification;Contribuir para a criação e gerenciamento de Landing Pages, Popups e formulários de captação de leads; Realizar pesquisas de mercado sobre as tendências na área de CRM e colaborar com novos projetos e melhorias;Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo nas áreas de Publicidade e Propaganda, Administração, Marketing, Tecnologia, Dados e afins;Pacote Office e/ou Google Sheets Intermediário;Habilidade em Ferramentas CRM em Nuvem (Active Campaign, RD Station, Leadlovers, Hubspot, Salesforce, Oracle Responsys, similares);Google Analytics 4 Intermediário;Conhecimento básico em UTM (Urchin Tracking Module);Experiência em extração, mensuração e leitura de dados de CRM;Conhecimento intermediário em ferramentas de automatização marketing (Active Campaign, N8N, Zapier, Mautic, similares);Noções em plataformas SaaS;Conhecimento básico dos principais KPI s de CRM e em report s;Experiência com canais: SMS, E-mail e WhatsApp entre outros;Noções com estratégias voltadas a momentos diferentes do ciclo de vida do cliente, como reativação, recorrência, cross sell ou upsell;Experiência em inbound marketing;Experiência com criação e nutrição de réguas de relacionamento com o cliente;Conhecimento em lead scoring;Noções em legislação de proteção de dados e melhores práticas de segurança de dados.