Assistente de Suporte

Descrição da Vaga: Como Assistente de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos clientes internos e externos, ajudando a resolver problemas técnicos e garantindo a satisfação do cliente. Este papel exige uma excelente capacidade de comunicação, habilidades de resolução de problemas e um forte compromisso com o atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

• Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail ou chat ao vivo.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos envolvendo software, hardware e redes.
• Documentar processos de suporte técnico e soluções para problemas comuns.
• Auxiliar na configuração de sistemas e na instalação de software.
• Manter registros precisos de interações com os clientes, problemas e ações tomadas.
• Colaborar com outros membros da equipe para melhorar os procedimentos de suporte.

Requisitos:

• Minimo desejavel, diploma de curso tecnico na area de t.i.
• Experiência prévia em suporte técnico ou função relacionada é desejável.
• Conhecimento de sistemas operacionais, hardware de computador e software.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

Oferecemos:

• Salário competitivo e pacote de benefícios.
• Oportunidades de treinamento e desenvolvimento.