Agente de atendimento e segurança

Escolaridade: Ensino médio completo;              Escolaridade desejada: Cursando nível superior;Elaboração de relatórios gerenciais;             Pacote Office básico;    Desejável CNH tipo B;   Atuar como Agente de Segurança no sistema ferroviário visando a manutenção da integridade física dos passageiros, seus bens materiais, dos demais empregados e na preservação e conservação do patrimônio, intervindo em casos de identificação de atos e comportamentos inadequados, colaborando com os demais órgãos de segurança pública e agindo de acordo com a lei 6149/74.Realizar o controle de acesso e fluxo nos pátios, estações, terminais de ônibus e bicicletários.Retirar objetos diversos da via férrea que possam obstruir a circulação dos trens (Lei 5970/73).Realizar a liberação de acesso na linha de bloqueios conforme procedimentos vigentes.Atuar em filas de bloqueios, elevadores, bilheterias e máquinas de autoatendimento, orientando os passageiros e organizando filas.Atuar operacionalmente em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, elevadores, ajustando-os para atendimento do fluxo de clientes.Monitorar e controlar o fluxo de clientes em plataforma, embarque e desembarque, orientando e organizando filas, sanando eventuais problemas ou irregularidades.Atuar na sala de serviços operacionais, emitindo avisos ao público, monitorando a circulação de trens e de passageiros, e atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos.Prestar atendimento aos passageiros com necessidades especiais, bem como dar assistência nos casos de acidentes pessoais, ferimentos, mal súbito, aplicando os procedimentos de primeiros socorros.Realizar escoltas nos trens, garantir a segurança dos clientes e coibir o comércio ambulante, pregação religiosa, panfletagem, dentre outros.Realizar rondas no sistema ferroviário.Conduzir ocorrências que envolvam a Concessionária à Delegacia.Participar de estratégias operacionais, operações veladas e operações especiais de controle de tumulto utilizando EPIs específicos.Atuar em plataformas, acompanhando e monitorando o fluxo de passageiros, faixa amarela e fechamento de portas de trens.Elaborar planilhas e relatórios preliminares utilizando como base as informações e imagens gravadas em sistema interno.Zelar pela organização e conservação das dependências do sistema ferroviário verificando as condições de limpeza, acionando o seu líder, quando necessário, para as devidas providências.Solicitar abertura de falhas que forem identificadas em atividade de verificação visual da operacionalidade das instalações e equipamentos básicos do sistema ferroviário.Contribuir para a eliminação das situações de riscos de segurança no trabalho, cumprindo as normas internas e os procedimentos pré-estabelecidos, bem como a utilização adequada dos EPIs fornecidos.Atuar operacionalmente nos equipamentos de fluxo como bloqueio, escadas e PCM - Painel de comando manual - portas de plataformas (onde houver).Orientar os clientes sobre a utilização correta das máquinas de autoatendimento, fomentando seu uso nas modalidades de compra em débito, crédito ou dinheiro.