
Analista de Experiência do Cliente
Há 4 dias
ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
PERFIL DO CANDIDATO:
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,
Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. - Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou
eventos.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento.
- Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes através de pesquisas estruturadas (NPS, CSAT, etc.).
- Gerar relatórios semanais com indicadores de experiência e propor planos de ação.
- Desenvolver e manter padrões de atendimento e boas práticas junto às equipes operacionais.
- Acompanhar o cliente em eventos estratégicos e atuar como ponto focal de excelência.
- Atuar preventivamente em situações críticas para preservar a imagem da marca.
- Propor melhorias contínuas para os processos de recepção, acompanhamento e despedida
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
A empresa atua no segmento de Eventos, localizada no bairro Edson Queiroz, em Fortaleza/CE.
Oferece remuneração compatível com o mercado + benefícios +.
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Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Be My Guest Tempo inteiroAnalista Júnior de Experiência do Cliente Estamos buscando um Analista Júnior de Experiência do Cliente para integrar o time da Be My Guest e atuar diretamente com os proprietários de imóveis em aluguel por temporada. Essa pessoa será o ponto de contato principal com os proprietários, garantindo uma experiência clara, ágil e eficiente ao longo de...
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Analista De Experiência Do Cliente
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Be My Guest Tempo inteiroAnalista Júnior de Experiência do ClienteEstamos buscando um Analista Júnior de Experiência do Cliente para integrar o time da Be My Guest e atuar diretamente com os proprietários de imóveis em aluguel por temporada.Essa pessoa será o ponto de contato principal com os proprietários, garantindo uma experiência clara, ágil e eficiente ao longo de...
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PERFIL DO CANDIDATO:Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADESMapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 3 dias
FORTALEZA, Brasil LIFE DH PSICOLOGIA Tempo inteiroANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o...
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Analista De Experiência Do Cliente
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Spazio Psiquê Tempo inteiroEmpresa que atua no segmento de hospedagem por temporada seleciona Analista Junior de experiência do cliente para compor o time de profissionais garantindo que cada hóspede viva uma estadia prática, acolhedora e memorável sendo a ponte entre os hóspedes e a operação da empresa oferecendo suporte ágil e humanizado durante toda jornada, do pré-...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Life DH Psicologia Tempo inteiroRequisitos: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiência com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou eventos. Atribuições: - Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento. - Identificar pontos...
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Pessoa Analista de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...
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Pessoa Analista de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil AGIRH Tempo inteiroREQUISITOS: Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins; Experiência anterior na área de relacionamento com cliente; Conhecimentos em Pacote Office, especificamente, o Excel Avançado; Conhecimento de ERP e CRM; Vivência com metodologias ágeis; Conhecimento do segmento imobiliário (Diferencial). ATIVIDADES: Realizar mapeamento e...
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Consultor de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional excepcional para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. O objetivo principal desse cargo é executar disparos eficazes de comunicação e campanhas de marketing por meio dos nossos canais, garantindo resultados relevantes para os clientes. Essa é uma oportunidade única para trabalhar em equipe...