Chatbot Developer Pleno

Unidade de Negócio: Gringo & Zapay
Objetivos do cargo que você irá atuar: Responsável por desenvolver e manter chatbots em diferentes plataformas, com foco em JavaScript e Python.

Responsabilidades e atribuições

Manutenção Multi-Plataforma: Atuar na sustentação, troubleshooting e correção de bugs de chatbots desenvolvidos e implantados nas plataformas BLiP e Rasa.
Evolução Rasa: Manter e evoluir a estrutura do framework Rasa, incluindo as custom actions, o deploy e, principalmente, os pipelines de NLU e as stories complexas.
Gestão de Infraestrutura Rasa: Gerenciar e manter o ambiente de deploy do bot em Rasa, garantindo o bom funcionamento e a estabilidade.
Integrações: Utilizar integrações de back-end (APIs, Webhooks) para o funcionamento dos fluxos em ambas as plataformas.
Qualidade Conversacional e Métricas: Trabalhar com a curadoria, refinando modelos de NLP/NLU. Além disso, definir e monitorar métricas de performance conversacional (ex: Intent Accuracy, Fallback Rate, Tempo de Resposta), propondo melhorias contínuas.
Código e Padrões: Escrever e manter código limpo, testável e bem documentado, especialmente nas custom actions do Rasa (Python) e nos scripts do BLiP (JavaScript/Node.js).
Versionamento e CI/CD: Garantir o controle de versão com Git e auxiliar na manutenção de pipelines de CI/CD para automação do deploy do bot.
Documentação: Manter a documentação técnica da arquitetura, integrações e procedimentos de manutenção.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

Experiência no desenvolvimento e, principalmente, na sustentação (manutenção) de chatbots nas plataformas BLiP e Rasa.
Experiência com desenvolvimento em Python e JavaScript/Node.js.
Domínio na utilização (consumo) de APIs REST/RESTful e Webhooks.
Conhecimento em NLP/NLU (treinamento, curadoria e fine-tuning de Intents e Entities).
Experiência com Git e familiaridade com conceitos de CI/CD.
Conhecimento e experiência prática com Docker.
Conhecimento em bancos de dados relacionais (SQL).
Resolução de Problemas (Troubleshooting): Capacidade analítica para identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos em produção de forma eficaz.
Metodologias Ágeis: Vivência em Scrum e/ou Kanban.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

Experiência com curadoria de dados conversacionais e otimização do dataset de treinamento.
Domínio na criação de APIs REST/RESTful do zero.
Conhecimento e experiência com bancos de dados NoSQL (ex: MongoDB, Redis) para armazenamento de contexto e dados conversacionais.
Familiaridade com orquestração de containers (ex: Kubernetes) para deploy de Rasa em escala.
Conhecimento em prompt engineering e integração de Modelos de Linguagem (LLMs) em fluxos de chatbot.
Familiaridade com plataformas cloud (AWS, GCP, Azure) para hospedagem de serviços de apoio.

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:

Assistência Médica (SulAmérica)
Assistência Odontológica (Bradesco)
Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
VA para compras em supermercados
VR para uso em restaurantes no dia a dia
Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
Seguro de Vida
Auxílio-Creche
Auxílio para dependente PCD