Especialista de operações
1 semana atrás
Requisitos obrigatóriosNível superior completo em administração, economia, estatística, marketing ou áreas afins. Pós-graduação nas áreas de Estratégia e Inovação. Disponibilidade para trabalhar em modelo 100% presencial no escritório de Campina Grande/PB.Requisitos desejáveis (não obrigatórios):Inglês intermediárioFrancês intermediárioProfissional com experiência no mercador segurador, na construção de indicadores e em operação de Contact Center. 1. Realizar apoio à equipe de analistas, monitorando, planejando, acompanhando e controlando as atividades da operação, assegurando o alcance das metas com o melhor nível de qualidade;2. Garantir a motivação, observações dos sistemas de atendimento, feedbacks e monitorações, assegurando o alcance das metas, respeitando as regras da empresa;3. Participar da manutenção de campanhas, identificando as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa;4. Analisar relatórios disponíveis que avaliam o grupo de responsabilidade e o desempenho individual dos analistas, aplicando de acordo com o procedimento estabelecido;5. Preparar, analisar e apresentar periodicamente ao gerente da área, indicadores de performance geral da equipe e Contact Center;6. Atender necessidades internas e externas de informações relativas à produtividade e qualidade e eventuais contatos operacionais com os clientes;7. Confeccionar relatórios de indicadores operacionais e apresentar ao gestor da área;8. Conhecer as características dos produtos e processos da área, garantindo um bom relacionamento com o cliente;9. Auxiliar na execução dos registros da Qualidade, aplicando os ajustes necessários;10. Executar outras demandas relacionadas ao cargo que sejam necessárias ao bom funcionamento da operação;11. Interagir com todas as áreas de forma a garantir a parceria para o alcance de excelência nos resultados;12. Atuar nos projetos da área e da CNP Seguradora;13. Garantir a plena adesão dos processos de qualidade na operação para entrega dos resultados.
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Especialista De Operações
2 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RSResponsabilidadesPlanejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento; Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua; Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção; Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e eletromecânicos; Elaborar e...
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Especialista De Operações
2 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RSResponsabilidadesPlanejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento; Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua; Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção; Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e eletromecânicos; Elaborar e...
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Especialista de operaÇÕes
2 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RSResponsabilidadesPlanejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento;Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua;Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção;Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e eletromecânicos;Elaborar e revisar...
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ESPECIALISTA DE OPERAÇÕES
3 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RSResponsabilidadesPlanejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento;Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua;Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção;Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e eletromecânicos;Elaborar e revisar...
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ESPECIALISTA DE OPERAÇÕES
2 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RS Responsabilidades Planejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento; Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua; Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção; Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e eletromecânicos; Elaborar...
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Especialista De Operações
2 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RS Responsabilidades - Planejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento; - Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua; - Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção; - Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e...
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ESPECIALISTA DE OPERAÇÕES
2 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RSResponsabilidades Planejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento; Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua; Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção; Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e eletromecânicos; Elaborar e...
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ESPECIALISTA DE OPERAÇÕES
2 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RSResponsabilidades Planejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento; Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua; Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção; Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e eletromecânicos; Elaborar e...
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2 semanas atrás
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Especialista De Operações
2 semanas atrás
Rio Grande, Brasil Corsan Tempo inteiroEspecialista de Operações – Rio Grande/RS Responsabilidades Planejar e otimizar as rotinas operacionais das unidades de saneamento; Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria contínua; Apoiar tecnicamente as equipes de campo e manutenção; Realizar análises e diagnósticos de sistemas elétricos e eletromecânicos; Elaborar e...
