Coordenador de captação

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Coordenador de Call Center ou Captação desempenhará um papel fundamental na gestão eficiente e eficaz do departamento de captação, com foco em atender às necessidades do segmento de estética e saúde. Este profissional será responsável por coordenar equipes tanto presenciais quanto remotas, garantindo o alinhamento com as estratégias da empresa e proporcionando um atendimento excepcional aos leads provenientes de tráfego pago digital, indicação, Mailing/datbase internos, prospecção ativa e receptiva.

 

Atribuições:

  1. Gestão de Times:

        Supervisionar e orientar equipes de atendimento presencial e remoto.

        Definir o número ideal de operadores para garantir a eficiência operacional.

        Gerenciar rotinas, atribuições, escalas de horários, ausências e desempenho individual e metas globais.

  1. Atendimento Ativo e Receptivo:

        Coordenar estratégias para atendimento ativo e receptivo.

        Desenvolver scripts alinhados à abordagem humana e chatbot.

        Garantir a excelência no primeiro contato, recorrência e atendimento de leads.

  1. Ferramentas e Tecnologias:

        Experiência em ferramentas de mensageria, remarketing e CRM.

        Conhecimento sólido em chatbots para otimizar processos de atendimento.

  1. Funil de Vendas Digital:

        Orientar a equipe na condução eficiente do funil de vendas digital com conversão presencial remota ou venda direta.

        Atuar na captação e gestão de leads provenientes de tráfego pago digital e demais origens internas e ou externas, (tais como indicação, CRM e etc).

  1. Organização e Fluxo de Atendimento:

        Organizar demandas e otimizar o fluxo de atendimento de leads.

        Realizar ajustes de rota e revisão contínua do processo de atendimento.

  1. Relatórios Gerenciais:

        Gerar relatórios gerenciais de desempenho individual e do departamento.

        Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria e eficiência.

  1. Comunicação e Colaboração:

        Manter uma comunicação clara e eficaz com outras áreas da empresa.

        Colaborar com diferentes departamentos para atingir objetivos globais.

 

Requisitos:

        Experiência comprovada em gestão de call center, Captação ou  SAC, preferencialmente no setor de estética e saúde.

        Conhecimento em tecnologias de atendimento, CRM e ferramentas de mensageria.

        Habilidade em liderar equipes presenciais e remotas.

        Orientação para resultados e cumprimento de metas.

        Conhecimento de funcionamento de rotinas de auditoria e qualidade no atendimento.

 

 

 

  • Coordenador De Captação

    2 semanas atrás

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  • Coordenador de Loja

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil echope Tempo inteiro

    O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um coordenador: Realizar atendimento aos...

  • Coordenador de captação e parcerias estratégicas

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INTERAGE RH Tempo inteiro

    Requisitos - Superior completo em Marketing/Publicidade e Propaganda/Relações Internacionais - Experiência com captação de recursos institucionais e captação de grandes e médios doadores (Pessoa Física e Pessoa Jurídica; - Vivência no terceiro setor e gestão de relacionamento com parceiros; Principais atividades - Gestão de...

  • Coordenador de Captação de Recursos Institucionais

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Interage rh Tempo inteiro

    Requisitos-Superior completo em Marketing/Publicidade e Propaganda/Relações Internacionais-Experiência com captação de recursos institucionais e captação de grandes e médios doadores (Pessoa Física e Pessoa Jurídica. Vivência no terceiro setor e gestão de relacionamento com parceiros. Principais atividades-Gestão de relacionamento com parceiros....

  • Coordenador de Captação de Recursos Institucionais

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Interage rh Tempo inteiro

    Requisitos-Superior completo em Marketing/Publicidade e Propaganda/Relações Internacionais-Experiência com captação de recursos institucionais e captação de grandes e médios doadores (Pessoa Física e Pessoa Jurídica. Vivência no terceiro setor e gestão de relacionamento com parceiros. Principais atividades-Gestão de relacionamento com parceiros....

  • Coordenador de Captação de Recursos Institucionais

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Interage rh Tempo inteiro

    Requisitos-Superior completo em Marketing/Publicidade e Propaganda/Relações Internacionais-Experiência com captação de recursos institucionais e captação de grandes e médios doadores (Pessoa Física e Pessoa Jurídica. Vivência no terceiro setor e gestão de relacionamento com parceiros. Principais atividades-Gestão de relacionamento com parceiros....

  • Coordenador de Captação de Recursos Institucionais

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Interage rh Tempo inteiro

    Requisitos-Superior completo em Marketing/Publicidade e Propaganda/Relações Internacionais-Experiência com captação de recursos institucionais e captação de grandes e médios doadores (Pessoa Física e Pessoa Jurídica. Vivência no terceiro setor e gestão de relacionamento com parceiros. Principais atividades-Gestão de relacionamento com parceiros....

  • Coordenador de Captação de Recursos Institucionais

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Interage rh Tempo inteiro

    Requisitos-Superior completo em Marketing/Publicidade e Propaganda/Relações Internacionais-Experiência com captação de recursos institucionais e captação de grandes e médios doadores (Pessoa Física e Pessoa Jurídica. Vivência no terceiro setor e gestão de relacionamento com parceiros. Principais atividades-Gestão de relacionamento com parceiros....

  • Coordenador de Franquias

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    COORDENADOR DE FRANQUIAS Vaga PJ Salário:R$7. 000,00 Benefícios:Ajuda de custo ou reembolso de despesas de campo Bônus por performance e entrega de metas estratégicas (a combinar) Horario:De segunda à sexta Escolaridade:Ensino superior Local:Rio de Janeiro Atividades profissionais:Definir, junto à diretoria, as metas e estratégias de expansão da...