0455/2024 - pns - analista sucesso do cliente (senai juína - mt)
3 semanas atrás
Formação Acadêmica
- Ensino Superior Completo em: Administração, Marketing, Design, Comunicação Social e áreas afins.
- Desejável pós graduação em Marketing
Experiência
- Experiência em atendimento e relacionamento com cliente B2B
- Conhecimento Power BI
- Habilidade de comunicação em diferentes níveis da alta gestão a times técnicos
- Noções básicas em Customer Experience, Jornada do cliente e Customer Success;
Conhecimentos Específicos:
- Redação própria e fluência verbal;
- Raciocínio lógico e noções de estatística e matemática financeira;
- Conhecimento de rotinas administrativas e operacionais da área de atuação;
- Conhecimento de legislação e normas técnicas da área de atuação: planejamento e administração;
- Domínio de aplicativos e sistemas informatizados da área de atuação: Word, Excel, Outlook e utilização de banco de dados.
Outros Requisitos
- CNH B: Indispensável
- Disponibilidade para trabalhar final de semana: Indispensável
- Disponibilidade para viajar: Indispensável
Articular e acompanhar reuniões de Kick off entre as unidades operacionais e os clientes PJ;
Garantir que todos os clientes PF tenham um processo de Onboarding nos cursos;
Acompanhar e garantir os cronogramas de entrega estabelecidos com os clientes PJ nas reuniões de Kick off após a assinatura do contrato;
Entrar em contato mensalmente com clientes PJ que tenham contratos com execução igual ou superior a 02 meses;
Garantir a aplicação do NPS nos contratos fechados com clientes PF e PJ;
Elaborar plano de ação em conjunto com as unidades operacionais para tratar/solucionar problemas ou reclamações apontadas por clientes detratores nas pesquisas de NPS;
Promover Upsell e Crossell mapeando oportunidades para atendimentos continuados e/ou que tenham sinergia com os serviços contratados anteriormente;
Resgatar clientes que cancelaram ou descontinuaram contratos e executar ações de retenção para evitar cancelamentos, reduzindo o Churn Rate, que é a taxa de cancelamento de clientes (quantidade de clientes que estão sendo perdidos dentro de um intervalo de tempo);
Monitorar e analisar os KPIs (Key Performance Indicators) relacionados ao sucesso do cliente, como o NPS, e o índice de recorrência/recompra;
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Gerente de Relacionamento Agro
Há 2 dias
Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiroResponsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados do segmento Agronegócio, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como...
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Agente de Atendimento
2 semanas atrás
Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiroRealizar o atendimento ao cooperado diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela...
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Gerente de Relacionamento PJ
2 semanas atrás
Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiroResponsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados dos respectivos segmentos PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio...
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Gerente de Relacionamento PJ
2 semanas atrás
Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiroResponsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados dos respectivos segmentos PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio...
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Consultor(a) técnico(a) comercial
2 semanas atrás
Juína, Brasil Netvagas Tempo inteiroDesejável formação em Zootecnia, Medicina Veterinária,Técnico Agrícola, Agronomia ou cursos afins;Possuir CNHExperiência comercial com vendas de produtos agropecuários;Conhecimento da região de atuação.Residir na região Juína - MTAtuar como consultor, levantando as necessidades dos produtores (por meio de análise de solo, histórico de...
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Juína, Brasil Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT Tempo inteiroO Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso é composto pelas entidades: Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt) e Instituto Euvaldo Lodi. (IEL). Com a sede em Cuiabá, possui unidades em cidades polos do estado. O objetivo...
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Juína, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação AcadêmicaEnsino Superior Completo em Administração, Engenharia Elétrica, Produção, Informática e áreas afins .Desejável pós graduação em Tecnologias Educacionais, Gestão da Qualidade, Gestão Produção Industrial.Experiência Gestão de Ambientes EducacionaisGestão de PatrimôniosConhecimentos Específicos: Redação própria e...
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CONSULTOR(A) TÉCNICO(A) COMERCIAL
2 semanas atrás
Juína, Brasil TIMAC Agro Brasil Tempo inteiroMuito prazer, Nós somos a TIMAC Agro Brasil: maior parceiro tecnológico do produtor que ousa desafiar os limites da produtividade. Há mais de 25 anos no Brasil, com o propósito de alimentar o homem e proteger seu futuro, somos uma multinacional francesa que fabrica e comercializa soluções altamente tecnológicas para nutrição das plantas e dos...
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Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiroResponsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados do segmento Agronegócio, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como...
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Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiroResponsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados do segmento Agronegócio, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como...
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CONSULTOR(A) TÉCNICO(A) COMERCIAL
2 semanas atrás
Juína, Brasil TIMAC Agro Tempo inteiroJOB DESCRIPTION JUNTE-SE A EMPRESA MAIS INOVADORA DO AGRO Com seis décadas de história, sendo mais de 20 anos incluindo o Brasil, a TIMAC Agro vem contribuindo para a nutrição de solos, plantas e nutrição animal, com o objetivo de aumentar as produtividades agrícolas com sustentabilidade, nos mais de 100 países nos quais suas tecnologias são...
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Juína, Brasil Netvagas Tempo inteiroFormação AcadêmicaEnsino Técnico Completo em EdificaçõesConselho de Classe Ativo CRTExperiência Vivencia em obras de construção CIVIL de 03 meses.Experiencia em fiscalizações de obras de pequeno, médio e grande porte será diferencial.Conhecimentos Específicos: Redação própria e fluência verbal;Raciocínio lógico e noções de estatística...
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Gerente de Agência Trainee
Há 4 dias
Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiroParticipar das ações de desenvolvimento/formação destinadas ao Trainee durante o período determinado na função, bem como favorecer o aprendizado na prática onde será responsável por planejar, direcionar, organizar e sustentar as atividades da área comercial na agência de sua área de atuação, realizando a gestão dos recursos materiais,...
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Assistente de Centro de Distribuição
3 semanas atrás
Juína, Brasil Fogás Tempo inteiroDescrição do Cargo: Buscamos profissional para compor nosso quadro de Colaboradores na cidade de Juína Principais atribuições - Atividades operacionais do Centro de Distribuição (CD): abertura, organização, acuracidade de estoque, fechamento; - Atender pedidos dos clientes para carga e descarga no CD; - Fazer as conferências das cargas...
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Promotor de vendas pastagem
3 semanas atrás
Juína, Brasil Netvagas Tempo inteiroTécnico ou superior cursando ou completo Agropecuária, Agronomia ou áreas afins.Experiência comprovada na função.CNH - B Analisar os dados do público-alvo para elaborar assim uma estratégia de venda;Avaliar o perfil dos clientes e fechar contratos, orientar, informar, entender o produto ou serviço, organizar uma agenda de principais...
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PROMOTOR DE VENDAS PASTAGEM
3 semanas atrás
Juína, Brasil Alvorada Produtos Agropecuários Tempo inteiroBEM-VINDO A ALVORADA! A Alvorada Produtos Agropecuários começou em 1986, em Dourados, Mato Grosso do Sul, focada no agronegócio. Hoje, atendemos fazendas em várias regiões do Brasil, oferecendo insumos para gado e produção agrícola. Em 2007, lançamos a linha AlvoradaPhos, proporcionando vantagens técnicas e sustentáveis aos produtores,...
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TÉCNICO ELETRÔNICO DE CAMPO
3 semanas atrás
Juína, Brasil PERTO Tempo inteiroIntegrante do Grupo Digicon, a Perto é uma empresa brasileira que possui a verticalização em sua estratégia, desenvolvendo soluções inovadoras e robustas que são fabricadas em suas fábricas de Gravataí/RS e de Jaipur na Índia. No Brasil, a Perto conta ainda com 22 filiais de suporte e serviços de pós-vendas distribuídas estrategicamente nas...