Gerente de Serviços Pleno
1 semana atrás
Sobre a empresa Somos a SEIDOR, multinacional de tecnologia e inovação, que oferece um portfólio completo de soluções e serviços para promover a competitividade e a transformação das organizações. São mais de 40 anos acreditando na tecnologia , com 85 escritórios e uma equipe de mais de 7.500 profissionais na Europa, América Latina, Estados Unidos, África, Oriente Médio e Ásia.
Somos parceiros platinum da SAP e temos mais de 8.500 clientes . Nosso portfólio completo é voltado para empresas grandes, médias e em crescimento. Na SEIDOR acreditamos que, para enfrentar os novos desafios do mundo digital, devemos ter os melhores aliados, as tecnologias líderes de mercado e, acima de tudo, as melhores pessoas.
Nós acreditamos no valor das pessoas . Buscamos constantemente atrair e reter talentos, investindo no desenvolvimento de nossos colaboradores e oferecendo oportunidades de crescimento profissional. Nosso time é composto por profissionais colaborativos, autônomos e ágeis que juntos formam um ambiente de trabalho desafiador, dinâmico e sem discriminação, respeitando as diferenças que nos tornam mais humanos.
✨ Venha fazer parte desse novo projeto ✨
Tem os requisitos abaixo? Então essa vaga é para você ✨
Gerente de Serviços Pleno (AMS) – SAP S/4Hana Public Cloud
Sobre a oportunidade:
Início: Assim que aprovado
Prazo: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria
Atividades: Profissional responsável pela gestão do serviço AMS, excelência operacional, governança, relacionamento com clientes e liderança de equipes SAP, com foco em S/4HANA e SAP Public Cloud
Gestão completa do AMS com foco em SLA, OLA e KPIs
Liderança de equipes funcionais e técnicas
Gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4)
Condução de rituais de governança com clientes
Aderência ao fit-to-standard no SAP Public
Gestão de backlog, priorização e expectativas
Melhoria contínua de processos AMS
Gestão financeira do contrato
Relacionamento próximo com clientes
Knowledge Transferer Projetos para AMS
Requisitos:
Experiência como Gerente de Serviços / Service Delivery Manager
Forte vivência em SAP S/4HANA
Experiência em AMS e operações de suporte
Domínio de ITIL v4 (incident, problem, change, request, SLA)
Conhecimentos de COBIT
Experiência com gestão de crises e escalonamentos
Capacidade de comunicação executiva
Diferenciais:
Experiência em SAP S/4HANA Public Cloud (Grow Public)
Conhecimento em SAP BTP
Certificação ITIL v4
Experiência em consultorias SAP
Junte-se a nós e ajude-nos a humanizar o mundo através da tecnologia
Vem ser #TimeSeidor
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