
Líder de sac
1 semana atrás
- Ensino superior completo e, áreas como: Marketing, Gestão de processos, Gestão de qualidade, Pessoas, Administração de empresas; Psicologia, Comunicação, ou áreas correlatas);
- Pacote office;
- Conhecimento em sistemas de telefonia, CRM ou ferramentas de Omnichannel;
- Conhecimento em monitoria de Qualidade;
- Experiência como Líder
- Pós, MBA, Certificações em gestão de pessoas, atendimento ou qualidade será um diferencial.
- Supervisionar as equipes de atendimento (telefone, e-mail, chat, redes sociais) e BackOffice (processos de estornos, gestão de crises) Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, FCR, produtividade, qualidade, Aderência);
- Apoiar a equipe na resolução de casos críticos e garantir a satisfação do cliente;
- Gerir escalas, pausas, almoços, folgas e banco de horas;
- Trabalhar engajamento da equipe;
- Elaborar relatórios de resultados e propor planos de ação;
- Realizar feedbacks, treinamentos e desenvolvimento contínuo do time (mínimo mensal)
- Trabalhar em parceria com outras áreas (Comercial, logística, e-commerce, programa de fidelidade, Financeiro etc.) para garantir fluidez nos processos;
- Identificar oportunidades de melhoria em processos de atendimento e BackOffice, implementando soluções de eficiência.
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Líder de sac
Há 2 dias
Itapevi, Brasil Cacau Show Tempo inteiroEnsino superior completo e, áreas como: Marketing, Gestão de processos, Gestão de qualidade, Pessoas, Administração de empresas; Psicologia, Comunicação, ou áreas correlatas); Pacote office; Conhecimento em sistemas de telefonia, CRM ou ferramentas de Omnichannel; Conhecimento em monitoria de Qualidade; Experiência como Líder Pós, MBA,...
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Diretor de Atendimento
1 semana atrás
Itapevi, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000Função Líder de Sac é responsável por supervisionar equipes de atendimento e BackOffice.Requisitos Experiência em liderança; Conhecimento da área; Habilidades de comunicação e gestão de equipes.Benefícios Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, treinamento contínuo e oportunidades de crescimento profissional.Outros É uma oportunidade...
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Assistente Adm. de Logística
1 semana atrás
Itapevi, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiroEmpresa localizada em Itapevi, contrata profissional com experiência como Assistente de Logística (administrativo) **Experiência**: - Tratativas de devoluções junto a transportadoras - SAC - Excel - Intermediário (gráficos de pizza, de coluna, Proc V, aplicaremos teste. Descrição do cargo: - Atendimento de pedidos (ocorrências): - Manter...
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Assistente de Qualidade
Há 2 dias
Itapevi, Brasil WAPMETAL INDUSTRIA E COMERCIO DE MOLAS E ESTAMPADOS LTDA Tempo inteiroRealizar controle dimensional da produção, através de medições, inspeções e liberações de peças, garantindo a conformidade dos produtos conforme especificações. - Inspecionar matéria-prima, peças e componentes recebidos, analisando certificados, normas técnicas e especificações, emitindo laudos de aprovação ou reprovação. - Acompanhar e...
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Líder De Estoque
2 semanas atrás
Itapevi, Brasil Pontual Distribuidora De Auto Peças Ltda Tempo inteiroExperiência em liderança de equipeSegundo Grau completo (cursando ou concluído curso de logística diferencial).Conhecimento em sistema Integrado.Conhecimento em Excel avançado.Conhecimento em linha de auto peças (diferencial).Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.600,00 - R$2.000,00 por mês**Benefícios**:- Cesta básica-...
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edital 322/2022 - líder de hotelaria (externo) - itapevi
2 semanas atrás
Itapevi, São Paulo, Brasil CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIAL Tempo inteiroJoin to apply for the EDITAL 322/2022 - LÍDER DE HOTELARIA (EXTERNO) - ITAPEVI role at CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIALCEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIAL provided pay rangeDESCRIÇÃOPara atuar nos serviços de Hotelaria e compor o quadro de profissionais do Hospital Geral de Itapevi, que presta...
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edital 322/2022 - líder de hotelaria (externo) - itapevi
1 semana atrás
Itapevi, Brasil CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIAL Tempo inteiroJoin to apply for the EDITAL 322/2022 - LÍDER DE HOTELARIA (EXTERNO) - ITAPEVI role at CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIAL CEJAM - Centro de Estudos e Pesquisas Dr. João Amorim - OFICIAL provided pay range DESCRIÇÃO Para atuar nos serviços de Hotelaria e compor o quadro de profissionais do Hospital Geral de Itapevi, que...
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Especialista em Componentes de Sistema
Há 5 dias
Itapevi, Brasil De Bernt Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoNosso cliente é uma empresa multinacional, líder global no fornecimento de soluções para o setor automotivo, reconhecida por sua inovação e qualidade.Buscamos um(a)Engenheiro(a) de Aplicaçãopara atuar no segmento de mineração, com foco em correias transportadoras (conveyor belts) e seus componentes.Este(a) profissional será responsável por...
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Programa de Estágio 2025 + Diverso
2 semanas atrás
Itapevi, Brasil Programa de Estágio Eurofarma Tempo inteiro**Programa de Estágio 2025 + Diverso (2° semestre)** - Se você se identifica com nosso propósito de promover acesso à saúde para que todas as pessoas possam viver mais e melhor e quer trabalhar em uma empresa empreendedora, inovadora, ética e sustentável, queremos te convidar para participar de nosso processo seletivo._ - Venha fazer parte da...
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Estágio em Engenharia + Diverso
Há 6 dias
Itapevi, Brasil Programa de Estágio Eurofarma Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por anoEstágio em EngenhariaSe você se identifica com nosso propósito de promover acesso à saúde para que todas as pessoas possam viver mais e melhor e quer trabalhar em uma empresa empreendedora, inovadora, ética e sustentável, queremos te convidar para participar de nosso processo seletivo.Venha fazer parte da Eurofarma, uma das melhores empresas para...