18369-supervisor bpo

4 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos Necessários:

  • Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center.
  • Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão.

Requisitos Desejáveis:

  • Certificações em gestão de projetos ou qualidade.
  • Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.

Principais Atribuições:

  • Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas.
  • Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
  • Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas.
  • Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações.
  • Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO.

  • 18369-supervisor bpo

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 18369-supervisor bpo

    4 semanas atrás

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  • 18369-supervisor bpo

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

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  • Chefe de Operações

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Definir o FuturoCada dia na nossa empresa é uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento.Nosso ambiente de trabalho valoriza as ideias, incentiva a criatividade e promove um clima de colaboração entre os funcionários.O papel do supervisor de BPO envolve monitorar as operações diárias da equipe, analisar indicadores de desempenho e implementar...

  • 18314-supervisor Bpo

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

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