Atendente de sac redes sociais

2 semanas atrás

Santana de Parnaíba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Você é ágil, comunicativo(a) e tem paixão por atender pessoas e oferecer experiências incríveis?
Se você gosta de redes sociais e quer transformar interações em relacionamentos sólidos, essa vaga é para você

Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para atuar nas redes sociais, garantindo um atendimento rápido, humanizado e estratégico, que fortaleça a marca e proporcione satisfação ao cliente.

O que você vai fazer no dia a dia:

  • Monitorar constantemente mensagens inbox, comentários, menções e marcações nas redes sociais.
  • Utilizar ferramentas para centralizar os atendimentos, quando disponível.
  • Atender dúvidas, reclamações e elogios com rapidez, empatia e alinhamento ao tom de voz da marca.
  • Registrar interações relevantes em planilhas ou CRM, classificando demandas (elogios, dúvidas, reclamações, suporte técnico etc.).
  • Direcionar problemas para outras áreas internas (financeiro, suporte técnico, comercial) e acompanhar até a resolução.
  • Identificar potenciais crises, acionando rapidamente líderes ou equipe de comunicação.
  • Coletar feedbacks, dúvidas e reclamações recorrentes para compartilhar com os times de marketing, produto e comercial, sugerindo melhorias.
  • Usar roteiros padronizados para manter consistência, adaptando a linguagem conforme o perfil do cliente.
  • Analisar métricas de atendimento, como tempo médio de resposta, taxa de resolução e satisfação, produzindo relatórios de performance.
  • Atuar de forma proativa, agradecendo interações positivas e transformando clientes satisfeitos em defensores da marca.


Requisitos:

O que buscamos em você:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte.
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com empatia e postura profissional.
  • Organização para gerenciar demandas e registro de atendimentos.
  • Familiaridade com redes sociais e ferramentas digitais.
  • Agilidade para lidar com demandas de alta velocidade e resolução de conflitos.

  • Atendente De Sac – Redes Sociais

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

    Você é ágil, comunicativo(a) e tem paixão por atender pessoas e oferecer experiências incríveis?Se você gosta de redes sociais e quer transformar interações em relacionamentos sólidos, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para atuar nas redes sociais, garantindo um atendimento rápido, humanizado e estratégico, que...

  • Atendente de sac redes sociais

    2 semanas atrás

    SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro

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  • Coordenador De Redes Sociais

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Ux Group Tempo inteiro

    Quem somos?A UxGroup é uma empresa que proporciona uma experiência de entretenimento digital com excelência, responsabilidade e impacto real na vida das pessoas – gerando crescimento com ética, cuidado e alta performance.Com suas operações iniciadas em outubro de 2022, em apenas 7 meses, a UX se tornou uma das empresas de entretenimento que mais...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Online Sac Tempo inteiro

    Responsabilidades da vagaRealizar atendimento ao cliente final e corporativo via telefone, e-mail, chat e redes sociais.Utilizar ferramentas de CRM para registro e acompanhamento das interações.Monitorar e responder interações em canais digitais e social midia.Apoiar na resolução de solicitações, dúvidas e reclamações de forma ágil e...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Online Sac Tempo inteiro

    Responsabilidades da vagaRealizar atendimento ao cliente final e corporativo via telefone, e-mail, chat e redes sociais.Utilizar ferramentas de CRM para registro e acompanhamento das interações.Monitorar e responder interações em canais digitais e social midia.Apoiar na resolução de solicitações, dúvidas e reclamações de forma ágil e...

  • Líder De Atendimento

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Online Sac Tempo inteiro

    Lider de equipe de analistas de atendimentoAcompanhar indicadores de desempenho (SLA, NPS, qualidade e produtividade);Garantir padronização nos atendimentos (voz, chat, e-mail, social media e CRM);Relacionar-se com clientes corporativos, oferecendo suporte estratégico quando necessário.Experiência prévia em atendimento ao cliente (mínimo. 3 anos)...

  • Atendente de Sac

    2 semanas atrás

    Zona Sul do Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Atendente de SAC**Você executará atendimento aos clientes do Brasil para atender as demandas de manutenção e solicitações técnicas com apoio da equipe de campo.**Como Atendente de SAC você irá**:- Acompanhar os prazos de execução dos serviços;- Realizar atendimentos aos clientes via telefone, aplicativo de mensagem (whastapp) e internet,...

  • Atendente Receptivo Sac

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Atendente Receptivo para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos.Este é um cargo fundamental para garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível.O candidato ideal deverá ter habilidades sólidas em comunicação eficaz, atendimento ao cliente, gestão de conflitos, gerenciamento de tempo, escuta...

  • Operador de Sac

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Carga Mensal 180H - Disponibilidade de Horário Intermediário/Tarde/Noite **Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Alimentação na...

  • Atendente - Alphaville

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Gestão Holística Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Atendente em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Receptivo/sac Acima de 18 anos (meninos com reservista) Ensino médio completo Boa comunicaçãoRemuneração:Salário: 1.525,00Benefícios a combinar.?Vale transporte (pago em dinheiro) ?vale refeição ou Vale Alimentação ?Convênio médico ?Convênio...