Operador de SAC

2 semanas atrás

Propriá, Brasil Sodimac Tempo inteiro

Responsabilidades: Responsável pelo relacionamento pós-vendas com o cliente que entra em contato com a Central de Relacionamento, em multi canalidade e multskill;
Iniciar atendimento, registrar ocorrências, acionar áreas relacionadas à resolução do problema, aplicar tratativas, fazer encerramento dos casos e reportar ao gestor quando solicitado;
Atender aos requisitos de Qualidade, Produtividade, Atingimento de Metas de Ligações Atendidas, TMA, TMO, Controle de Pausas e demais KPIs necessários para o atendimento;
Manter o nível de serviço e taxas de abandono dentro do estipulado pela gestão;
Ter senso de urgência na resolução de problemas e habilidades em negociação;
Responder e-mails de clientes que chegarem através das caixas oficiais da área;
Fazer follow up dos atendimentos e casos que forem solicitados pela gestão;
Dar assistência via WhatsApp Corporativo para clientes através da plataforma oficial da CIA;

Requisitos:
Ensino Médio Completo
Experiência com atendimento telefônico de Pós Venda
Diferencial: Conhecimento Sistema SAP, AVAYA, CRM

  • Estagiário de vendas

    3 semanas atrás

    Propriá, Brasil ROAN CORRETORA DE SEGUROS Tempo inteiro

    Principais atividades: Apoiar o setor comercial no atendimento aos clientes e suporte às vendas ; Acompanhar contratos e verificar pendências junto às operadoras; Realizar o preenchimento e atualização de planilhas internas; Auxiliar nas rotinas administrativas e nas demandas gerais da empresa ; Dar suporte à equipe nas etapas de ...