Banco de talentos
1 semana atrás
Sólida experiência com Coordenação de equipes de TI e gestão de indicadores de qualidade e produtividade;Gestão das equipes do Service Desk, Operação e Field Services, locais e remotas, executando as atividades operacionais diárias necessárias para a operação de serviços, assegurando que sejam adequadamente executadas, que as metas de desempenho sejam atingidas, proporcionando aos clientes de TI a satisfação no atendimento.Conhecimento em Gestão de ativos (entrada e saída de estoque, gestão dos patrimônios e gestão dos usuários dos ativos)Capacidade analítica;Organização;Senso de urgência e discernimento das prioridades;Bom relacionamento interpessoal;Espírito de dono.Superior Completo em TI ou AdministraçãoPós Graduação em gestãoITILCOBITKPIsResponsável por manter a equipe alinhada, juntamente com as metas que a gente tem que ter junto aos nossos clientes. Tem que levantar indicadores, para mostrar para o cliente que os acordos de sla, de tempo médio de atendimento, estão sendo cumpridos.Planejamento de planos de ação;Garantir que normas internas do cliente sejam respeitadas pelos provedores de serviços;Assegurar aderência da solução às mudanças e evoluções no ambiente de aplicação;Reporte a Diretoria de OperaçõesCriação e apresentação de book (Tempo de atendimento do chamado, Total de incidentes e chamados, Taxa de abandono, NPS (Net Promoter Score), entre outras informações)Planejar, dimensionar e coordenar os recursos necessários para atender as demandas operacionais, visando garantir os níveis de serviços contratados, a satisfação dos clientes, a manutenção, expansão e a sustentabilidade dos contratos;Acompanhar as etapas e os processos para solução de problemas operacionais e envio de feedback aos usuários;Participar das reuniões periódicas para priorização das demandas dos serviços operacionais e realização da avaliação dos níveis dos serviços prestados;Elaborar os relatórios gerenciais com os indicadores da qualidade e realizar o reporte aos gerentes e clientes;Acionar e interagir com as demais equipes da empresa para identificação de problemas técnicos nas operações visando alinhamento de ações para solução;Planejar e controlar os horários de trabalho e escala das equipes;Monitorar o backlog de chamadas não atendidas e registradas nas ferramentas de gestão dos serviços, bem como a definição de ações corretivas nos casos de desvios;Gerenciar o desempenho dos processos e a performance no atendimento dos níveis de serviço (métricas);Elaborar e acompanhar relatórios com análises de causa raiz, elaborando propostas de plano de ação para melhoria dos serviços;Direcionar solicitações/chamados para a equipe e acompanhar todo ciclo de vida dos chamados, garantindo qualidade e agilidade nos atendimentos;Monitorar e manter a satisfação dos usuários e clientes em relação aos serviços de TI;Identificar a necessidade de especificação, atualização e disseminação dos procedimentos para os atendimentos N1, N2 e N3.
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Banco de talentos
4 semanas atrás
Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiroVaga de Banco de Talentos Estamos em busca de profissionais para compor nosso Banco de Talentos, visando futuras oportunidades de trabalho em nossa empresa. O Banco de Talentos é uma forma de mapear e manter um contato constante com profissionais que tenham interesse em trabalhar conosco. Responsabilidades: Cadastrar informações pessoais e profissionais...
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Há 2 dias
Osasco, Brasil Redetv Tempo inteiro R$18.000 - R$72.000 por anoBanco de Talentos RedeTV – Osasco/SPQuer fazer parte de uma das maiores emissoras de TV do Brasil?Cadastre-se em nosso Banco de TalentosEstamos sempre em busca de profissionais e jovens talentos para diversas áreas: Produção de TV, Operações, Administrativo, Marketing, Comercial, entre outras.Ao se inscrever, seu currículo ficará em nosso cadastro...
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4 semanas atrás
OSASCO, Brasil RedeTV Tempo inteiroBanco de Talentos RedeTV Osasco/SP Quer fazer parte de uma das maiores emissoras de TV do Brasil?Cadastre-se em nosso Banco de Talentos! Estamos sempre em busca de profissionais e jovens talentos para diversas áreas: Produção de TV, Operações, Administrativo, Marketing, Comercial, entre outras. Ao se inscrever, seu currículo ficará em nosso cadastro...
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4 semanas atrás
Osasco, Brasil Netvagas Tempo inteiroBanco de Talentos RedeTV Osasco/SP Quer fazer parte de uma das maiores emissoras de TV do Brasil?Cadastre-se em nosso Banco de Talentos! Estamos sempre em busca de profissionais e jovens talentos para diversas áreas: Produção de TV, Operações, Administrativo, Marketing, Comercial, entre outras. Ao se inscrever, seu currículo ficará em nosso cadastro...
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Há 2 dias
Osasco, Brasil Mahogany Cosméticos Tempo inteiroBanco de Talentos - Gerente de LojaOsasco - SPBanco de talentos Banco de Talentos - Gerente de LojaOsasco - SPBanco de talentos Descrição da vagaA Mahogany é uma empresa orgulhosamente brasileira, fundada em 1991. Desde seu princípio, tem como valores a qualidade, a tecnologia, a intensidade, a sofisticação e muita personalidade.Venha fazer parte do...
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Há 6 dias
Osasco, Brasil The Heineken Company Tempo inteiroBanco de Talentos – CDA Osasco/SPVenha fazer parte do nosso time de estrelasSomos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta.Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.Nós valorizamos a diversidade e...
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Banco de Talentos
Há 5 dias
Osasco, Brasil The HEINEKEN Company Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBanco de Talentos – CDA Osasco/SPVenha fazer parte do nosso time de estrelasSomos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.Nós valorizamos a diversidade...
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Banco de Talentos
2 semanas atrás
Osasco, Brasil SUPERMERCADOS ROSSI Tempo inteiroJoin to apply for the Banco de Talentos - Osasco role at SUPERMERCADOS ROSSI . This job is currently active. The role offers a base pay range, and the actual pay will depend on your skills and experience—discuss this with your recruiter. Job Details Position: Banco de Talentos - Osasco Location: Osasco, SP Number of vacancies: 300 Work regime: Part-time...
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Banco De Talentos
Há 5 dias
Osasco, Brasil Bmc Hyundai S.A Tempo inteiroOverviewEsse projeto tem como objetivo identificar talentos potenciais no mercado de trabalho que podem ter alto desempenho na empresa, focando na formação e oportunidades de desenvolvimento, além de dar visibilidade à esses profissionais, criando um banco de talentos para futuras oportunidades de contratação na BMC Hyundai.ÁreasAS OPORTUNIDADES...
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Banco de Talentos – Indústria
4 semanas atrás
Osasco, Brasil TALENTI RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Estamos em busca de profissionais para atuar como montadores mecânico e montadoreselétricos em diferentes níveis de experiência (Júnior, Pleno ou Sênior). Esta é uma oportunidade para quem deseja colocar em prática seus conhecimentos e se desenvolver em um ambiente industrial desafiador. Se você é estudante ou ex-estudante do...
