Assistente de ti

Abrir chamados junto a franqueadora;

Acessar e acompanhar os canais de comunicação da franqueadora (Manual de operações, portais, extranet);

Acompanhar chamados junto ao suporte da franqueadora;

Administrar chamados abertos;

Administrar cronograma de atividades planejadas;

Administrar tarefas;

Assegurar funcionamento de equipamento reserva;

Auxiliar lojas e escritório com demandas diversas;

Atender cliente/usuário;

Checar sistema de detecção de incêndio;

Conduzir solicitação de suporte;

Conferir relatórios;

Configurar softwares e/ou sistemas operacionais;

Configurar/reconfigurar hardware;

Contornar situações adversas;

Contribuir para a manutenção e conservação de máquinas, equipamentos e infraestrutura em geral;

Corrigir falhas de hardware e software;

Criar planilhas;

Criar script para melhoria da performance de processamento de dados;

Demonstrar capacidade de administrar o tempo;

Demonstrar capacidade de agilidade no atendimento;

Demonstrar capacidade de comunicação;

Demonstrar capacidade de contornar situações adversas;

Demonstrar capacidade de objetividade;

Demonstrar capacidade de organização;

Demonstrar capacidade de senso analítico;

Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe;

Descartar materiais de destinação adequada;

Destruir informações sigilosas descartadas;

Diagnosticar falhas em hardware e software;

Disponibilizar recursos operacionais;

Executar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software;

Fazer cópias de segurança (backup);

Fazer rodízio de mídias;

Formatar equipamentos;

Guardar cópia de segurança em local prescrito;

Inicializar/desativar sistemas e aplicativos;

Instalar softwares e/ou sistemas operacionais;

Lidar com diversidade;

Manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio;

Manusear objetos cortantes;

Monitorar consumo de CPU;

Monitorar disponibilidade de aplicativos;

Monitorar funcionalidade de aplicativos;

Monitorar recursos de entrada e saída de dados;

Monitorar recursos de rede;

Monitorar registros de erros;

Monitorar sistemas de banco de dados;

Notificar problemas de infraestrutura;

Notificar suporte para correção de erros;

Organizar cabeamento dos equipamentos;

Orientar cliente/usuário na utilização de hardware e/ou software;

Participar de treinamentos presenciais e/ou via extranet, quando orientado pelo coordenador do setor,

multiplicadora ou administração do grupo;

Preencher relatórios;

Providenciar orçamentos;

Providenciar correção de erros de tarefas;

Realizar diagnóstico em hardware;

Realizar diagnóstico em software;

Realizar revisão em hardware;

Recuperar arquivos, programas e relatórios;

Reparar arquivos;

Repor suprimentos em equipamentos;

Reprocessar tarefas de acordo com solicitação;

Requisitar manutenção preventiva e/ou corretiva de hardware e/ou software;

Trabalhar em equipe;

Transferir arquivos, programas e relatórios;

Utilizar ferramentais manuais e utensílios;

Utilizar materiais descartáveis;

Verificar acesso lógico do usuário;

Verificar equipamentos de energia;

Verificar temperatura e umidade local;

Zelar pela limpeza do depósito de material de TI;