Gerente de crm

2 meses atrás

Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Como é o ambiente de trabalho?
Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco

Somos a MaisTODOS, fintech do grupo TODOS. Por aqui selecionamos os melhores talentos para as melhores vagas no mercado digital.
Dedicamo-nos a oferecer soluções financeiras que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços. Para isso temos uma equipe incrível, com brilho nos olhos e vontade de realizar

É assim que fazemos acontecer Inspirados por querer sempre MAIS e movidos pelos nossos valores fundamentais: #TodosPorTodos #SomosDoBem #TechParaTodos #IncansáveisECuriosos #TodosDonos #BuscamosEFormamosOsMelhores temos contribuído para tornar a MaisTODOS uma empresa única, inovadora e desejada pela sociedade.

Estamos em busca de uma pessoa com visão de longo prazo e propósitos semelhantes aos nossos, para atuar com voz ativa em nossas operações e produtos.

Nosso trabalho é pautado em excelência e foco em resultados. Nossa cultura é baseada em lealdade, transparência e crescimento pessoal e profissional. Estamos sempre em busca de evolução e valorizamos quem tem essa mesma sede por conhecimento. Trabalhamos com metodologias ágeis e temos mentalidade de startup.

Junte-se à MaisTODOS e Ouse Transformar Somos o lugar perfeito para pessoas curiosas, pensadoras e agentes de mudança. Desde o frontline até a nossa liderança, estamos entusiasmados(as) com o futuro e trabalhamos em equipe para tornar o mundo um lugar melhor.

Uma carreira na MaisTODOS significa trabalhar em uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas. Aqui, você pode ousar ser você. Não importa quem você seja, de onde você venha ou quem você ame, você sempre pode influenciar as pessoas ao seu redor e causar um impacto positivo no mundo.

Queremos estabelecer uma parceria de longo prazo com alguém que se interesse por crescer junto conosco. Se você tem este perfil e se identifica com a vaga, será um prazer receber sua inscrição.


Responsabilidades da Oportunidade

  • Desenvolver e implementar estratégias de CRM visando aprimorar a experiência do cliente ao longo de todo o ciclo de vida; 
  • Identificar segmentos de clientes com características distintas e necessidades específicas, personalizando abordagens e estratégias para atender a diferentes grupos, garantindo que as mensagens sejam relevantes e oportunas; 
  • Supervisionar a coleta, armazenamento e gestão de dados do cliente, garantindo a precisão das informações e o cumprimento das regulamentações de privacidade; 
  • Analisar padrões de comportamento do cliente, transações e interações para entender as preferências e necessidades, antecipando demandas futuras; 
  • Implementar estratégias de comunicação multicanal, incluindo e-mail, SMS, notificações push, wsp, e-mail e outros, para manter os clientes informados e engajados; 
  • Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, análises de satisfação e outros métodos, utilizando essas informações para melhorar continuamente os serviços e produtos; 
  • Integrar sistemas de CRM com outras plataformas internas, como sistemas de atendimento ao cliente, marketing e análise de dados, para garantir uma visão holística do cliente;
  • Monitorar e relatar regularmente as métricas de CRM e outros indicadores-chave de desempenho; 
  • Elaborar e implementar estratégias abrangentes de aquisição de clientes, alinhadas aos objetivos de crescimento da Ame; 
  • Identificar oportunidades de mercado e definir segmentos-alvo para maximizar a eficácia das campanhas de aquisição; 
  • Analisar os funis de conversão, identificando pontos de atrito e otimizando o processo de aquisição para melhorar as taxas de conversão;  
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como comercial, produto, dados e etc para garantir uma experiência integrada e consistente para os usuários; 
  • Monitorar desempenho do app através das métricas de performance, como taxa de conversão, MAU, tempo médio de uso, entre outras, e tomar decisões com base nesses dados; 
  • Implementar estratégias de remarketing para usuários que abandonaram o processo de compra, visando recuperação de leads; 
  • Analisar os funis de conversão, identificando pontos de atrito e propondo melhorias para otimizar a experiência do usuário em parceria com Growth;
  • Realizar testes contínuos para otimizar criativos, garantindo que as campanhas estejam sempre alinhadas com as melhores práticas e a preferência do público junto a área de Growth;
  • Preparar relatórios regulares sobre o desempenho das campanhas, apresentando análises e insights para a equipe de marketing e lideranças das áreas de negócio.

Requisitos
Competências Técnicas:

  • Ter bom relacionamento interpessoal, trabalhar bem em equipe, ser ágil nas entregas, ter perfil analítico, ser criativo e inovador, e ter alto poder de negociação (clientes internos, fornecedores e parceiros); 
  • Capacidade de ter uma atuação 360º dentro de uma Fintech, dado que terá interface com diferentes áreas multifuncionais e diferentes perfis de projeto;
  • Organização, disciplina, resiliência; 
  • Operar com alto grau de integridade e responsabilidade; 
  • Iniciativa demonstrada com vontade de superar desafios e obstáculos; 
  • Possuir excelente pensamento crítico, habilidades organizacionais e interpessoais; capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis; 
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar informações complexas de forma clara e concisa.
Competências comportamentais:
  • Liderar estratégias abrangentes de gestão de relacionamento com o cliente, otimização da performance do app e aquisição de clientes para impulsionar o crescimento sustentável da empresa; 
  • Experiência com B2B e B2C;
  • Habilidades e vivência com CRM e Perfomance;
  • Conhecimento em sotware de CRM - Hubspot;
  • Conhecimento avançado em ferramentas de modelagem de processos (Miro); 
  • Domínio de ferramentas de acompanhamento de indicadores; 
  • Experiência em construção de funil e indicadores em ferramentas de CRM (Blip e HubSpot); 
  • Experiência com implantação de projetos;
  • Experiência prévia em implantação de CRM; 
  • Experiência com liderança de equipes.

  • Gerente de CRM

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

    Endereço:Avenida Presidente Vargas, 1265 - Jardim Califórnia. Como é o ambiente de trabalho? Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco!Somos a MaisTODOS, fintech do grupo TODOS. Por aqui selecionamos os melhores talentos para as melhores vagas no mercado digital.Dedicamo-nos a oferecer soluções financeiras que proporcionem...

  • Gerente de CRM

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil MaisTODOS Tempo inteiro

    Endereço: Avenida Presidente Vargas, 1265 - Jardim Califórnia. Como é o ambiente de trabalho? Primeiramente, agradecemos seu interesse em trabalhar conosco!Somos a MaisTODOS, fintech do grupo TODOS. Por aqui selecionamos os melhores talentos para as melhores vagas no mercado digital.Dedicamo-nos a oferecer soluções financeiras ...

  • Gerente de projetos

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos de ERP, em Ribeirão Preto/SP. A missão será garantir a entrega de projetos complexos, com o padrão e qualidade e satisfação diferenciados.O time de Serviços é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes,...

  • Gerente de relacionamento corporativo i

    3 semanas atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades:- É responsável pela gestão de Executivos de Contas que atuam com as carteiras de clientes Middle e Corporate, sendo reconhecido(a) como o(a) respectivo(a) ponto focal do time para apoiar nas tratativas diárias;- Gerenciar todas as demandas da equipe e acompanhar internamente as tratativas e devidos retornos aos clientes;- Manter ótimo...

  • Gerente de relacionamento corporativo i

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades:- É responsável pela gestão de Executivos de Contas que atuam com as carteiras de clientes Middle e Corporate, sendo reconhecido(a) como o(a) respectivo(a) ponto focal do time para apoiar nas tratativas diárias;- Gerenciar todas as demandas da equipe e acompanhar internamente as tratativas e devidos retornos aos clientes;- Manter ótimo...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de  Sucesso do Cliente  é um dos times-chave dentro da empresa, que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos  A missão...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de  Sucesso do Cliente  é um dos times-chave dentro da empresa, que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos  A missão...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    2 meses atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de  Sucesso do Cliente  é um dos times-chave dentro da empresa, que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos  A missão...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    Há 6 dias

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A área de  Sucesso do Cliente  é um dos times-chave dentro da empresa, que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: nossos clientes e talentos  A missão...

  • Gerente De Projetos

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos de ERP, em Ribeirão Preto/SP. A missão será garantir a entrega de projetos

  • Nutricionista Gerente de Unidade

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Empresa de Serviços de Alimentação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Alimentação admite Nutricionista Gerente de Unidade em Ribeirão Preto para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Responsável pela gestão do contrato. Supervisionará todo o processo produtivo, garantindo a qualidade dos serviços e a excelência no atendimento aos clientes. Treinar e acompanhar a...

  • Gerente Comercial

    Há 2 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Empresa de geração de energia elétrica Tempo inteiro

    Empresa de geração de energia elétrica admite Gerente Comercial em Ribeirão Preto para atuar em Tempo integral, A combinar.. Criar e praticar as estratégias de vendas para atingir metas. Identificar novos parceiros de vendas. Oferecer suporte e treinamento à equipe. Gerenciar relacionamentos com revendedores. Analisar dados de vendas para ajustar...

  • Executivo(a) Comercial ERP

    Há 1 mês

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área Comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidade de quem confia em nosso propósito e serviços: nossos clientes!A missão do(a) Executivo(a) Comercial é trabalhar a comercialização de um...

  • Executivo(a) Comercial ERP

    1 semana atrás

    Ribeirao Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área Comercial é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência e buscando atender às necessidade de quem confia em nosso propósito e serviços: nossos clientes!A missão do(a) Executivo(a) Comercial é trabalhar a comercialização de um...

  • Gerente de projetos

    2 meses atrás

    ribeirão preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

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  • Gerente de Contas

    Há 2 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Indústria de vidro, cerâmica e concreto Tempo inteiro

    Indústria de vidro, cerâmica e concreto admite Gerente de Contas em São José do Rio Preto para atuar em Tempo integral, A combinar.. Desenvolver novos clientes. Gerenciar contas atuais. Trabalhar de forma multifuncional dentro da empresa para se comunicar com todas as partes interessadas no sucesso dos clientes. Cumprir os procedimentos internos da...

  • Gerente de projetos

    Há 1 mês

    Ribeirão Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos de ERP, em Ribeirão Preto/SP. A missão será garantir a entrega de projetos complexos, com o padrão e qualidade e satisfação diferenciados.O time deServiçosé um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes,...

  • Estagiário na área Comercial

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil Empresa de Agricultura Tempo inteiro

    Empresa de Agricultura admite Estagiário na área Comercial em Ribeirão Preto para atuar em Meio-período, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Prospecção de Novos Clientes: Utilizar ligações, e-mail marketing, vídeo-chamadas e redes sociais para alcançar potenciais clientes. Qualificação e Triagem de Leads: Identificar e qualificar...

  • Gerente de projetos

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos de ERP, em Ribeirão Preto/SP. A missão será garantir a entrega de projetos complexos, com o padrão e qualidade e satisfação diferenciados.O time de Serviços é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes,...

  • Gerente de projetos

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos de ERP, em Ribeirão Preto/SP. A missão será garantir a entrega de projetos complexos, com o padrão e qualidade e satisfação diferenciados. O time de Serviços é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes,...