Coordenador de Hospitalidade

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Pão e Talho Tempo inteiro

Sobre o Pão e Talho

Somos uma empresa de coffee break corporativo de São Paulo, fundada em 2012. Atendemos mais de 70 eventos por dia para mais de 500 empresas. Somos um time de pessoas do bem, focadas no progresso, no qual a hospitalidade, a eficiência e a transparência são nossos maiores valores.

Missão do Cargo

Liderar o time de entregadores fixos e freelancers, garantindo hospitalidade, qualidade e eficiência em todas as entregas e montagens. Será responsável por treinamentos, auditorias, desenvolvimento do time e disciplina na execução dos processos, assegurando a melhor experiência ao cliente e engajamento do time.

Responsabilidades

·      Elaborar e ministrar treinamentos práticos sobre hospitalidade, etiqueta, entrega e montagem.

·      Acompanhar entregar e montagens de eventos diariamente

·      Garantir padronização dos processos e reciclagens periódicas do time.

·      Coordenar e motivar diariamente os entregadores e freelancers, mantendo presença e consistência.

·      Delegar tarefas, organizar escalas de trabalho e acompanhar as entregas.

·      Fornecer feedbacks claros e acompanhar evolução individual.

·      Participar de decisões sobre processos que impactam a experiência do cliente.

·      Atualizar e acompanhar KPIs do setor, sugerindo melhorias quando necessário.

·      Selecionar, avaliar e desligar freelancers com critério e objetividade.

·      Promover cultura de melhoria contínua em práticas de hospitalidade.

Requisitos

- Experiência em liderança de equipes operacionais, preferencialmente eventos ou alimentação.

- Vivência com treinamentos e padronização de processos.

- Perfil organizado, firme, comunicativo e orientado a resultados.

- Capacidade de motivar equipes e lidar com diferentes perfis (fixos e freelancers).

- Conhecimento de indicadores de desempenho (KPIs).

Informações Gerais

- Horário: Comercial – com disponibilidade.

- Remuneração: a combinar.

- Tipo de vaga: Efetivo CLT.

- Modelo de trabalho: Presencial.

Benefícios

- Vale Refeição.

- Plano de Saúde.

- Auxílio Bem-estar.

- Acesso ao SESC.

- PLR.

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