Analista csm pleno | customer success manager | hightouch

Há 6 horas

Rio Branco, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

Sobre o G4 Educação
Fundada por Alfredo Soares (Xtech, Vtex), Bruno Nardon (Rappi Brasil) e Tallis Gomes (Easy Táxi, Singu), o G4 Educação é a startup de educação que mais cresce no Brasil , com uma missão clara: transformar o ecossistema empreendedor do país por meio da educação de negócios de alto impacto . Nosso BHAG (Big Hairy Audacious Goal)? Gerar 1 milhão de empregos no Brasil até 2030, através da prosperidade dos nossos alunos .
Sobre a vaga – Customer Experience Manager (CX)
Estamos em busca de uma pessoa estratégica, orientada a resultados e apaixonada por negócios , que será responsável por gerar valor tangível para os alunos do programa G4 Journey , atuando como ponte entre suas necessidades e o impacto real em suas empresas. Essa pessoa será protagonista no relacionamento com nossos alunos, combinando inteligência de negócios, visão consultiva e obsessão pela experiência do cliente para assegurar que cada jornada seja transformadora — e mensurável.
✨ Principais responsabilidades Gestão Estratégica da Experiência do Cliente: Ser a principal referência do aluno dentro do G4, atuando de forma proativa e estratégica para garantir uma experiência memorável, personalizada e com impacto direto nos resultados dos negócios atendidos. Condução de Calls Consultivas com Foco em Negócio: Realizar encontros estruturados com os alunos para identificar dores críticas, mapear oportunidades e cocriar planos de ação orientados à performance. **Acompanhamento de Indicadores de Sucesso:**Monitorar e analisar a evolução dos alunos com base em KPIs de negócio, maturidade, engajamento e evolução do plano de ação.
Geração de Insights Estratégicos: Atuar como radar da voz do cliente, trazendo aprendizados e oportunidades para áreas de Produto, Marketing, Conteúdo e Growth. Escalabilidade e Eficiência: Participar ativamente da construção de processos, ferramentas e rotinas que elevem a experiência do aluno em escala, sem perder o toque humano e consultivo.
Evangelização de Valor: Reforçar o valor percebido do G4 em cada ponto de contato, ampliando a retenção, satisfação e a geração de promotores da marca.
Pré-requisitos
Formação em Administração, Economia, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência prévia com Customer Success, Customer Experience, Consultoria ou áreas de interface direta com o cliente.
Capacidade analítica para interpretar dados, diagnosticar problemas e traduzir em ações práticas.
Excel intermediário/avançado (procv, cont.se , dashboards, etc.).
Habilidade de comunicação clara, empática e com foco em negócios.
Perfil autônomo, com alto senso de dono (ownership) e visão sistêmica. Habilidades desejáveis
Experiência com gestão de carteiras B2 B e múltiplos segmentos.
Vivência com ferramentas de CRM (Hubspot, Salesforce ou similares).
Conhecimento em metodologias de jornada do cliente, NPS, CSAT, OKRs e planos de sucesso.
Familiaridade com ecossistemas de startups, inovação ou educação executiva.

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RightRez Tempo inteiro

    This is a full-time remote role for a Customer Success Manager. This position will be responsible for managing and supporting a portfolio of assigned client accounts. You will own the relationships with your clients, acting as a trusted advisor, providing technical support and troubleshooting as needed, and managing client projects. As a CSM, you will also...

  • Analista pleno de customer success

    Há 8 horas

    Rio Branco, Brasil LAIOB Global Executive Education Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success & Atendimento (Pleno) Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de acompanhar de perto a jornada dos clientes? Consegue unir empatia e firmeza para tratar temas sensíveis, renegociações e demandas complexas, sem perder a cordialidade e o foco em resultados? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success &...

  • Graduate Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Graduate Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...

  • Enterprise Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 2 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....

  • Enterprise Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Canonical Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Cloudbeds Tempo inteiro

    Cloudbeds is the hospitality industry's fastest-growing technology provider for independent hotels, hostels, vacation rentals, and hotel groups. Our award-winning Cloudbeds Hospitality Platform is currently helping a growing clientele of 22,000+ properties in 157 countries to increase revenue, streamline operations, and deliver memorable guest...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro

    Customer Success Manager The ideal candidate will possess excellent leadership skills, with experience in managing high-performing teams and driving business growth through effective customer success strategies. A successful Customer Success Manager will be responsible for building strong relationships with customers, understanding their business challenges,...