Estágio em service desk

4 semanas atrás

Anápolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Que tal fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão de todos os talentos? Buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito   Se você é apaixonado por desenvolvimento e tecnologia, gosta de ser protagonista em sua carreira e contribuir em uma cultura voltada às pessoas e quer trabalhar em projetos de alto impacto, esta é a oportunidade para você ? O Estagiário(a) de Service Desk terá um papel dinâmico e desafiador, que dará a oportunidade de se desenvolver dentro do mundo da tecnologia e contribuir em projetos importantes de uma empresa líder de mercado.  

Responsabilidades:

  • Atender o cliente onBlox e analisar chamados, via Meeting, Ligação e/ou Chat de atendimento em plataforma de Helpdesk;

  • Acompanhar a fila de atendimentos por meio da plataforma Movidesk e Jira diariamente;

  • Contribuir na solução de demandas de acordo com Planejamento da Sprint de Serviços;

  • Participar do rodízio de plantão do Suporte Técnico, atuando nos atendimentos emergenciais, atendendo ligações e/ou solicitações via chat, quando necessário;

  • Prezar pela alimentação da plataforma e base de conhecimento, além de contribuir com testes sistêmicos, verificando e diagnosticando o problema encontrado;

  • Ser facilitador em treinamentos e Go Live dos produtos onBlox remoto e/ou presencial;

  • Realizar acessos remotos para diagnosticar possíveis falhas e/ou problemas encontrados no ambiente de instalação do cliente.

Hard Skills:

  • Cursando áreas de tecnologia ou logística;

  • Desejável conhecimento em Linguagem SQL e Banco de Dados;

  • Será um diferencial o conhecimento em Operações Logísticas para Produtos WMS e TMS.

Human Skills:

  • Foco no cliente e pessoas no centro;

  • Trabalho em Equipe;

  • Comunicação assertiva via escrita e oral;

  • Proatividade;

  • Organização e auto gestão;

  • Negociação e Atenção;

  • Visão de crescimento.

Informações adicionais:

  • Jornada de trabalho: Segunda à sexta no período matutino/vespertino;

  • Formato de trabalho: Presencial (Empresa Onblox - Anápolis, GO);

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Somos líder em soluções para força de vendas, e-commerce, gestão comercial, logística e trade marketing, a MáximaTech conecta toda a cadeia de abastecimento desde 2009.

Quem sabe a próxima vaga não é a sua?

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    Irá auxiliar nas rotinas de rh, triagem de currículos, acompanhar entrevistas.Beneficios:Vale Transporte;Formação Acadêmica:Superior cursando em Psicologia.Experiência:Não é necessário experiência.Salário:800Cargo:Estágio em psicologiaEmpresa:Portal do Estágio e EmpregoAtua com recrutamento e seleção.Ramo:Serviços (JJ)