Analista de pré-vendas

4 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ?

#VemSerPoli ??

Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável por fornecer suporte inicial aos clientes, garantindo a solução rápida de problemas de baixa complexidade e a orientação adequada sobre o uso da plataforma. Este profissional é a linha de frente no atendimento ao cliente, atuando para resolver dúvidas e incidentes, além de direcionar questões mais complexas para os níveis apropriados.

Atribuições:

Atendimento ao Cliente:

  • Atender clientes por meio de chat, e-mail, telefone ou sistema de tickets.
  • Garantir um atendimento rápido, eficaz e cordial para resolver as solicitações dos clientes.
  • Diagnóstico e Solução de Problemas:
  • Realizar diagnósticos básicos em fluxos de atendimento, integrações ou configurações da
  • plataforma.
  • Resolver incidentes de baixa complexidade, como configurações incorretas, erros de
  • autenticação ou falhas comuns de uso.
  • Escalar incidentes mais complexos ou bugs para o Suporte Nível 2 ou equipe de
  • desenvolvimento, quando necessário.

Configuração e Orientação:

  • Auxiliar na configuração inicial de bots, canais de comunicação (WhatsApp, Messenger,
  • Instagram, etc.) e templates pré-aprovados.
  • Orientar os clientes sobre o uso da plataforma, utilizando guias, documentações e
  • procedimentos padrão.
  • Documentação e Registro:
  • Manter registros detalhados e precisos de todos os atendimentos no sistema de gestão de
  • chamados.
  • Atualizar a base de conhecimento com perguntas frequentes (FAQs) e soluções para
  • promover a autoajuda do cliente.

Acompanhamento e Garantia de Qualidade:

  • Garantir a satisfação do cliente, acompanhando os chamados até a resolução final, mesmo
  • que escalados.
  • Propor melhorias nos processos de suporte, com base em feedbacks e na experiência de
  • atendimentos realizados.
  • Suporte Financeiro Básico:
  • Auxiliar clientes com dúvidas financeiras simples.
  • Verificação de status de pagamento (faturas pagas ou pendentes).
  • Geração de boletos ou links para pagamento.
  • Esclarecimentos sobre valores cobrados, ciclos de assinatura ou vencimentos.
  • Ajustes básicos em assinaturas ou planos.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
  • Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento básico de sistemas de atendimento ao cliente e gestão de chamados.
  • Habilidade em identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
  • Organização, proatividade e orientação para resultados.
  • Familiaridade com plataformas de comunicação digital (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) será um diferencial.

Demais informações:

  • Salário fixo + Comissão + premiação interna - Policoins
  • Vaga Híbrida (Setor Sudoeste, Goiânia)
  • Segunda a Sexta 08h as 18h (presencial) e aos Sábados por escala (Home Office)
  • Vale alimentação: R$32,67/ dia (flash benefícios)
  • Vale transporte ou auxilio combustível
  • Plano de Saúde e Odontológico - HAPVIDA
  • Day off aniversário
  • Massagem relaxante 2x na semana (presencial na sede)
  • Vaga - CLT

Aqui você encontrará muita #GenteBoa e muuiito crescimento ?

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Open Data Center Tempo inteiro

    Identificação de Oportunidades: Atuar na identificação e prospecção ativa de novas oportunidades de negócio; Superação de Objeções: Entender e solucionar as principais objeções dos potenciais clientes. Qualificação de Leads: Realizar a qualificação de leads utilizando nossa metologia, garantindo que os leads tenham potencial de conversão....

  • Analista pré-venda

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil GPL INCORPORADORA Tempo inteiro

    Atividades: Atender prontamente os leads gerados pelas campanhas da empresa (WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais); Qualificar os leads com base no perfil de compra, estágio no funil e interesse no produto; Alimentar e manter atualizadas as informações no CRM (Construtor de Vendas); Nutrir os leads com informações sobre os empreendimentos,...

  • Consultor de vendas

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Consultor de Vendas Tempo inteiro

    Empresa do Segmento cosméticos e dermocosméticos: Descrição: Salário CLT: R$ 1.550,00 + comissões = média mensal a partir de R$ 2.000,00 Benefícios VA +Ajuda de custo (Após período de experiências 50%). Horário: 44H semanais Cidade: Goiânia-GO Requisitos: Superior Cursando: Estética e Cosmética; (diferencial) Experiência comprovada...

  • Analista de pré-vendas

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil POLI SOLUCOES DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia goiana e temos como objetivo romper os obstáculos da comunicação que distanciam empresas do sucesso. Oferecemos às pequenas e médias empresas, soluções digitais que podem ser tão extraordinárias quanto as físicas. ? #VemSerPoli ?? Estamos em busca de um (a) Analista de Suporte Nível 1 que será responsável...

  • Consultor de vendas

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Consultor de Vendas Tempo inteiro R$24.000 por ano

    Empresa do Segmento cosméticos e dermocosméticos:Descrição:Salário CLT: R$ 1.550,00 + comissões = média mensal a partir de R$ 2.000,00Benefícios VA +Ajuda de custo (Após período de experiências 50%).Horário: 44H semanaisCidade: Goiânia-GORequisitos:Superior Cursando: Estética e Cosmética; (diferencial)Experiência comprovada com vendas e...

  • promotor de vendas

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Tekne promoções de Vendas Tempo inteiro

    Responsabilidades ;Executar ações de merchandising nos pontos de venda.Abastecer gôndolas e garantir a organização dos produtos.Realizar a precificação correta dos produtos.Negociar espaços e pontos extras nos PDVs.Elaborar relatórios de vendas e ações da concorrência.Requisitos ;Ensino médio completo.Experiência mínima de 1 ano como promotor...

  • Promotor de Vendas

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Tekne promoções de Vendas Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Executar ações de merchandising nos pontos de venda.- Abastecer gôndolas e garantir a organização dos produtos.- Realizar a precificação correta dos produtos.- Negociar espaços e pontos extras nos PDVs.- Elaborar relatórios de vendas e ações da concorrência.**Requisitos**:- Ensino médio completo.- Experiência mínima de...

  • promotor de vendas

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Tekne promoções de Vendas Tempo inteiro R$1.500 - R$4.500 por ano

    ResponsabilidadesExecutar ações de merchandising nos pontos de venda.Abastecer gôndolas e garantir a organização dos produtos.Realizar a precificação correta dos produtos.Negociar espaços e pontos extras nos PDVs.Elaborar relatórios de vendas e ações da concorrência.RequisitosEnsino médio completo.Experiência mínima de 1 ano como promotor de...

  • Analista De Vendas

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Neobag Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Pós-Vendas – GoiâniaA Neobag é líder na América Latina em embalagens térmicas reutilizáveis e sustentáveis, parceira de marcas como Zé Delivery, Bacio di Latte, Sadia, Super Frango e Swift. Nosso propósito é transformar a cultura brasileira para a reutilização, unindo sustentabilidade + inovação. Agora buscamos um(a)...

  • promotor de vendas em goiânia

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Tekne promoções de Vendas Tempo inteiro

    Responsabilidades ; Abordagem ativa de clientes em loja. Demonstração de produtos e seus benefícios. Organização e reposição de produtos nas gôndolas. Acompanhamento de vendas e relatórios. Requisitos ; Ensino médio completo. Experiência em vendas e atendimento ao público. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis. Habilidades ; ...