Empregos atuais relacionados a Analista de ouvidoria pleno - São Paulo - Netvagas
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Analista de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Ouvidoria na nossa equipe da Blue. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, desenvolvendo habilidades em análise de dados, resolução de conflitos e melhoria de processos.ResponsabilidadesReceber e analisar as demandas...
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Analista de Ouvidoria
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Ouvidoria na nossa empresa Blue. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesReceber e analisar as demandas dos clientes...
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Analista de Ouvidoria
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística SA Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Ouvidoria é responsável por garantir que as demandas registradas no canal de denúncia sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Isso inclui a elaboração de respostas formais, a direção das demandas entre as áreas internas da empresa e a monitoração dos prazos de resposta.ResponsabilidadesReceber, acompanhar e...
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Analista de Ouvidoria I
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroResponsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções adequadas. O foco é garantir um atendimento de qualidade e satisfatório.Melhoria Contínua: Contribuir para iniciativas de aprimoramento de processos e produtos, colaborando com diferentes áreas para minimizar...
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Analista de Ouvidoria
Há 1 mês
São Paulo, Brasil Blue Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: (Administrativo)Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta - das 08:00 as 18:00 com 01:12 de Intervalo.Benefícios: Assistência médica, Vale transporte, Day off no dia do aniversário, Vale Refeição de R$ 0,30, Vale alimentação de R$ 160,00Responsabilidades da posição:...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Ouvidoria Pleno é responsável por tratar as demandas recebidas na Ouvidoria de forma tempestiva e conclusiva, bem como indicar as melhorias necessárias nos produtos e serviços com base nas reclamações recebidas.Responsabilidades e AtribuiçõesAnalisar as demandas e dar respostas conclusivas sobre o pleito...
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Analista de Ouvidoria
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional competente para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa empresa, Jadlog. Nesta função, você será responsável por receber, acompanhar e responder às demandas registradas no canal de denúncia, garantindo a aderência ao SLA de resposta.Responsabilidades:Receber e acompanhar as demandas registradas no canal...
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Analista de Ouvidoria I
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroResponsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, compreendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas. É fundamental sugerir e apoiar ações que visem um atendimento eficaz e satisfatório.Melhoria de Processos: Participar ativamente de iniciativas de aprimoramento e correção de processos e...
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Analista de Ouvidoria I
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroResponsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, internalizando suas necessidades e buscando soluções adequadas. O foco é sugerir e apoiar ações que visem um tratamento eficaz das demandas apresentadas.Melhoria Contínua: Contribuir para projetos de aprimoramento e correção de processos e produtos, em...
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Analista de Ouvidoria I
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroResponsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atuar como ponto de contato final para os clientes, compreendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas para suas demandas. É fundamental garantir um tratamento eficaz e satisfatório em todas as interações.Melhoria Contínua: Contribuir para iniciativas de aprimoramento de processos e produtos,...
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Analista de Ouvidoria I
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...
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Especialista em Ouvidoria
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista em Ouvidoria é responsável por atender aos clientes em última instância, buscando soluções para as demandas dos clientes e sugerindo ações para melhorar a satisfação dos clientes e a qualidade dos produtos e serviços da empresa.ResponsabilidadesAtender aos clientes em última instância;Buscando soluções para...
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Analista de Ouvidoria Sr
3 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ser CAIXA Consórcio Tempo inteiroEstamos buscando para compor nosso time de Ouvidoria um profissional com experiência na área e com excelente conhecimentos sobre ritos processuais junto ao BACEN, PROCON e demais canais característicos de Ouvidoria. Profissional que goste de trabalhar em equipe e com autonomia. Como analista de Ouvidoria Sênior irá apoiar o Ouvidor na gestão dos...
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Analista de Ouvidoria Pleno
1 semana atrás
São Paulo, SP, Brasil Caixa Residencial Tempo inteiroOportunidade de compor o time de Ouvidoria da Caixa Residencial, atuando de forma alinhada com o propósito, os objetivos, valores, diretrizes e estratégias corporativas. **Responsabilidades e atribuições** - Receber, analisar, registrar, tratar com as áreas da Companhia as manifestações recebidas; - Interação contínua com as áreas da Companhia; -...
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Analista de Ouvidoria Pleno
4 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Banco Pine Tempo inteiroBuscamos no mercado um profissional de Ouvidoria para atuar em frentes importantes, com atendimento às solicitações de clientes recebidas por diferentes canais. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento telefônico receptivo de Ouvidoria, com esclarecimentos diversos em horário comercial; - Registrar ligações, reivindicações e...
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Analista de Ouvidoria
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Qualiconsig Tempo inteiroDescrição da VagaO Grupo Qualiconsig está em busca de um profissional experiente na área de Ouvidoria para atuar como Analista de Ouvidoria. Nesta função, você será responsável por atender clientes de forma eficiente e cortês, esclarecer dúvidas, solucionar problemas e manter registros de todas as interações com clientes no...
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Analista de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil drta Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por atender, registrar e analisar as reclamações, sugestões e elogios recebidos dos clientes e outros públicos, através dos canais e ferramentas internas.ResponsabilidadesReceber e registrar...
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Analista de Ouvidoria
Há 8 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil drta Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Ouvidoria em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por atender, registrar e analisar as reclamações, sugestões e elogios recebidos dos clientes e outros públicos, garantindo que todas as preocupações e feedbacks sejam devidamente tratados e...
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Gerente de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa Operadora de Apostas Tempo inteiroA Empresa Operadora de Apostas está em busca de um Gerente de Ouvidoria para integrar sua equipe em São Paulo.Responsabilidades Principais:Gerenciar e liderar a equipe de ouvidoria, proporcionando suporte e orientação para o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Estabelecer metas claras e métricas de desempenho, assegurando que sejam...
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Analista de Qualidade Pleno
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiroDescrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um(a) Analista de Qualidade Pleno para desempenhar um papel fundamental na melhoria contínua da qualidade do nosso serviço ao cliente.ResponsabilidadesAnalisar e tratar feedbacks e reclamações recebidas através do SAC, Ouvidoria e canais internos, com foco em fornecer respostas claras, objetivas e...
Analista de ouvidoria pleno
4 meses atrás
- Superior Completo (Administração, Economia, Ciências Sociais e afins);
- Pacote office intermediário;
- Conhecimento de Seguros;
O que é importante você ter?
- Analisar as demandas e dar respostas conclusivas sobre o pleito solicitado;
- Interagir com as áreas internas, sempre que necessário, para obter a solução do pleito do cliente;
- Administrar os prazos de cada demanda, zelando pelo cumprimento dos prazos institucional e regulamentar;
- Elaborar pareceres com os subsídios necessários e fundamentação para a deliberação dos casos pelo Ouvidor(a);
- Acompanhar a solução dada ao pleito até a sua efetivação;
- Atualizar os normativos internos com os processos de sua responsabilidade;
- Sugerir melhorias e ações corretivas nos processos, produtos e serviços, sempre que identificada em uma demanda;
- Dar apoio operacional aos analistas júnior e assistentes administrativos;
- Alinhar de fluxos com as áreas internas envolvidas na jornada dos clientes;
- Estudar e propor estratégias de atuação dos canais junto à gestão;
- Apoiar na elaboração de diagnósticos das reclamações recebidas;
- Acompanhar legislações e regulamentações sobre Ouvidoria e assuntos relacionados ao atendimento ao cliente, bem como realizar a adequação dos processos internos a estes.
