Gestor de soluções contas premium

• ESCOLARIDADE: Ensino Superior Completo Agronomia, Engenharia Agrícola, Administração ou áreas afins. Desejável especialização em Gestão de Agronegócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• EXPERIÊNCIA: Mínimo 2 anos de experiência na venda de produtos agrícolas, Experiência em vendas consultivas e suporte técnico. Experiência em implementação de soluções tecnológicas e treinamento de usuários.
• Carteira de Habilitação categoria B;
• Disponibilidade para viagens.
• RESIDIR EM ITUMBIARA - GO
• CONHECIMENTOS:
• Conhecimento do setor de agronegócio e das suas principais tendências e desafios.
• Conhecimento de soluções tecnológicas para o agronegócio, como agricultura de precisão, softwares de gestão e plataformas de monitoramentos de produtividades.
• Habilidade em comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Domínio do pacote Office e de ferramentas de CRM.
• Desejável conhecimento de inglês.
• Conhecimento sobre produtos John Deere e concorrentes bem como tendências e avanços tecnológicos.
• Desejável Habilidades em IA, Microsoft Office, Power BI e similares, bem como funções de internet.
• Análises financeiras e Estudos de Viabilidade;
• BIs e KPI de gestão;

Principal atividade do cargo: Ser o ponto focal de atendimento dos clientes Premium, atuando como elo de ligação entre eles e a empresa. Responsável por prover soluções de alto impacto que entreguem resultados positivos nas operações dos clientes, atendimento de excelência e a entrega de soluções abrangendo áreas como tecnologia, vendas, pós-vendas, treinamentos, visitas técnicas e benchmarks. Construir e manter relacionamentos de confiança, consultor estratégico e parceiro de negócios, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes Premium.

Descrições das responsabilidades:

• Atendimento e Gestão de Soluções das Contas Premium: Ser o principal ponto de contato para os clientes Premium, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos. Realizar visitas regulares aos clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria e propor soluções personalizadas. Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo um atendimento de excelência e a resolução de problemas de forma ágil e eficaz, bem como entregar produtividade, qualidade, inovação e sustentabilidade.
• Provisão de Soluções Tecnológicas: Identificar as necessidades tecnológicas dos clientes e recomendar soluções inovadoras que agreguem valor às suas operações. Coordenar a implementação de soluções tecnológicas, garantindo a sua correta integração e funcionamento. Realizar treinamentos e workshops para capacitar os clientes na utilização das soluções tecnológicas.
• Gestão do Relacionamento com o Cliente: Construir e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes Premium, atuando como um parceiro estratégico. Realizar o acompanhamento contínuo dos clientes, buscando identificar novas oportunidades de negócio e garantir a sua satisfação. Atuar como mediador em eventuais conflitos, buscando soluções que atendam aos interesses de ambas as partes. Identificar oportunidades de vendas de produtos e serviços da empresa, oferecendo soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes. Elaborar propostas comerciais personalizadas, demonstrando o valor das soluções oferecidas e negociando condições favoráveis aos clientes. Acompanhar o processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento do negócio, garantindo a satisfação do cliente.
• Colaboração Interna, Suporte Pós-Venda e Fidelização: Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de pósvendas, vendas, marketing, soluções de tecnologias integradas e suporte técnico, buscando garantir a entrega de soluções completas e integradas aos clientes Premium. Compartilhar informações e conhecimentos com as demais áreas da empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços. Participar de reuniões e treinamentos, buscando aprimorar seus conhecimentos técnicos e de negócios. Atuar como mediador em eventuais conflitos, buscando soluções que atendam aos interesses de ambas as partes. Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços da empresa. Realizar o acompanhamento dos resultados obtidos pelos clientes com as soluções implementadas, buscando identificar oportunidades de melhoria e otimização. Desenvolver e implementar programas e/ou ações de fidelização, visando fortalecer o relacionamento com os clientes Premium e garantir a sua retenção.
• Treinamentos, Visitas Técnicas, benchmarks e Melhores Práticas Clientes Premium: Organizar e ministrar treinamentos técnicos para os clientes, visando capacitá-los na utilização dos produtos e serviços da empresa. Realizar visitas técnicas aos clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria e propor soluções personalizadas. Elaborar relatórios técnicos detalhados, apresentando os resultados das visitas e as recomendações
• de melhoria. Identificar e promover benchmarks e melhores práticas de mercado, visando auxiliar os clientes na otimização de suas operações. Organizar visitas a clientes de referência, permitindo que os clientes Premium conheçam e aprendam com as experiências de outros produtores. Compartilhar informações e conhecimentos com os clientes, contribuindo para o seu desenvolvimento e sucesso.
• Análise e Monitoramento Desempenho: Monitorar e avaliar dados e seus indicadores de performance e desempenho, atuando com o Gerente de Contas Premium e demais estruturas de vendas, na definição de estratégias para tratativas de gaps, e identificação de áreas de melhoria e oportunidades de aumento de performance, crescimento em novos clientes e/ou resgate de clientes, ampliando a participação de mercado, otimização de processos e aumento de receitas.
• Inovação e Pensamento Estratégico: Identificar oportunidades e gerar ideias que agreguem valor ao cliente e criem vantagens competitivas. Fornecer informações sobre as tendências da agricultura e mercado, criar soluções inovadoras para clientes, tomar decisões e criar soluções sólidas com base em fatos e dados e na experiência de mercado e negócio. Atuar no relacionamento com cada cliente de forma única, com domínio sobre as implicações para rentabilidade do cliente. Demonstrar impulso e paixão pelo negócio e seus clientes, buscando seguir um processo lógico de venda e negociação.
• Gestão de conhecimento para construção de soluções aos clientes premium: Demonstrar claramente o conhecimento de práticas agronômicas, tecnologia, produtos e serviços. Demonstrar conhecimento do portfólio de produtos John Deere e concorrentes. Atualizar constantemente conhecimento de práticas Agrícolas e programas de fomentos e legislação governamentais. Demonstrar a capacidade de descobrir, entender e interpretar as necessidades do cliente, promovendo respostas e soluções de qualidade que agreguem à estratégia destes.
• Utilização das Estruturas de Gestores de Negócios: Acionar e promover soluções conjuntas com os Gestores de Estrutura de Negócios (Seminovos e Implementos, Consórcios, Vendas Digitais, Marketing, Planejamento e Gestão, Performance e Ciclo Produtivo de Culturas Especiais), maximizando o uso e produções destes, para alavancar resultados e oportunidades de vendas.
• Relacionamento com Stakeholders: Estabelecer bons relacionamentos com fornecedores internos, parceiros, clientes e outras partes interessadas, relevantes para sua área de atuação bem como para a organização como um todo.
• Compliance e Governança: Garantir que sua atuação esteja em conformidade com regulamentações, políticas internas e normas éticas. Atendendo aos critérios de auditoria internacionais no que se refere a estoques de máquinas novas, seminovas, implementos e produtos de tecnologia.
• Comunicação e Compartilhamento de Informações: Assegurar que todas as atividades sob sua responsabilidade
• estejam alinhadas quanto aos objetivos estratégicos, facilitando a comunicação eficaz e o compartilhamento de informações relevantes e confiáveis.
• Conformidade legal: Assegurar que está atuando de forma a garantir que, cumpram as diretrizes legais de saúde e segurança do trabalho. Bem como atendimento às normas e procedimentos da empresa. Atuar continuamente orientado para o foco no cliente, antecipando as suas necessidades, através da priorização das atividades com maior impacto nos resultados do negócio;
• Cumprir com as diretrizes formalizadas nas normas e procedimentos da empresa: Código de conduta, política de TI, política e regras de frotas leves, políticas da área de atuação, política de confidencialidade e privacidade de dados e política de Saúde Segurança e Meio ambiente,