Analista de CRM Estratégico

A Be Neo é uma marca de longevidade, beleza e performance que combina tecnologia, ciência e uma visão moderna de bem-estar. Atuamos diretamente no mercado dos Estados Unidos, oferecendo soluções que unem telehealth, produtos premium e experiências digitais de alta performance. Nosso propósito é ajudar pessoas a viverem mais e melhor, conectando produtos, prescrição médica e marketing de performance dentro de um ecossistema digital escalável.Estamos estruturando nosso time de Marketing e CRM e buscamos alguém que será responsável por criar, operar e evoluir todo o ecossistema de comunicação com a base de clientes, combinando tecnologia, dados e experiência do cliente para criar soluções de alta performance.Sua missão como Analista de CRM Estratégico será construir a máquina de CRM da Be Neo, criando fluxos inteligentes de e-mail, SMS, push e automações, além de trazer uma visão estratégica de segmentação, retenção e lifetime value. Você também atuará diretamente na configuração das ferramentas e campanhas, em um papel híbrido que combina visão estratégica com execução operacional, especialmente no início.Requisitos indispensáveis:• Experiência comprovada com CRM, automações e email marketing;• Forte domínio de plataformas como ActiveCampaign, Klaviyo ou similares;• Capacidade de criar segmentações complexas e fluxos automatizados;• Boa escrita para criação de emails e mensagens claras;• Organização, autonomia e capacidade de estruturar processos;• Visão estratégica de jornada, retenção e Lifetime Value.Responsabilidades:1) Estratégia de CRM & Retenção • Desenhar a estratégia de comunicação com a base em todas as fases do ciclo de vida: - Onboarding;- Engajamento;- Nutrição;- Recompra;- Retenção;- Winback.• Criar segmentações inteligentes para personalizar mensagem, oferta e jornada;• Acompanhar indicadores de performance (LTV, taxa de abertura, clique, conversão, churn, reativação);• Mapear oportunidades de aumento de receita via CRM + funil de back-end.2) Execução & Operação CRM (Hands-On)• Configurar e operar ferramentas de CRM (ActiveCampaign, Klaviyo, HubSpot, Twilio, etc.);• Criar automações e fluxos completos usando tags, triggers, condições e integrações básicas;• Criar campanhas pontuais (email blasts, SMS, promoções, notificações);• Ajustar checkouts, listas, tags, webhooks e integrações simples quando necessário;• Fazer QA das campanhas antes de subir (links, segmentação, layouts, textos). 3) Conteúdo & Comunicação• Criar (ou ajustar) textos claros e objetivos para emails, SMS e automações;• Solicitar e acompanhar demandas com Copy e Design quando necessário;• Garantir consistência de mensagem entre front-end e back-end. 4) Dados, Métricas & Insights• Criar e monitorar dashboards de CRM;• Analisar comportamento da base e sugerir ações com base em dados; • Estruturar relatórios semanais e mensais com insights práticos; • Identificar gargalos na jornada e propor otimizações contínuas.5) Integração com Times Internos• Trabalhar junto ao time de Tráfego, Produto e Operações para alinhar funis e ofertas;• Mapear requisitos técnicos e encaminhar demandas para o time de Tech;• Documentar processos, boas práticas e rotinas de CRM. Diferenciais que nos conectam:• Experiência em healthtech, subscriptions, suplementos ou e-commerce; • Conhecimento de integrações simples via webhooks, tags e automações; • Experiência com funis de back-end e campanhas recorrentes;• Conhecimento de métricas de CRM e dashboards. Trabalhar na Be Neo é entrar em um movimento que está mudando o jogo.Aqui, você participa da expansão de uma marca que une propósito, performance e inteligência, atuando lado a lado com líderes que realmente dominam growth e criatividade. E o melhor: você terá espaço real para deixar sua marca, com liberdade, responsabilidade e visibilidade.• Formato 100% remoto;• Contratação: PJ;• Remuneração compatível com o mercado.Se você acredita em um futuro onde saúde, inovação e cuidado humano caminham juntos, essa oportunidade pode ser pra você