Empregos atuais relacionados a Analista de suporte em sistema erp - Belo Horizonte, Minas Gerais - Netvagas

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior**(W3ERP)Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para...

  • Analista ERP

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000

    Perfil do Analista ERPO analista de sistemas é responsável por fornecer suporte e parametrizar o sistema, garantindo a eficiência em obras e projetos.ResponsabilidadesDesenvolver relatórios e planilhas para o sistema;Suporte e apoio a usuários;Atualização, manutenção e abertura de chamados;Implementação de plano de melhoria constante nos...

  • Analista De Suporte Erp Junior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vpa Equipamentos Tempo inteiro

    **Analista de Suporte de Sistema ERP Jr.****Descrição**:Estamos em busca de um **Analista de Suporte de ERP Jr.** para se juntar à nossa equipe.Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades de resolução de problemas e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, essa vaga é para você**Responsabilidades**:- Prestar suporte de 1o nível para...

  • Analista Comercial Sênior

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte ERP Tempo inteiro

    Localização: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil ID da Requisição: 82640 Nós Elevamos... Qualidade de vida urbana Os nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho...

  • analista de suporte de sistemas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance Calçados Tempo inteiro

    Analista de Suporte - SankhyaResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários que utilizam o ERP Sankhya. Atuando na resolução de problemas, treinamento de usuários, configuração de módulos do sistema e implementação de melhorias.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema Sankhya; Diagnosticar e resolver...

  • analista de suporte de sistemas

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance Calçados Tempo inteiro

    Analista de Suporte - SankhyaResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários que utilizam o ERP Sankhya. Atuando na resolução de problemas, treinamento de usuários, configuração de módulos do sistema e implementação de melhorias.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema Sankhya;Diagnosticar e resolver...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GAIA Consulting ERP Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM. Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM.ResponsibilitiesAtender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM;Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GAIA Consulting ERP Tempo inteiro

    Overview Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM. Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsibilities Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme...

  • Especialista em Suporte à Sistemas ERP

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$160.231 - R$23.000

    Procuramos por um profissional qualificado para uma oportunidade de carreira em suporte a sistemas ERP. O cargo exige habilidades técnicas avançadas, com ênfase em implantação e manutenção de soluções empresariais.RequisitosExperiência em implantação de sistemas ERP;Conhecimento em consultas SQL;BenefíciosRemuneração competitiva entre...

  • Especialista em Sistemas ERP

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSistemas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Contratamos um especialista em sistemas ERP para desempenhar funções de backoffice.Descrição do CargoProcuramos alguém que analise e resolva problemas relacionados a incidentes de produção nos sistemas ERP. O candidato ideal deve proporcionar suporte de primeiro, segundo e terceiro níveis, esclarecer dúvidas dos usuários e garantir a eficiência na...

Analista de suporte em sistema erp

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Analista de Suporte em Sistema ERP

Deverá desempenhar um papel fundamental no suporte técnico e na manutenção da satisfação do cliente. Suas atividades diárias são diversas e exigem uma ampla gama de habilidades técnicas e interpessoais. Algumas tarefas importantes para nossa empresa:

  • Atendimento ao Usuário: Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte, fornecendo assistência técnica e sistema imediata para questões e problemas relatados pelos usuários.
  • Diagnóstico de Problemas: Identificar e analisar problemas técnicos e sistemas, utilizando conhecimento especializado e ferramentas de diagnóstico para determinar a causa raiz dos incidentes.
  • Resolução de Incidentes: Guiar os usuários através de passos detalhados para resolver problemas ou, quando necessário, acessar remotamente os sistemas.
  • Escalonamento de Questões: Reconhecer quando um problema excede o escopo do suporte de primeiro nível e escaloná-lo para equipes de suporte de segundo nível ou avançado, conforme necessário.
  • Documentação e Feedback: Registrar detalhadamente os problemas e as soluções em um sistema de gerenciamento de incidentes. Isso ajuda a criar uma base de conhecimento robusta, que agiliza a resolução de problemas futuros e melhora a eficiência do suporte técnico.
  • Treinamento de Usuários: Desenvolver e fornecer materiais de treinamento ou sessões para ajudar os usuários a utilizar eficientemente novos softwares ou tecnologias.
  • Colaboração com Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com os integrantes da equipe e departamentos para melhorar os processos de suporte e a experiência do usuário.

Essas atividades são essenciais para garantir que os usuários finais possam manter sua produtividade e que o sistema funcione de maneira eficiente e segura. O Analista de Suporte é um solucionador de problemas por excelência, sempre pronto para enfrentar novos desafios e encontrar soluções eficazes para manter a tecnologia da empresa em pleno funcionamento.

Qualidades:

Ser curioso e se manter atualizado,

Habilidades de Comunicação,

Resolução de Problemas,

Habilidade para identificar rapidamente a causa dos problemas e determinar as soluções mais eficazes

Paciência e Empatia

Manter a calma e compreender as frustrações dos usuários ao lidar com problemas, proporcionando um atendimento acolhedor

Gestão de Tempo

Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o volume de chamados e suporte

Trabalho em Equipe

Aprendizado Contínuo

Disposição para se manter atualizado com as últimas tecnologias e melhores práticas

Atenção aos Detalhes

Foco em registrar com precisão os incidentes e soluções, essencial para a manutenção de uma base de conhecimento confiável