Analista de suporte em sistema erp

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Analista de Suporte em Sistema ERP Deverá desempenhar um papel fundamental no suporte técnico e na manutenção da satisfação do cliente. Suas atividades diárias são diversas e exigem uma ampla gama de habilidades técnicas e interpessoais. Algumas tarefas importantes para nossa empresa: Atendimento ao Usuário: Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte, fornecendo assistência técnica e sistema imediata para questões e problemas relatados pelos usuários. Diagnóstico de Problemas: Identificar e analisar problemas técnicos e sistemas, utilizando conhecimento especializado e ferramentas de diagnóstico para determinar a causa raiz dos incidentes. Resolução de Incidentes: Guiar os usuários através de passos detalhados para resolver problemas ou, quando necessário, acessar remotamente os sistemas. Escalonamento de Questões: Reconhecer quando um problema excede o escopo do suporte de primeiro nível e escaloná-lo para equipes de suporte de segundo nível ou avançado, conforme necessário. Documentação e Feedback: Registrar detalhadamente os problemas e as soluções em um sistema de gerenciamento de incidentes. Isso ajuda a criar uma base de conhecimento robusta, que agiliza a resolução de problemas futuros e melhora a eficiência do suporte técnico. Treinamento de Usuários: Desenvolver e fornecer materiais de treinamento ou sessões para ajudar os usuários a utilizar eficientemente novos softwares ou tecnologias. Colaboração com Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com os integrantes da equipe e departamentos para melhorar os processos de suporte e a experiência do usuário. Essas atividades são essenciais para garantir que os usuários finais possam manter sua produtividade e que o sistema funcione de maneira eficiente e segura. O Analista de Suporte é um solucionador de problemas por excelência, sempre pronto para enfrentar novos desafios e encontrar soluções eficazes para manter a tecnologia da empresa em pleno funcionamento.   Qualidades: Ser curioso e se manter atualizado, Habilidades de Comunicação, Resolução de Problemas, Habilidade para identificar rapidamente a causa dos problemas e determinar as soluções mais eficazes Paciência e Empatia Manter a calma e compreender as frustrações dos usuários ao lidar com problemas, proporcionando um atendimento acolhedor Gestão de Tempo Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o volume de chamados e suporte Trabalho em Equipe Aprendizado Contínuo Disposição para se manter atualizado com as últimas tecnologias e melhores práticas Atenção aos Detalhes Foco em registrar com precisão os incidentes e soluções, essencial para a manutenção de uma base de conhecimento confiável  

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior** (W3ERP) Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para você!...

  • Analista de Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Supra. Tempo inteiro

    Analista de Suporte ERP Supra. Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Estamos em busca de um Analista de Suporte ERP, alguém que já tenha vivência real em sistemas de gestão empresarial (ERP) e consiga unir conhecimento técnico com visão de negócio. Responsabilidades Atender e acompanhar clientes no uso do ERP SupraMais, com foco em módulos Fiscal,...

  • Analista de Suporte ERP Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    **Analista de Suporte ERP Pleno** (W3ERP) Galera da área de Implantação, essa oportunidade é para você! Me conta aqui: Você é um profissional da área de tecnologia e trabalha com suporte e implantação de sistemas? Negocia com o cliente, customiza, parametriza, mapeia os processos e ministra os treinamentos aos usuários? Estuda e se capacita a...

  • Assistente de Sistemas e ERP

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ENGAGE ELETRO COMERCIO S.A. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Assistente de Sistemas e ERP (N1) Descrição:O Assistente de Sistemas e ERP (N1) será responsável por auxiliar na manutenção e suporte do sistema ERP da empresa, ajudando na resolução de problemas e na implementação de novas funcionalidades.Responsabilidades:Realizar a manutenção e suporte do sistema ERPAuxiliar na resolução de...

  • Estágio em Suporte Técnico – Sistema ERP

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil DUO Consultoria Tempo inteiro

    Estágio em Suporte Técnico – Sistema ERP Join to apply for the Estágio em Suporte Técnico – Sistema ERP role at DUO Consultoria Local: Av. Abílio Machado, Belo Horizonte/MG Sobre a Empresa A Casetech Tecnologia é uma empresa especializada em soluções de gestão estratégica para micro e pequenas empresas. O trabalho vai muito além de oferecer...

  • Analista de Suporte ERP

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Constance calçados Tempo inteiro

    Presente em 21 estados, com mais de 310 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de “Self-Shoes”, pautado em oferecer o verdadeiro closet dos...

  • Estágio em Suporte Técnico Sistema ERP

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Duo Consultoria Tempo inteiro

    Local: Av. Abílio Machado, Belo Horizonte/MG Sobre a Empresa A Casetech Tecnologia é uma empresa especializada em soluções de gestão estratégica para micro e pequenas empresas. O trabalho vai muito além de oferecer sistemas: buscamos transformar a realidade dos negócios com tecnologia, inteligência de dados e consultoria personalizada. Os serviços...

  • Estágio em Suporte Técnico Sistema ERP

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Duo Consultoria Tempo inteiro

    Local: Av. Abílio Machado, Belo Horizonte/MG Sobre a Empresa A Casetech Tecnologia é uma empresa especializada em soluções de gestão estratégica para micro e pequenas empresas. O trabalho vai muito além de oferecer sistemas: buscamos transformar a realidade dos negócios com tecnologia, inteligência de dados e consultoria personalizada. Os serviços...

  • Analista De Negócios

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJ Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios para atuar com foco em atendimento ao backlog e melhorias no sistema ERP QAD . Responsabilidades: Levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio; Priorização e gestão do backlog; Implementação de melhorias e suporte a processos críticos; Interface com times técnicos e...

  • #72588 Analista de Sistemas

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil VetBR Saúde Animal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional sênior com sólida experiência no sistema WinThor (TOTVS), que tenha visão estratégica e capacidade analítica para liderar melhorias e modernizações na estrutura de sistemas de gestão da empresa. O candidato ideal deve ter conhecimento técnico e funcional do ERP, além de interesse em explorar e integrar outras soluções...