Analista de suporte em sistema erp

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Analista de Suporte em Sistema ERP Deverá desempenhar um papel fundamental no suporte técnico e na manutenção da satisfação do cliente. Suas atividades diárias são diversas e exigem uma ampla gama de habilidades técnicas e interpessoais. Algumas tarefas importantes para nossa empresa: Atendimento ao Usuário: Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte, fornecendo assistência técnica e sistema imediata para questões e problemas relatados pelos usuários. Diagnóstico de Problemas: Identificar e analisar problemas técnicos e sistemas, utilizando conhecimento especializado e ferramentas de diagnóstico para determinar a causa raiz dos incidentes. Resolução de Incidentes: Guiar os usuários através de passos detalhados para resolver problemas ou, quando necessário, acessar remotamente os sistemas. Escalonamento de Questões: Reconhecer quando um problema excede o escopo do suporte de primeiro nível e escaloná-lo para equipes de suporte de segundo nível ou avançado, conforme necessário. Documentação e Feedback: Registrar detalhadamente os problemas e as soluções em um sistema de gerenciamento de incidentes. Isso ajuda a criar uma base de conhecimento robusta, que agiliza a resolução de problemas futuros e melhora a eficiência do suporte técnico. Treinamento de Usuários: Desenvolver e fornecer materiais de treinamento ou sessões para ajudar os usuários a utilizar eficientemente novos softwares ou tecnologias. Colaboração com Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com os integrantes da equipe e departamentos para melhorar os processos de suporte e a experiência do usuário. Essas atividades são essenciais para garantir que os usuários finais possam manter sua produtividade e que o sistema funcione de maneira eficiente e segura. O Analista de Suporte é um solucionador de problemas por excelência, sempre pronto para enfrentar novos desafios e encontrar soluções eficazes para manter a tecnologia da empresa em pleno funcionamento.   Qualidades: Ser curioso e se manter atualizado, Habilidades de Comunicação, Resolução de Problemas, Habilidade para identificar rapidamente a causa dos problemas e determinar as soluções mais eficazes Paciência e Empatia Manter a calma e compreender as frustrações dos usuários ao lidar com problemas, proporcionando um atendimento acolhedor Gestão de Tempo Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o volume de chamados e suporte Trabalho em Equipe Aprendizado Contínuo Disposição para se manter atualizado com as últimas tecnologias e melhores práticas Atenção aos Detalhes Foco em registrar com precisão os incidentes e soluções, essencial para a manutenção de uma base de conhecimento confiável  

  • Analista de Suporte de Sistemas ERP

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior** (W3ERP) Você é um profissional de tecnologia que tem paixão por se comunicar e entender os problemas desde a sua origem? Consegue transformar desafios em soluções inovadoras? Está em busca de uma oportunidade em uma das equipes de software que mais cresce no Brasil? Se suas respostas foram "SIM", essa vaga é para você!...

  • Analista de Suporte ERP Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    **Analista de Suporte ERP Pleno** (W3ERP) Galera da área de Implantação, essa oportunidade é para você! Me conta aqui: Você é um profissional da área de tecnologia e trabalha com suporte e implantação de sistemas? Negocia com o cliente, customiza, parametriza, mapeia os processos e ministra os treinamentos aos usuários? Estuda e se capacita a...

  • Analista De Implantação Erp

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Idworks - Muito Mais Que Erp Tempo inteiro

    Analista de Implantação ERP - Junior Cargo: Junior Modelo híbrido – com necessidade de visitas presenciais conforme demanda dos projetos.Local: Morumbi/SP Resumo do Cargo: Buscamos um profissional com perfil analítico, comunicativo e didático para atuar como Analista de Implantação Júnior.As principais atividades incluem ministrar treinamentos...

  • Analista De Implantação Erp

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Idworks - Muito Mais Que Erp Tempo inteiro

    Analista de Implantação ERP - Junior Cargo: Junior Modelo híbrido – com necessidade de visitas presenciais conforme demanda dos projetos.Local: Morumbi/SP Resumo do Cargo: Buscamos um profissional com perfil analítico, comunicativo e didático para atuar como Analista de Implantação Júnior .As principais atividades incluem ministrar treinamentos...

  • Assistente De Sistemas E Erp

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Engage Eletro Comercio S.A. Tempo inteiro

    Vaga para Assistente de Sistemas e ERP (N1) Descrição:O Assistente de Sistemas e ERP (N1) será responsável por auxiliar na manutenção e suporte do sistema ERP da empresa, ajudando na resolução de problemas e na implementação de novas funcionalidades.Responsabilidades:Realizar a manutenção e suporte do sistema ERPAuxiliar na resolução de...

  • Analista de Suporte ERP

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Constance calçados Tempo inteiro

    Presente em 21 estados, com mais de 310 lojas, a CONSTANCE tem uma média de 200 mil clientes atendidos por mês e 3 milhões de calçados/bolsas vendidos por ano, tornando-se a franquia que mais cresce no Brasil.Um dos fatores que contribuem para todo esse sucesso, é o conceito chamado de “Self-Shoes”, pautado em oferecer o verdadeiro closet dos...

  • #72588 Analista De Sistemas

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Vetbr Saúde Animal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional sênior com sólida experiência no sistema WinThor (TOTVS), que tenha visão estratégica e capacidade analítica para liderar melhorias e modernizações na estrutura de sistemas de gestão da empresa.O candidato ideal deve ter conhecimento técnico e funcional do ERP, além de interesse em explorar e integrar outras soluções...

  • #72588 Analista De Sistemas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vetbr Saúde Animal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional sênior com sólida experiência no sistema WinThor (TOTVS), que tenha visão estratégica e capacidade analítica para liderar melhorias e modernizações na estrutura de sistemas de gestão da empresa.O candidato ideal deve ter conhecimento técnico e funcional do ERP, além de interesse em explorar e integrar outras soluções...

  • Analista De Ti – Especialista Em Sistema Sankhya

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Siga Comercio De De Eletro Eletronicos Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de TI com sólido conhecimento no ERP Sankhya para fortalecer nosso time de tecnologia.O(a) profissional será responsável por dar suporte, parametrizar, customizar e aprimorar o uso do sistema, garantindo eficiência nos processos e integração entre as áreas.Principais responsabilidadesAdministrar e dar suporte ao...

  • #72588 Analista de Sistemas

    Há 4 horas

    Belo Horizonte, Brasil VetBR Saúde Animal Tempo inteiro

    Buscamos um profissional sênior com sólida experiência no sistema WinThor (TOTVS), que tenha visão estratégica e capacidade analítica para liderar melhorias e modernizações na estrutura de sistemas de gestão da empresa. O candidato ideal deve ter conhecimento técnico e funcional do ERP, além de interesse em explorar e integrar outras soluções...