Technical Customer Success Manager

4 semanas atrás

Brasília, Brasil Voidr Tempo inteiro

Desafio Como Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em valor tangível.

Principais Responsabilidades
Onboarding: Integrar novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o início.
Apoio e Suporte: Acompanhar clientes de forma proativa, ajudando na resolução de problemas.
Gestão de Relacionamento: Construir e manter relações de confiança de longo prazo.
Treinamentos: Conduzir treinamentos para otimizar o uso da plataforma.
Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso e sugerir melhorias estratégicas.
Feedback: Coletar feedback dos clientes e traduzi-lo em oportunidades de evolução.
Retenção: Identificar sinais de churn e atuar preventivamente para garantir fidelização.

Hard Skills
Experiência: 2–3 anos em Customer Success ou Suporte ao Cliente, obrigatoriamente em empresas de tecnologia ou SaaS.
Background técnico: Conhecimento em tecnologia é necessário para compreender e dialogar sobre soluções de automação e qualidade de software.
Ferramentas: Vivência com CRM e ferramentas de suporte.
Análise de dados: Capacidade de interpretar métricas e indicadores de desempenho.
Comunicação: Escrita e fala claras, com objetividade na interação com diferentes perfis de cliente.

Desejáveis
Familiaridade com automação de testes ou qualidade de software.
Experiência prévia conduzindo onboarding técnico de clientes.
Habilidade em ministrar treinamentos práticos.
Diferenciais
Formação superior em Administração, TI, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência prática com automação de testes.
Participação em eventos ou comunidades técnicas.

Soft Skills
Proatividade: Antecipar necessidades e sugerir soluções.
Visão de negócio: Conectar valor técnico ao impacto real para o cliente.
Organização: Capacidade de gerir múltiplas contas e demandas simultaneamente.
Empatia: Entender as dores do cliente e traduzir em soluções práticas.

  • Customer Success Account Manager

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    Brasília, Brasil Microsoft Tempo inteiro

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    Brasília, Brasil Veracode Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

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    Brasília, Brasil Growmodo GmbH Tempo inteiro

    At Growmodo, we help fast-growing companies by connecting them with global talent while supporting the careers of creative and tech professionals. We're driven by fostering growth, building strong relationships, taking ownership and a passion for delivering a “WOW” experience daily. **The Role**: **Working Hours**: Mondays - Fridays, 8am-5pm Eastern...

  • [C] Sr. Customer Success Manager

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    About the job (C) Sr.Customer Success ManagerSenior Customer Success ManagerAbout LatamCentLatamCent is a boutique staffing agency dedicated to connecting high-performing talent from Latin America with leading U.S. startups and tech companies.We specialize in placing top-tier professionals in go-to-market, finance, and technical roles across fast-growing...

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    Brasília, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical 4 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Veracode Tempo inteiro

    Looking for an innovative, high-growth, multi-award-winning company in one of the hottest segments of the security market? Look no further than VeracodeVeracode is a global leader in Application Risk Management for the AI era. Powered by trillions of lines of code scans and a proprietary AI-generated remediation engine, the Veracode platform is trusted by...

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    Brasília, Brasil Red Hat, Inc. Tempo inteiro

    About the job: The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and...

  • Customer Success Analyst

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil SOTER Tempo inteiro

    About Soter: Soter is an AI-powered recruiting platform helping agencies and families fill caregiving and frontline roles faster. We’re solving a critical U.S. workforce gap — starting with developmental disability care and expanding across healthcare, hospitality, and other high-turnover sectors. Role Overview: We’re seeking a Customer Success...

  • Technical Account Manager

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Infogain - LATAM Tempo inteiro

    About the role As a Technical Account Manager, you will play a key role in delivering strategic services and support to Riskifield's client ensuring their success and maximizing the value of our solutions Riskifield's clients come in many shapes and sizes, span multiple software platforms and each one has its own unique story and internal flows. The...