Analista de Suporte NOC

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Rox Partner Tempo inteiro

Já pensou em se tornar um Roxpert e trabalhar na empresa que ficou no 66º lugar entre as 1212 pequenas melhores para se trabalhar ranqueadas pelo GPTW? A Rox Partner é uma empresa jovem, focada em dados, em rápido crescimento como consultoria. Com quase 5 anos anos no mercado já contamos com mais de 90 colaboradores, ótimos clientes, parceiros e inúmeros desafios E aí, bora evoluir juntos?

 

Estamos em busca de um Analista de Suporte NOC qualificado e proativo, com disponibilidade de atuar em uma jornada de 12/36 na região do Morumbi em São Paulo. Você será responsável por atendimento N1 aos clientes e ao monitoramento, escalando corretamente os chamados e também executando scripts em Jobs e processos diversos nos horários corretos definidos.


 

DIA A DIA NA ÁREA:

 

  • Atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação, requisitos dos clientes dentro dos níveis de SLA / nível de serviço acordados;
  • Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
  • Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
  • Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
  • Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
  • Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;
  • Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e bases de conhecimento;
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
  • Evolução em treinamentos de banco de dados para atendimento N1 e N2.

 


COMPETÊNCIAS TÉCNICAS NECESSÁRIAS:


  • Cursando ou formação completa em qualquer curso da área de tecnologia;
  • Desejável conhecimento básico em zabbix, redes e banco de dados;
  • É mandatório conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows;
  • Experiência para atendimento N1 em uma das áreas abaixo:
  • Bancos de Dados (SQL Server, Oracle, etc);
  • Atendimento em casos de falha ou queda de bancos de dados, queda de performance, execução de scripts, apoio a mudanças, backups;
  • Infraestrutura de redes, telecomunicações e servidores;
  • Atendimento em problemas de conectividade VPN, instabilidade em servidores on-premisses e em cloud, alertas em storages, servidores unreachable;
  • Noções de Segurança da Informação.

 


ESPERAMOS QUE VOCÊ...


  • Seja um profissional proativo, possua uma boa comunicação oral e escrita, e o desejo de aprender e estudar para evoluir tecnicamente, além de ser capaz de seguir processos bem definidos à risca, com responsabilidade e eficiência.



BENEFÍCIOS OFERECIDOS:

 

  • Contrato CLT - R$2,245.00;
  • Atuação Presencial - Região do Morumbi (5 minutos do Shopping Morumbi);
  • Jornada: Segunda a sexta-feira com atuação 12x36, | Horário Diurno das (07h às 19h) ou Noturno (19h às 07h);
  • Vale Refeição ou Alimentação no Cartão iFood Benefícios Elo no valor de R$526,46 por mês cumulativos;
  • Convenio Médico Unimed Apartamento - Opcional: a Rox Partner ajuda com 30% do valor da mensalidade dos titulares;
  • Seguro de Vida;
  • Aniversário – Uma data tão especial, a Rox te presenteia com um vale presente e um day off para que você possa curtir seu dia;
  • Blog – Na Rox incentivamos o compartilhamento, caso queira publicar um artigo em nosso blog (a cada 2 posts aprovados) você ganha um dia de day off + bônus;
  • Cursos: Acesso compartilhado completo pelo Hotmart para Documentação de Projetos, Plataforma Alura, Cloud Guru, Oreilly para livros e palestras e Roxschool;
  • Certificações: Reembolso de certificação de até R$300,00 (AWS, AZURE, GCP, DATABRICKS, ELASTIC, CLOUDERA, ORACLE, MICROSOFT, MYSQL, OUTROS ) + Bônus de R$300,00 por certificação alcançada dessas Brands - Combinar o plano antes com o Gestor);
  • Auxílio Psicólogo: Duas sessões de psicoterapia custeadas pela ROX durante o mês;
  • Parceria Feedz — Plataforma onde podemos estarmos mais próximos, melhorarmos a comunicação e acompanharmos como estamos em relação a sentimentos, engajamento, feedback e desempenho;
  • Gympass (WELLHUB) : Parceria com academias e aplicativos de saúde e bem-estar;
  • Oferecemos o equipamento de trabalho.



⚠️Observação: Algumas etapas do processo seletivo acontecerão de forma presencial na região do Morumbi - São Paulo.



Ficou interessado(a)? 

Esperamos sua candidatura

  • Analista Noc

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 10976 **Título da vaga**: - Analista NOC **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Suporte**Descrição**: 1 analista de N1 NOC para trabalhar de terça a sábado de 15:00 até 23:00**Habilidades**: 1 analista de N1...

  • Analista de noc senior são paulo

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como requisitos básicos: Superior completo;Diferencial: Vivência em ITIL Major Incident Management e forte experiência com Operações de Rede e Dispositivos de Telecom (Switches, Roteadores, Firewall etc.).Como Analista NOC da Teltex , você focará em:Suporte básico em dispositivos de rede, software para controle de abertura e fechamento de...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Tecnocomp Tecnologia e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Atendimento as demandas da Central de Monitoramento NOC; - Auxiliar nas tarefas de apoio ao desenvolvimento das soluções integrantes do NOC; - Necessário conhecimento em TCP/IP, em Sistemas Operacionais Windows Server / Linux e conhecimento em ferramentas de monitoramento - Conhecimento em sistemas de monitoramento zabbix/grafana; - Conhecimento em...

  • Analista de noc

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Qualificações e Habilidades:Experiência prévia: Experiência em monitoramento e suporte de infraestrutura de câmeras de segurança é essencial. Isso inclui conhecimento prático em instalação, configuração, manutenção e resolução de problemas relacionados a sistemas.Conhecimentos técnicos: Um bom entendimento de tecnologias de rede, protocolos...

  • Técnico(a) de Suporte NOC

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Experis Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho: São Paulo, SP (presencial). Principais atividades: Atendimento NOC nível básico; Monitoramento dos sistemas e alarmes; Solucionar problemas de nível básico; Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis. Requisitos: Formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica,...

  • Técnico(a) de Suporte NOC

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Experis Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho: São Paulo, SP (presencial). Principais atividades: Atendimento NOC nível básico; Monitoramento dos sistemas e alarmes; Solucionar problemas de nível básico; Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis. Requisitos: Formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica,...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil IAMIT SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    **Atividades e Experiências Necessárias**: - Realizar tarefas de suporte e monitoramento de TI; - Definição de prioridades e urgências; - Possuir conhecimentos em metodologias de serviço de TI; - Conhecimento com suporte de sistemas operacionais Microsoft Windows 7, 10, 11; - Conhecimento em boas práticas de NOC e ferramentas de monitoramento...

  • Técnico(a) de Suporte NOC

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    "Principais Atividades:- Atendimento NOC nível básico;- Monitoramento dos sistemas e alarmes;- Solucionar problemas de nível básico;- Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis.""Requisitos:- Formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações ou correlatas);- Experiência em...

  • Analista de Noc

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    ANALISTA DE NOC Responsável por instalar, gerenciar e monitorar redes a partir de uma sede centralizada. Este profissional desempenha um papel back-end e deve ter experiência com servidores, redes e tecnologia da informação. Local de atuação - Anhangabaú; Totalmente presencial. FUNÇÕES - Gerenciar operações de TI e equipamentos de rede, como...

  • Técnico(A) De Suporte Noc

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Experis Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho:São Paulo, SP (presencial).Principais atividades:Atendimento NOC nível básico; Monitoramento dossistemas e alarmes; Solucionar

  • Técnico(A) De Suporte Noc

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Local de trabalho:São Paulo, SP (presencial). Principais atividades:Atendimento NOC nível básico;Monitoramento dos sistemas e alarmes;Solucionar problemas denível básico;Direcionar e acompanharsolução em caso de direcionamento para outros níveis. Requisitos:Formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações ou...

  • Técnico(a) de Suporte Noc

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    "Principais Atividades: - Atendimento NOC nível básico; - Monitoramento dos sistemas e alarmes; - Solucionar problemas de nível básico; - Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis." "Requisitos: - Formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações ou correlatas); - Experiência em...

  • Técnico(a) de Suporte NOC

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Experis Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho:São Paulo, SP (presencial).Principais atividades:Atendimento NOC nível básico;Monitoramento dos sistemas e alarmes;Solucionar problemas de nível básico;Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis.Requisitos:Formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações ou...

  • Técnico(a) de Suporte NOC

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Experis Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho: São Paulo, SP (presencial). Principais atividades: Atendimento NOC nível básico; Monitoramento dos sistemas e alarmes; Solucionar problemas de nível básico; Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis. Requisitos: Formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica,...

  • Técnico(a) de Suporte NOC

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Experis Brasil Tempo inteiro

    Local de trabalho:São Paulo, SP (presencial).Principais atividades:Atendimento NOC nível básico;Monitoramento dos sistemas e alarmes;Solucionar problemas de nível básico;Direcionar e acompanhar solução em caso de direcionamento para outros níveis.Requisitos:Formação completa em CFT (Técnico em Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações ou...

  • Analista - suporte noc jr (3129)

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para esta posição, é necessário: Experiencia no atendimento de chamados;Conhecimento em ferramentas de monitoração (Zabbix/Grafana será um diferencial)Conhecimento em ferramentas ITSM (GLPI será um diferencial)Conhecimento em Pacote Office.Desejável: Conhecimento em redes, técnico em elétrica, automação, refrigeração e clima e...

  • Analista de Noc Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil COMM Tempo inteiro

    A COMM, empresa líder no setor de Telecomunicações, está em busca de um Analista de NOC Jr para integrar a nossa equipe. Procuramos por um profissional dinâmico e apaixonado por tecnologia, que possua o conhecimento e as habilidades necessárias para assumir uma posição de destaque em nossa empresa. Principais Responsabilidades: - Realizar o...

  • Gerente de manutenção noc são paulo

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como requisitos básicos, você deve ter:Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afinsExperiência em gestão liderando uma equipe técnica.Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.Habilidades em treinamento e orientação.Habilidades de diagnóstico e solução de problemasComo Gerente Manutenção NOC...

  • Analista - Suporte NOC JR (3129)

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil green4T Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Sobre a green4T : Valorizamos ações assertivas, orientadas para a eficiência e embasadas pelo know-how. Buscamos novas formas de olhar e encarar desafios, sempre com uma postura resiliente e perseverante. Nos antecipamos às situações, garantindo a minimização do risco. Somos pragmáticos, com foco em resultados e em nossos...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil KANTAR Tempo inteiro

    Kantar is the world’s leading data, insights and consulting company and our Media colleagues are the experts in understanding the changing advertising landscape. Specialising in audience measurement, consumer targeting and in-depth intelligence into paid, owned and earned media, their global coverage and local expertise enable our clients to better...