Analista de Qualidade

4 semanas atrás

Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

* Administrar processos de vendas e serviços aplicando estratégias e ferramentas de qualidade indicadas. 
* Acompanhar os resultados dos indicadores de performance da concessionária e satisfação dos clientes, realizando análises. 
* Realizar estudos, a partir dos indicadores de satisfação e performance do negócio, para propor melhorias dos processos.
  Formalizar em POP (Procedimento Operacional Padrão) todas as atividades referentes às etapas de Vendas, Serviços e Gestão. 
* Acompanhar diariamente a evolução performance nas pesquisas de Satisfação interna (SMD Sistema de Medição Diária) e da Stellantis (Customer Satisfaction Index), através do Portal CSI. 
* Monitorar continuamente o nível de satisfação do Cliente, independentemente da origem da pesquisa, por meio do olhar do Cliente. 
* Acompanhar, pelo sistema, a gerência de verbalizações negativas (Hot Alert) dos Clientes na pesquisa de satisfação (CSI), seguindo o processo estabelecido pela Stellantis. 
* Analisar a tratativa das insatisfações do Cliente geradas pelo Hot Alert, visando promover soluções imediatas que minimizem o impacto.
* Registrar no Portal CSI a tratativa de Hot Alert, contendo o diagnóstico do problema, a solução para resgatar a confiabilidade do Cliente (ação corretiva) e a ação para que o mesmo tipo de problema não se repita (ação preventiva). 
* Divulgar mensalmente os resultados das pesquisas de satisfação SMD e CSI a todos os Gestores, a fim de haver a análise dos resultados e definição das ações de melhoria usando a ferramenta VSM. 
* Acompanhar se as ações criadas foram executadas. 
* Reaplicar a técnica dos 5 Por quês reavaliando a causa-raiz quando o Plano de Ação não solucione o problema, garantindo sua correta execução. 
* Expor visivelmente nos quadros de gestão os resultados das pesquisas internas (SMD), o desempenho do CSI mensalmente e trimestralmente, bem como outras informações.
  Aplicar, junto com o Gestor de Qualidade, no mínimo trimestralmente, checklists de Vendas, Serviços e Gestão, visando o acompanhamento e mensuração das práticas definidas pelos Processos Stellantis. 
* Participar, havendo a presença do Gestor de Qualidade, de Reunião Diretiva, de preferência no início de cada mês, para a análise dos resultados do mês anterior e dos objetivos para o mês vigente. Documentar reunião através da ferramenta Portal Network Standards.
* Auxiliar o Gestor de Treinamento a cumprir o Planejamento Anual de Treinamento, desenvolvido em conjunto com a equipe da Plataforma Learn in, e atualizá-lo constantemente. 
* Aplicar ações de desenvolvimento/treinamento e assegurar um índice elevado de participação dos colaboradores. 
* Garantir a organização otimizada dos dados profissionais e competências dos colaboradores na Plataforma Learn in. 
* Monitorizar e supervisionar o desempenho das ações propostas para os treinamentos presenciais e à distância para cada Colaborador inscrito na Plataforma Learn in, de acordo com a sua função e capacitação.
  Acompanhar o cumprimento dos objetivos e metas de realização do percurso formativo de todos os colaboradores cadastrados na Plataforma Learn in e/ou que executam as tarefas relevantes em relação às funções estabelecidas pela Stellantis. 
* Monitorizar os indicadores de treinamento individuais e da concessionária.
  Interagir com os gestores das áreas no que se refere à definição do treinamento e implementar estratégias motivacionais para treinar. 
* Matricular os colaboradores e preparar calendários de treinamentos.

  • Analista De Qualidade Sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando Analista de Qualidade, para atuação em Goiânia, Brasília e

  • Analista de qualidade sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando Analista de Qualidade, para atuação em Goiânia, Brasília e Região.Responsabilidades:Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade em diversos segmentos, incluindo saúde, assegurando a conformidade com regulamentações e normas...

  • Analista de qualidade sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando Analista de Qualidade, para atuação em Goiânia, Brasília e Região.Responsabilidades:Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade em diversos segmentos, incluindo saúde, assegurando a conformidade com regulamentações e normas...

  • Analista de qualidade sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando Analista de Qualidade, para atuação em Goiânia, Brasília e Região.Responsabilidades:Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade em diversos segmentos, incluindo saúde, assegurando a conformidade com regulamentações e normas...

  • Analista de qualidade sênior

    1 semana atrás

    goiânia, Brasil Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando Analista de Qualidade, para atuação em Goiânia, Brasília e Região. Responsabilidades: Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade em diversos segmentos, incluindo saúde, assegurando a conformidade com regulamentações e normas aplicáveis....

  • Analista de qualidade sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando Analista de Qualidade, para atuação em Goiânia, Brasília e Região. Responsabilidades: Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade em diversos segmentos, incluindo saúde, assegurando a conformidade com regulamentações e normas aplicáveis....

  • Analista de qualidade sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando Analista de Qualidade, para atuação em Goiânia, Brasília e Região. Responsabilidades: Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade em diversos segmentos, incluindo saúde, assegurando a conformidade com regulamentações e normas aplicáveis....

  • Analista de qualidade sênior

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Ática Gestão Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria especializada em Reestruturação empresarial e estamos contratando Analista de Qualidade, para atuação em Goiânia, Brasília e Região.Responsabilidades:Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade em diversos segmentos, incluindo saúde, assegurando a conformidade com regulamentações e normas...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Orbis Engenharia Clínica e Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição:Contribuir para a excelência dos padrões de qualidade da empresa, apoiar na implementação e monitoramento de processos, auxiliar em auditorias, identificar áreas de melhoria, e colaborar na gestão de riscos e ocorrências. Além disso, trabalhar na manutenção da conformidade com normas e regulamentações, visando garantir a satisfação...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    goiânia, Brasil Orbis Engenharia Clínica e Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição: Contribuir para a excelência dos padrões de qualidade da empresa, apoiar na implementação e monitoramento de processos, auxiliar em auditorias, identificar áreas de melhoria, e colaborar na gestão de riscos e ocorrências. Além disso, trabalhar na manutenção da conformidade com normas e regulamentações, visando garantir a...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Orbis Engenharia Clínica e Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição: Contribuir para a excelência dos padrões de qualidade da empresa, apoiar na implementação e monitoramento de processos, auxiliar em auditorias, identificar áreas de melhoria, e colaborar na gestão de riscos e ocorrências. Além disso, trabalhar na manutenção da conformidade com normas e regulamentações, visando garantir a satisfação...

  • Analista De Qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, Brasil Orbis Engenharia Clínica e Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição: Contribuir para a excelência dos padrões de qualidade da empresa, apoiar na implementação e monitoramento de processos, auxiliar em

  • Analista de qualidade jr

    2 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Contribuir para a excelência dos padrões de qualidade da empresa, apoiar na implementação e monitoramento de processos, auxiliar em auditorias, identificar áreas de melhoria, e colaborar na gestão de riscos e ocorrências. Além disso, trabalhar na manutenção da conformidade com normas e regulamentações, visando garantir a satisfação do cliente e...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Orbis Engenharia Clínica e Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição: Contribuir para a excelência dos padrões de qualidade da empresa, apoiar na implementação e monitoramento de processos, auxiliar em auditorias, identificar áreas de melhoria, e colaborar na gestão de riscos e ocorrências. Além disso, trabalhar na manutenção da conformidade com normas e regulamentações, visando garantir a...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Orbis Engenharia Clínica e Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição: Contribuir para a excelência dos padrões de qualidade da empresa, apoiar na implementação e monitoramento de processos, auxiliar em auditorias, identificar áreas de melhoria, e colaborar na gestão de riscos e ocorrências. Além disso, trabalhar na manutenção da conformidade com normas e regulamentações, visando garantir a satisfação...

  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Goiânia, GO, Brasil Orbis Engenharia Clínica e Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição: Contribuir para a excelência dos padrões de qualidade da empresa, apoiar na implementação e monitoramento de processos, auxiliar em auditorias, identificar áreas de melhoria, e colaborar na gestão de riscos e ocorrências. Além disso, trabalhar na manutenção da conformidade com normas e regulamentações, visando garantir a...

  • Analista de Dados

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Dados tem como função preparar e analisar dados para encontrar fatos e tendências que possam nortear as decisões estratégicas da empresa. Suas principais atividades são: extrair e reunir dados de uma ou várias fontes de informações, avaliar a qualidade e separar os que são relevantes para geração de insights e compartilhá-los em...

  • Analista De Processos E Qualidade Assistencial Ii

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! #ESSEÉOPLANO ...

  • Analista De Processos E Qualidade Assistencial Ii

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! #ESSEÉOPLANO ...

  • Analista Comercial

    3 semanas atrás

    Goiânia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Dib Consultoria é uma empresa focada em R&S para posições comerciais e de marketing.A vaga é de um de nossos clientes que atua no segmento de plataformas elevatórias.Posição: Analista de MarketingLocal: Goiânia-GOResponsabilidades:Responsável pelo planejamento de comunicação da empresaResponsável pela implementação e acompanhamento do...