Supervisor de atendimento

1 semana atrás

Arapongas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho;Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe;Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento;Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade;Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais;Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções;Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico;Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.Responsabilidades e atribuições: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.Melhoria contínua na satisfação do cliente.Redução do tempo médio de atendimento.Implementação de treinamentos regulares para a equipe.Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).Resolução eficiente de conflitos e reclamações.Promoção de um ambiente de trabalho positivo.Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.Elaboração de relatórios de desempenho mensal.Integração de novas tecnologias no atendimento.Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 36,59, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, Gympass, ZenklubJornada de trabalho: De segunda quinta-feira das 08:00 as 18:00 e das 08:00 as 17:30 na sexta-feira, com intervalo de 01h para refeição.Conhecimentos:Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo

  • Supervisor(a) de Caixa

    4 semanas atrás

    Arapongas, Brasil Grupo Verona Tempo inteiro

    Especialista em Recursos Humanos | Generalista em Gente & Gestão | T&D | R&S | Departamento Pessoal | Cultura Organizacional | Diversidade & Inclusão… Vaga: Supervisor(a) de Caixa Estamos contratando Supervisor(a) de Caixa para atuar na frente de caixa, garantindo eficiência, segurança e excelência no atendimento. Se você gosta de trabalhar com...

  • Supervisor De Atendimento

    1 dia atrás

    Arapongas, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    Nível:SupervisorÁreas:AtendimentoEscolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).- CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:De segunda a sexta-feira das...

  • Supervisor De Caixa

    2 semanas atrás

    Arapongas, Brasil Grupo Verona Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Caixa Estamos contratando Supervisor(a) de Caixa para atuar na frente de caixa, garantindo eficiência, segurança e excelência no atendimento.Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem perfil de liderança e busca novos desafios, essa é a sua oportunidade Principais responsabilidades:• Supervisionar as atividades da frente de...

  • Supervisor De Caixa

    2 semanas atrás

    Arapongas, Paraná, Brasil Grupo Verona Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de Caixa Estamos contratando Supervisor(a) de Caixa para atuar na frente de caixa, garantindo eficiência, segurança e excelência no atendimento.Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem perfil de liderança e busca novos desafios, essa é a sua oportunidade Principais responsabilidades:• Supervisionar as atividades da frente de...

  • Auxiliar De Oficina

    2 semanas atrás

    Arapongas, Brasil Grupo Hidrogeron Tempo inteiro

    Atribuições:Avaliar e realizar a manutenção de equipamentos na oficina da empresa.Emitir laudos, orçamentos e ordens de serviço.Auxiliar em manutenções preventivas/corretivas em campo nos equipamentos da empresa, se necessário.Posicionar os clientes de oficina quanto aos prazos de consertos quando solicitado.Realizar todo atendimento ao cliente e...

  • Auxiliar de Oficina

    2 semanas atrás

    Arapongas, Brasil Grupo hidrogeron Tempo inteiro

    Atribuições:Avaliar e realizar a manutenção de equipamentos na oficina da empresa. Emitir laudos, orçamentos e ordens de serviço. Auxiliar em manutenções preventivas/corretivas em campo nos equipamentos da empresa, se necessário. Posicionar os clientes de oficina quanto aos prazos de consertos quando solicitado. Realizar todo atendimento ao cliente...

  • Auxiliar de Oficina

    3 semanas atrás

    Arapongas, Brasil Grupo hidrogeron Tempo inteiro

    Atribuições:Avaliar e realizar a manutenção de equipamentos na oficina da empresa. Emitir laudos, orçamentos e ordens de serviço. Auxiliar em manutenções preventivas/corretivas em campo nos equipamentos da empresa, se necessário. Posicionar os clientes de oficina quanto aos prazos de consertos quando solicitado. Realizar todo atendimento ao cliente...

  • Auxiliar de Oficina

    3 semanas atrás

    Arapongas, Brasil Grupo hidrogeron Tempo inteiro

    Atribuições:Avaliar e realizar a manutenção de equipamentos na oficina da empresa. Emitir laudos, orçamentos e ordens de serviço. Auxiliar em manutenções preventivas/corretivas em campo nos equipamentos da empresa, se necessário. Posicionar os clientes de oficina quanto aos prazos de consertos quando solicitado. Realizar todo atendimento ao cliente...

  • Auxiliar de Oficina

    4 semanas atrás

    Arapongas, Brasil Grupo hidrogeron Tempo inteiro

    Atribuições:Avaliar e realizar a manutenção de equipamentos na oficina da empresa. Emitir laudos, orçamentos e ordens de serviço. Auxiliar em manutenções preventivas/corretivas em campo nos equipamentos da empresa, se necessário. Posicionar os clientes de oficina quanto aos prazos de consertos quando solicitado. Realizar todo atendimento ao cliente...

  • Auxiliar de Oficina

    2 semanas atrás

    Arapongas, Brasil Grupo hidrogeron Tempo inteiro

    Atribuições:Avaliar e realizar a manutenção de equipamentos na oficina da empresa. Emitir laudos, orçamentos e ordens de serviço. Auxiliar em manutenções preventivas/corretivas em campo nos equipamentos da empresa, se necessário. Posicionar os clientes de oficina quanto aos prazos de consertos quando solicitado. Realizar todo atendimento ao cliente...