Técnico de suporte

3 semanas atrás

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições
  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre ssuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
  • Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
  • Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.


Requisitos e qualificações
  • Experiência em atendimento ao cliente ou suporte;
  • Boa comunicação;
  • Conhecimento em lógica de programação;
  • Trabalho em equipe;
  • Gostar de desafiar-se, sem medo de errar.
  • Buscar aprendizado contínuo;
  • Flexível;
  • Perfil empático.

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Distribuidora de produtos de Segurança Tempo inteiro

    **Atividades**:Suporte técnico aos clientes presencial e por telefone, teste de produtos e auxilio técnico a equipe comercial.**Requisitos**:Buscamos para fazer parte da equipe uma pessoa comprometida, ágil, organizada, dinâmica, comunicativa e responsável;Com ensino médio completo;Conhecimento básico em eletrônica;Domínio em informática...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$47.500 - R$75.500

    Técnico de SuporteNossa organização está em busca de um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte.

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Suporte Técnico Buscamos profissionais dinâmicos e comunicativos para implementar e prestar suporte técnico em sistemas de gestão. Essa função é fundamental para o sucesso da nossa empresa.\

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Controller DHO Tempo inteiro

    ;Suporte Técnico Atividades: Acompanhamento e suporte a equipe de assistência técnica, visitas técnicas em clientes, testes de melhorias, medir eficiência, monitoramento e performance dos equipamentos, auditoria de equipamentos instalados, preencher relatórios, documentações e fichas técnicas Escolaridade: Técnico completo em automação,...

  • Suporte Técnico

    Há 20 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolver Suporte TécnicoEm nossa equipe, você trabalhará em estreita colaboração com o Coordenador de TI, atuando diretamente com ele para oferecer suporte técnico de alta qualidade.É fundamental ter formação acadêmica relevante para a função solicitada. Além disso, é importante ter habilidades técnicas sólidas e experiência em resolver...

  • Suporte Técnico

    Há 11 horas

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Candidata ai Tempo inteiro

    OverviewAtividades: Acompanhamento e suporte a equipe de assistência técnica, visitas técnicas em clientes, testes de melhorias, medir eficiência, monitoramento e performance dos equipamentos, auditoria de equipamentos instalados, preencher relatórios, documentações e fichas técnicas.ResponsibilitiesAcompanhamento e suporte à equipe de assistência...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.200 - R$6.000

    Candidato à Vaga de Suporte TécnicoInformações sobre a vaga:- Para trabalhar em suporte técnico.Habilidades e Qualificações Obrigatórias:- Ensino técnico completo.- Localização em Petrópolis ou Caxias do Sul/RS.- Disponibilidade para o turno matutino ou vespertino.Vantagens da Vaga:- Possibilidade de desenvolver habilidades técnicas.- Ambiente...

  • Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atendimento a clientes em plataformas multicanais, telefone e eventualmente presencial. Abertura e acompanhamento de chamados, conforme padrão estabelecido pela empresa. Esclarecimento de dúvidas, suporte a usuários, implantação de novos clientes, configurações, testes e homologações. Levantamento de requisitos e necessidades dos clientes. Ter...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Windel Sistemas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para implantar e prestar Suporte Técnico em Software de Gestão.O trabalho do Suporte Técnico consiste basicamente em realizar atendimento ao cliente, via telefone, Skype, E-mail, e acesso remoto, para esclarecer dúvidas e auxiliar na utilização do sistema.**Requisitos**:CNH B;Ensino superior em andamento em algum curso na área...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo Técnico de Suporte">Função do cargo:O técnico de suporte é responsável por desenvolver desenhos de produtos utilizando ferramentas de designadas. Realiza o registro de novos produtos no sistema, através da conclusão de processos, e altera o cadastro de produtos realizando mudanças no cadastro do sistema.Além disso, geração e atualização...