Service Process Specialist

3 semanas atrás

Propriá, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange.

Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital.
Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento.

Estamos buscando especialista em processos de serviços que atuará como elo estratégico entre as governanças regionais , conduzindo a definição, documentação, melhoria contínua e governança dos processos relacionados à entrega de serviços. O propósito é garantir excelência operacional, conformidade e acelerar a transformação digital, utilizando metodologias de melhoria contínua e frameworks de governança reconhecidos globalmente.

Veja como será o seu dia a dia:
Atuar em modelo de Governança Federada junto aos times de serviços da América Latina, assegurando alinhamento estratégico e sinergia das melhores práticas aplicadas em cada país.
Estruturar, manter e evoluir os processos do ecossistema de gerenciamento de serviços, alinhados a frameworks de mercado como ITIL CSI e COBIT.
Conduzir iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos, aplicando metodologias como Lean Six Sigma e PDCA .
Definir, monitorar e analisar KPIs operacionais, táticos e executivos, elaborando relatórios e apresentações que apoiem a tomada de decisão baseada em dados.
Liderar projetos internos de melhoria, onboarding e transformação, aplicando abordagens ágeis, cascata ou híbridas. Negociar escopo, prazos e custos com áreas internas, parceiros e fornecedores.
Colaborar com o time global na revisão de processos, condução de iniciativas compartilhadas e alinhamento de planos de melhoria.
Apoiar iniciativas de transformação digital, estimulando a adoção de melhores práticas, automação de processos e evolução da governança.

O que você precisa para ocupar esta vaga?

Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
Experiência c omprovada em Gerenciamento de Serviços de TI com atuação em Governança e Melhoria Contínua.
Conhecimento sólido em ITIL e certificação ITIL 4.
Inglês avançado (Reuniões de negócios).
Espanhol intermediário
Habilidade de comunicação para interface Latam
Adaptabilidade as mudanças
Habilidade de negociação

Diferencial:
Certificações em gerenciamento de projetos. (PMP)
Conhecimento em metodologias ágeis para gestão de projetos e serviços.
Experiência no uso de ferramentas como (ServiceNow), Jira Service Management e Power BI.
Atuação em governança de IA e dados.
Vivência em projetos de transformação digital e inovação.

Modelo de trabalho : Híbrido 2x na semana;
Local de trabalho: Barueri/SP.

Nossos benefícios:
Plano de saúde
Plano odontológico
️ Vale Refeição e Alimentação
Previdência Privada
Seguro de vida
Auxílio creche
Vale transporte
Programa de Apoio ao profissional
Wellhub
Birthday Off

  • E-Commerce Operations Specialist

    1 dia atrás

    Propriá, Brasil Transsion Tempo inteiro

    E-commerce Operations Specialist (Mid to Senior Level) – Bilingual (EN)Location: São Paulo, BrazilAbout TranssionTranssion is a globally recognized mobile technology company, delivering innovative, high-quality, and affordable devices through our trusted brands: itel, TECNO, and Infinix.We serve dynamic and fast-growing markets, offering breakthrough...

  • E-commerce Operations Specialist

    Há 4 dias

    Propriá, Brasil Transsion Tempo inteiro

    E-commerce Operations Specialist (Mid to Senior Level) – Bilingual (EN) Location: São Paulo, Brazil About Transsion Transsion is a globally recognized mobile technology company, delivering innovative, high-quality, and affordable devices through our trusted brands: itel, TECNO, and Infinix. We serve dynamic and fast-growing markets, offering...

  • Senior Specialist Operations

    4 semanas atrás

    Propriá, Brasil SHEIN Tempo inteiro

    ABOUT SHEIN SHEIN is a global online fashion and lifestyle retailer, offering SHEIN branded apparel and products from global network of vendors, all at affordable prices. Headquartered in Singapore, SHEIN remains committed to making the beauty of fashion accessible to all, promoting its industry-leading, on demand production methodology, for a smarter,...

  • Communication Specialist

    3 semanas atrás

    Propriá, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Join one of the biggest IT Services companies in the world! Here you can transform your career! Why join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our...

  • HR Process and Systems Specialist, SAR

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil Phibro Saúde Animal Brasil Tempo inteiro

    Phibro Animal Health Corporation is a publicly traded, global organization with a rich history in animal health and nutrition as a manufacturer and marketer of medicated feed additives, vaccines, nutritional specialty products, and mineral nutrition. We strive to be a trusted partner with livestock producers, farmers, veterinarians, and consumers who raise...

  • Talent Specialist

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Local: São Paulo, Brasil Sobre a Posição (About the Role) Como Especialista de Aquisição de Talentos , você será o ponto focal exclusivo para o recrutamento de ciclo completo no Brasil, atuando em um modelo estratégico de RPO (Recruitment Process Outsourcing) . Você fará parceria com gerentes contratantes (Hiring Managers) de uma grande empresa...

  • M365 Specialist

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career! Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...

  • Senior Recruiter

    4 semanas atrás

    Propriá, Brasil Otis Elevator Co. Tempo inteiro

    As Talent Acquisition Senior Associate, some of your key responsibilities will be to: Establish excellent working relationships with hiring managers to ensure alignment in approach Act as a true partner to the business through the end-to-end hiring process Create innovative attraction strategies, reflective of role requirements and market conditions Attend...

  • Talent Specialist

    2 semanas atrás

    Propriá, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Local: São Paulo, Brasil Sobre a Posição (About the Role)Como Especialista de Aquisição de Talentos , você será o ponto focal exclusivo para o recrutamento de ciclo completo no Brasil, atuando em um modelo estratégico de RPO (Recruitment Process Outsourcing) .Você fará parceria com gerentes contratantes (Hiring Managers) de uma grande empresa...

  • Talent Acquisition Specialist

    1 dia atrás

    Propriá, Brasil Ricoh Latin America Inc Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled and experienced Recruiter to join our dynamic team.As a Recruiter, you will be responsible for leading the end-to-end recruitment process, sourcing top talent, and ensuring a smooth and efficient hiring experience.Your expertise in candidate assessment, relationship building, and strategic planning will be vital in attracting...