Banco de talentos | tech | v4 aguiar

Há 8 horas

Alfenas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

  • Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk de TI para compor o time de Tech da V4 Company

     

    Você será responsável por prestar suporte técnico de nível 1 para usuários finais, respondendo a incidentes e solicitações de serviço de acordo com os procedimentos estabelecidos.

     

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e apaixonado por ajudar os clientes a alcançar o sucesso por meio do marketing digital e está pronto para assumir um papel desafiador, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve

     

    Alguns dos desafios que você vai encarar:

    • Prestar suporte técnico de nível 1 para usuários finais, respondendo a incidentes e solicitações de serviço de acordo com os procedimentos estabelecidos;

    • Registrar detalhadamente incidentes e solicitações de serviço em um sistema de gerenciamento de tickets, garantindo a documentação precisa e completa;

    • Realizar diagnósticos preliminares e solução de problemas para identificar a causa raiz dos problemas de TI e resolver ou escalar conforme necessário;

    • Facilitar a resolução remota de problemas de TI, incluindo conectividade de rede, problemas de hardware e software e configuração de dispositivos;

    • Colaborar com equipes internas de TI para garantir a resolução rápida e eficiente de incidentes e solicitações de serviço;

    • Fornecer orientação básica aos usuários finais sobre o uso adequado de hardware e software, incluindo instruções passo a passo quando necessário;

    • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte de TI, identificando oportunidades para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente;

    • Manter-se atualizado com as melhores práticas de suporte de TI e tecnologias emergentes para aprimorar constantemente as habilidades e conhecimentos.

     

    Pré-requisitos para candidatura:

    • Formação técnica ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada é preferencial;

    • Experiência prévia em suporte técnico de TI ou serviço ao cliente é uma vantagem;

    • Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows e/ou macOS, bem como aplicativos de produtividade comuns;

    • Familiaridade com conceitos de redes, incluindo TCP/IP, DHCP, DNS, e Wi-Fi;

    • Noção básica de programação é um diferencial;

    • Habilidades interpessoais excelentes, com capacidade de comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de todos os níveis de habilidade técnica;

    • Capacidade de resolver problemas de forma sistemática, trabalhar sob pressão e priorizar tarefas em um ambiente dinâmico;

    • Compromisso com a aprendizagem contínua e disposição para adquirir novas habilidades e conhecimentos.

     

    O que mais oferecemos:

    • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;

    • Foco em metas, não em horários;

    • Gestão meritocrática;

    • Possibilidade de sociedade;

    • Plano de saúde e odontológico;

    • Seguro de vida;

    • Aulas de inglês;

    • Gympass;

    • Acesso ao G4 Skills e Staage.

     

 

  • Desenvolvedor Web | V4 Aguiar

    Há 2 dias

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    Join to apply for the Desenvolvedor Web | V4 Aguiar & Co. role at V4 Company 1 month ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Desenvolvedor Web | V4 Aguiar & Co. role at V4 Company Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor de Software para compor o time de tecnologia da V4 Company!Buscamos um Desenvolvedor Web Pleno com sólidos...

  • Banco De Talentos | Tech | V4 Aguiar

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  • Coordenador de Planejamento, Estratégia e Gestão

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  • Designer Gráfico

    Há 2 dias

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  • Banco de talentos tech v aguiar co

    2 semanas atrás

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