Consultor de relacionamento e processos sr

1 dia atrás


Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiências desejadas:

  • Ensino superior completo;
  • Pacote office avançado (Word e PowerPoint);
  • Inglês fluente, com capacidade para comunicação eficaz em ambientes corporativos e técnicos;
  • Experiência prévia com atuação direta no relacionamento e gestão de clientes.


Diferenciais:

  • Vivência no mercado de saúde suplementar.


Habilidades e comportamentos que fazem a diferença:

  • Proatividade e habilidade para construir bons relacionamentos interpessoais;
  • Visão sistêmica e capacidade de conectar diferentes áreas e processos;
  • Agilidade na tomada de decisões e execução de atividades;
  • Disciplina, atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade;
  • Organização e foco em resultados;
  • Comunicação clara, objetiva e eficaz tanto verbal quanto escrita;
  • Boa gestão do tempo, processos e entregas;
  • Senso de urgência e capacidade de atuação sob pressão;
  • Resiliência diante de desafios e mudanças;
  • Atitude positiva e colaborativa.


Como Consultor de Relacionamento e Processos SR, você será responsável por:


  • Relacionamento com carteira dos nossos parceiros garantindo excelência;
  • Propor iniciativas estratégicas e operacionais com foco na retenção e fidelização, maximização valor agregado, governança de contratos, novos produtos e soluções, melhorias experiência do Cliente;
  • Consolidar e preparar materiais da sua carteira de Clientes para reuniões internas e comitês executivos;
  • Realizar reuniões periódicas com Clientes para acompanhamento próximo e entender suas necessidades, avaliar o desempenho dos produtos/serviços e oferecer soluções personalizadas;
  • Colaborar com as equipes internas e garantir a entrega dos produtos e serviços condizentes ao contratado e expectativa do Cliente;
  • Identificar e propor soluções para pontos de atrito na jornada do Cliente, com base em dados e pesquisas;
  • Analisar e identificar possíveis riscos, identificando estratégias de prevenção e diminuição deles;
  • Analisar e elaborar relatórios de resultados da sua carteira de clientes;
  • Promover um ambiente de trabalho colaborativo, como foco na excelência e melhoria contínua.





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