Supervisor Técnico

Supervisionar e coordenar a equipe técnica de campo das filiais, garantindo a execução de serviços de instalação, manutenção e reparos com qualidade, segurança, dentro dos prazos e dos padrões definidos pela IVRnet.   Conhecimentos obrigatórios: - Informática / Office - Ensino Médio Completo - Experiência em gestão de equipes - conhecimento prático de redes    1. Supervisão de Equipe 1. Supervisionar e coordenar as atividades dos técnicos externos; 2. Definir metas, distribuir tarefas e acompanhar o desempenho da equipe técnica; 3. Realizar reuniões regulares para alinhamentos e atualizações de processos; 4. Emitir relatórios de desempenho e progresso ao gestor direto. 2. Planejamento Operacional 5. Planejar a logística de execução das OSs, rotas e escalas de plantão; 6. Acompanhar os prazos das ordens de serviço e garantir execução no tempo acordado; 7. Reagendar serviços, quando necessário, com base na realidade operacional. 3. Segurança e Qualidade 8. Realizar vistorias técnicas e de segurança em campo periodicamente; 9. Monitorar o uso correto de EPIs e ferramentas, corrigindo desvios de conduta; 10. Manter controle e organização dos materiais e equipamentos da equipe. 4. Apoio Técnico e Administrativo 11. Prestar suporte aos técnicos em casos de atendimento complexo ou situações de conflito com clientes; 12. Informar o RH sobre ausências, trocas de turno, atestados e outras ocorrências de ponto; 13. Controlar a validade de treinamentos, EPIs e exames ocupacionais da equipe, notificando o RH com antecedência. 5. Alinhamento Estratégico 14. Apoiar o gerente de filial no desenvolvimento de estratégias operacionais e técnicas para melhoria de desempenho; 15. Elaborar relatórios técnicos e operacionais periódicos para a gestão local.