Analista de Suporte ao Cliente N1

Há 4 dias

Rio Grande, Brasil Jusfy Tempo inteiro

Local:Santa Maria/RSDescrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinandoresolução técnica, relacionamento proativoevisão analíticapara otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente naretenção, satisfação e sucesso dos clientesque confiam na nossa solução.Responsabilidades: Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurandorespostas ágeise soluções efetivas - equilibrandoatendimento técnico e relacional . Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes:tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornoseoutros. Conduzir ações focadas emretenção de clientes, aumento de MRReredução de churn ; Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos comoReclameAQUI e Google Avaliações ; Participar e proporprojetos paralelos de melhoria , incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes; Equilibraratendimento técnico e relacional , sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.Requisitos : Experiência prévia emSuporte ao Clientee/ouSucesso ao Cliente (Customer Success) -preferencialmente em empresas SaaS. Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente. Excelenteshabilidades de comunicação (escrita e verbal)e relacionamento interpessoal. Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias. Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot). Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, HubSpot HelpDesk, Intercom, Pipefy, etc.).Diferencial: Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia. Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes eorientação para resultados . Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA). Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.Modelo de Contratação:PJBenefícios: Cartão flexível de benefícios. Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo. Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável. Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto; Remuneração fixa + comissão.Como se candidatar Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,

  • Analista De Suporte Ao Cliente N1

    Há 6 dias

    Rio Grande, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local:Santa Maria/RSDescrição da Vaga:A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RS!Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil.Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade...

  • Analista de Suporte ao Cliente N1

    Há 6 dias

    Rio Grande, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade...

  • Analista de Suporte ao Cliente N1

    Há 6 dias

    Rio Grande, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local:Santa Maria/RSDescrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1** - **O que buscamos?**_ - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ Triagem de todos os Chamados em primeiro Nível. Microinformática, Montagem e manutenção de Micros e notes, Gestão de acesso Active Directory, conceitos básicos de Rede de Computadores. Noção de office 365(teams, Outlook e etc). Ferramentas de acesso...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1** - 100% presencial, no Centro/RJ; **Conhecimento Indispensável**: - Configuração e uso de qualquer suíte de escritório incluindo, Microsoft Office 2016 e Office 365; - Configuração e uso de navegadores WEB incluindo no mínimo o Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Google Chrome; - Serviço de atendimento em call center, help...

  • Analista de Suporte ao Cliente N1

    Há 2 dias

    estado do rio grande do sul, Brasil Jusfy Tempo inteiro

    Local: Santa Maria/RS Descrição da Vaga: A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade...

  • Assistente de Suporte ao Cliente N1

    Há 2 dias

    Campo Grande, Brasil frete.com Tempo inteiro

    **#VemSerIntersite** Estamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento. A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência. Nossos...

  • Assistente De Suporte Ao Cliente N1

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Frete.Com Tempo inteiro

    #VemSerIntersiteEstamos há 25 anos no mercado sempre com foco na qualidade e agilidade de atendimento.A Intersite visa manter os clientes com alto índice de satisfação por meio de comprometimento, buscando sempre novas soluções em tecnologias e processos operacionais levando ao aumento de sua rentabilidade, lucratividade e eficiência.Nossos sistemas...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ** A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho. Estamos...

  • Analista de Suporte N1

    Há 3 dias

    Rio De Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 - Niterói** - **O que buscamos?**_ Candidatos com capacidade de análise crítica e tomada de decisão, boa comunicação oral e escrita. Senso de organização, priorização e método. - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Windows 10 ou posterior; - Conceitos de DNS, DHCP, IP; - Acesso remoto; - Office 365; - Instalação de...