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Analista de sucesso do cliente pl

2 meses atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Ótima comunicação;
  • Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
  • Boa argumentação;
  • Escuta ativa;
  • Agilidade e orientado para resolução de problemas;
  • Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
  • Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.
  • Realizar atendimento às solicitações de cancelamento através dos canais de telefonia, chat, whats e email; 
  • Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos;
  • Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base;
  • Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;
  • Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.

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    Líder em softwares, inovação e uma das maiores provedoras de tecnologia e serviços para o setor financeiro. Oferecemos diversos softwares (Sinqia Bancos, Sinqia Fundos, Sinqia Previdência e Sinqia Consórcios) e serviços (Sinqia Outsourcing e Sinqia Consulting). Em constante crescimento, com mais de 20 aquisições e mais de 700 clientes, somos uma das...

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    3 semanas atrás

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