Analista de Processos

Somos protagonistas na transformação digital dos meios de pagamento, somos a HST Desvendamos os desafios mais complexos e desde a nossa fundação temos a missão de tornar as transações eletrônicas mais seguras.
Estamos presentes em +20 Países e, dentre os nossos Clientes, estão os 8 Bancos mais importantes do Brasil e os 20 da América Latina
São +80.000 terminais de autoatendimento; +1.000.000 autenticações de transações de compras eletrônicas ao mês; +800.000 cartões bancários com chip disponibilizados ao mês em lojas e agências bancárias; e só em 2021, foram +50 bancos utilizando nossa wallet digital e sistemas de emissor que permitem a tokenização de cartões Cof (Card on File) e eCommerce. Isso é só uma parte dos nossos resultados, mas também é só começo
Nos bastidores de todas as nossas conquistas está o nosso Time, que conta com +200 Pessoas envolvidas no desenvolvimento das nossas soluções. Pessoas questionadoras, curiosas, criativas, proativas, colaborativas e abertas a novas experiências
Para saber mais sobre a HST e sobre as nossas oportunidades, acesse:
Buscamos uma pessoa Analista de Processos (Pleno) para se unir ao nosso Time de Projects para:
Mapeamento e Padronização: conduzir entrevistas e observações; mapear as-is/to-be em BPMN; redigir SOP/POP, RACI e checklists com critérios de aceite;
Publicação e Versionamento: publicar no Confluence/SharePoint com taxonomia, links para Jira/Power BI e histórico de alterações; zelar por rastreabilidade;
Gestão de Fila e Cadência: manter backlog/Kanban, priorizar com as áreas, reportar status quinzenal, reduzir lead time de documentação e retrabalho;
Solicitações e Mudanças: tratar demandas não previstas (Jira), avaliar impacto/prazo, acompanhar implementação e registrar lições aprendidas;
Indicadores de Processo (execução): acompanhar % de processos priorizados documentados, lead time, aderência ao checklist e retrabalho; propor ajustes de método;
Interface com Stakeholders: participar de reuniões internas/externas, redigir atas objetivas, organizar go/no-go de publicação e comunicar mudanças;
Melhoria Contínua e Mentoria: sugerir ajustes em templates/checklists/taxonomia; orientar Júnior/Trainee na qualidade das entregas;
Apoio a Metas: garantir o vínculo entre processos documentados e metas dos círculos (apoio operacional, sem gestão de metas);
Suporte a Compliance/Auditoria: preparar evidências, manter rastreabilidade e apoiar auditorias internas quando necessário.
Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos:
Experiência anterior sólida com Jira/Confluence (publicação, versionamento, Kanban)
Experiência com SharePoint/OneDrive;
Experiência com ferramentas de mapeamento: Bizagi Modeler, Visio ou draw.io;
Experiência com Power BI (contribuidor): leitura de dashboards, descrições/anotações (sem modelagem avançada);
Excel intermediário (tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP) para consolidações simples.
Noções práticas de PMBOK/Lean/ITIL (checklists, critérios de aceite, controle de versão).
Será um grande diferencial se:
Experiência com OKR (conectar processos às metas das áreas);
Experiência com Bizagi/Visio em nível avançado; noções de automação/workflow;
Certificações: Lean Six Sigma (White/Yellow Belt), ITIL Foundation, CBPP (em progresso ou plano de estudo);
Espanhol e Inglês para leitura/trocas simples;
Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento conceitos (como captura, autorização, liquidação, tokenização).

O que oferecemos?
A HST é uma empresa certificada GPTW Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao tamanho da sua vontade de crescer
Contratações em regime CLT;
Horário flexível;
Oportunidade de crescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal;
Temos programas de desenvolvimento destinado às novas lideranças;
10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo;
Day-Off no mês do aniversário;
Ajuda de Custo Home Office;
Pluxe Cuida – Programa de Assistência à Pessoa Colaboradora;
Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas;
Participação nos Lucros e Resultados;
WellHub (antiga Gympass);
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale Alimentação/Refeição;
Vale Transporte ou estacionamento;
Auxílio Creche;
Seguro de Vida.

Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação

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