Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service

Há 6 horas

Porto Alegre, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field ServiceData de Início: ImediataTempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido)Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ)Horário de Trabalho: 9h00 às 1800*** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial ***Descrição do Cargo:Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.Responsabilidades• Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.• Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.• Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.• Parametrizar objetos padrão e personalizados.• Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).• Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements.• Definir e executar testes funcionais (UAT).• Elaborar documentação funcional e apoiar a governança.• Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações.• Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.Requisitos Técnicos• Salesforce Service Cloud (avançado).• Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.• Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.• Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional).• Relatórios e dashboards.• Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots).• Desejável conhecimento em OmniStudio.Certificações• Salesforce Certified Administrator (obrigatória).• Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável).• Outras certificações são diferenciais (Platform App Builder, Advanced Admin).Soft Skills e Metodologias• Liderança funcional.• Comunicação clara com cliente, equipe técnica e stakeholders.• Levantamento de requisitos e desenho de processos.• Interface Negócio-TI.• Documentação funcional.• Treinamento de usuários.• Metodologias ágeis (Scrum).• Proatividade e organização.Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.

  • Analista Funcional Salesforce

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    EmpresaOláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Detalhes da VagaPeríodo: 1 ano (podendo postergar) Modelo: Remoto Descrição do...

  • Analista Funcional Salesforce

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Empresa OláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Detalhes da Vaga Período: 1 ano (podendo postergar) Modelo: Remoto Descrição...

  • Consultor de Soluções Salesforce

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil beBeeProfissional Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O profissional de Salesforce Sênior atua na definição e implementação de soluções personalizadas junto aos clientes, garantindo a conformidade com os requisitos funcionais. Com experiência em configurações avançadas no Salesforce, conhecimento detalhado do modelo de dados e segurança, habilidades analíticas e resolução de...

  • Consultor Funcional SAP Acm Sênior

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time!** **Sobre o Cargo**: Projeto: PROJETO DE MELHORIAS ACM; Entender as necessidades do cliente e definir como o SAP será utilizado para suprir as necessidades das áreas de negócios; Configurar o SAP, aplicado às áreas funcionais específicas de negócios; Repassar aos usuários chave o...

  • Consultor Funcional SAP Acm Sênior

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time!****Sobre o Cargo**:Projeto: PROJETO DE MELHORIAS ACM;Entender as necessidades do cliente e definir como o SAP será utilizado para suprir as necessidades das áreas de negócios;Configurar o SAP, aplicado às áreas funcionais específicas de negócios;Repassar aos usuários chave o...

  • Consultor Funcional Sap Acm Sênior

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time!****Sobre o Cargo**:Projeto: PROJETO DE MELHORIAS ACM;Entender as necessidades do cliente e definir como o SAP será utilizado para suprir as necessidades das áreas de negócios;Configurar o SAP, aplicado às áreas funcionais específicas de negócios;Repassar aos usuários chave o...

  • Consultor Salesforce

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Imaginedone Tempo inteiro

    Vaga para Consultor Salesforce – Nível 1 (Remoto)Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Salesforce Nível 1 para integrar nosso time de Tech!Se você está em desenvolvimento na carreira Salesforce, tem vontade de aprender continuamente e quer atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa vaga é para você.ResponsabilidadesAdministração do...

  • Consultor Funcional SAP Ps Sênior

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time!****Sobre o Cargo**:Projeto de Implementação SAP S/4Hana com Metodologia ActivateEntender as necessidades do cliente e definir como o SAP será utilizado para suprir as necessidades das áreas de negócios;Configurar o SAP, aplicado às áreas funcionais específicas de negócios;Repassar...

  • Consultor Funcional SAP Ps Sênior

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time!** **Sobre o Cargo**: Projeto de Implementação SAP S/4Hana com Metodologia Activate Entender as necessidades do cliente e definir como o SAP será utilizado para suprir as necessidades das áreas de negócios; Configurar o SAP, aplicado às áreas funcionais específicas de...

  • Consultor Funcional SAP SD Sênior

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Meta Tempo inteiro

    **Estamos muito felizes que você queira fazer parte do nosso time!** **Sobre o Cargo**: Sobre a área e Projeto: irá atuar no projeto de roll out com o S/4HANA e melhorias no processo; Entender as necessidades do cliente e definir como o SAP será utilizado para suprir as necessidades das áreas de negócios; Configurar o SAP, aplicado às áreas...