Venha se juntar com a gente na V4 Company

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.

• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.

Alguns dos desafios que você vai encarar:

• Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar os novos clientes a se familiarizar com a metodologia V4, oferecendo orientação e treinamento personalizado para garantir que eles tenham uma experiência de onboarding suave e eficaz. É responsável por assistir e call de vendas, realizar o kick-off e garantir que o planejamento seja realizado de acordo com as necessidades do cliente;
• Suporte ao cliente: o profissional de Customer Success trabalha para garantir que os clientes tenham suporte contínuo durante todo o ciclo de vida dentro da unidade, respondendo a dúvidas e solucionando problemas de forma eficiente.
• Tratativa: O profissional de CS é responsável por tratativas com clientes insatisfeitos ou quando há solicitação de queda. Buscando ser um intermediador para resolutiva do caso da melhor forma possível.
• É importante ter conhecimentos básicos em marketing e vendas, para conduzir com o cliente a melhor tratativa e busca de solução.

Pré-requisitos para candidatura:

• Boa comunicação;

• Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas.

Desejável mas não eliminatório:

• Ter atuado como Atendimento Publicitário;

• Experiência com negociação;

• Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);

• Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).

O que mais oferecemos:

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;

• Foco em metas, não em horários;

• Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);

• Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.