Desenvolvedor ServiceNow – Especialista em ITOM

A ADOX Tech segue expandindo sua atuação e entregando soluções de alto valor em
gestão e operação de serviços. Para fortalecer nosso time, buscamos um Desenvolvedor
ServiceNow com ampla experiência no módulo ITOM e domínio em Discovery, Service
Mapping, Event Management e governança de CMDB.

Responsabilidades

Implementar, configurar e dar suporte aos módulos ITOM: Discovery, Service Mapping, Event Management e CMDB Health.
Desenvolver e evoluir automações utilizando Flow Designer, Integration Hub, MID Server e Orchestrator.
Criar integrações com ferramentas de monitoramento, observabilidade e infraestrutura (DataDog, Azure, entre outras).
Trabalhar em conjunto com equipes de ITSM e DevOps para garantir integrações contínuas, automações estáveis e fluxo unificado de processos.
Conduzir workshops, sessões de planejamento e reuniões técnicas com stakeholders para alinhar capacidades da plataforma aos objetivos de negócio.
Monitorar e aprimorar a saúde da CMDB, visibilidade de serviços, modelos de dependência e correlação de eventos.
Liderar ciclos de upgrade, revisar configurações e implementar novos recursos e capacidades da plataforma.
Suportar e otimizar modelos de SLO/SLI, garantindo métricas confiáveis de disponibilidade e performance dos serviços.

Requisitos obrigatórios

Experiência comprovada como Desenvolvedor ServiceNow, com forte domínio dos módulos ITOM.
Conhecimento avançado em: CMDB, Discovery Patterns, Service Mapping e Event Management , JavaScript, PowerShell e integrações via REST/SOAP , Flow Designer, Integration Hub, MID Server e análises de plataforma
Experiência com monitoramento em nuvem (Azure), observabilidade e ferramentas como DataDog.
Entendimento sólido de ITSM, ITIL e práticas de Operações de TI.
Familiaridade com outras plataformas de gestão empresarial (BMC, OpenText, entre outras).

Diferenciais
Certificações ServiceNow (CSA, CIS-Discovery, CIS-Event Management, CAD).
Experiência com integrações de alto volume e ambientes corporativos complexos.
Vivência com automação de infraestrutura, scripts avançados e orquestração.
Conhecimento aprofundado em governança de CMDB, data quality e service health.

O que oferecemos

Participação em projetos estratégicos, com atuação em ambientes enterprise de alta complexidade.
Time colaborativo, cultura de inovação e especialização contínua na plataforma ServiceNow.
Crescimento acelerado em uma consultoria referência e 100% focada em ServiceNow no Brasil.