Estágio em customer experience

Há 1 mês

Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a Empresa

Desenvolvido por quem vivenciou a rotina da sala de aula enquanto professora, o Escolaweb é um sistema de gestão escolar completo que está há mais de 14 anos está atendendo instituições de todo o Brasil.

O software conta com mais de 18 módulos integrados, dentre eles, o aplicativo exclusivo que auxilia na comunicação entre a escola e a família. Hoje somamos mais de 300.000 usuários ativos, mais de 1.000 unidades escolares atendidas e já passamos de 100.000 downloads em nosso app. Por meio da tecnologia, buscamos crescer juntos e estamos comprometidos em cuidar da gestão de quem transforma pela educação

Temos o orgulho de destacar que a maioria da nossa equipe de gestão é composta por mulheres talentosas e dedicadas. Por aqui somos protagonistas pois cada um compõe a sua própria história. Jogamos abertamente, pois não somos reativos aos feedbacks. Temos altos padrões, acreditamos que cada um possa dar o seu melhor, por isso, se joga Pensamos grande e longe, afinal queremos ser Top of Mind até 2028 e para isso, o sucesso é uma escolha diária. Focamos no cliente, pois eles querem nossa ajuda quando possuem dificuldades.

Sua missão será:

Buscamos estudantes de graduação dos cursos de pedagogia, administração e áreas correlatas apoiar os Analistas de Customer Experience a fornecer suporte proativo e reativo aos clientes, ajudando a solucionar problemas e responder dúvidas por meio de chat, e-mail e quando necessário via meet.

O que esperamos de você?

Buscamos uma pessoa protagonista, que aqui compõe a sua própria história. Alguém que joga abertamente, pois não é reativa aos feedbacks. Procuramos alguém com altos padrões, que acredite que pode dar o seu melhor Queremos alguém que pensa grande e longe, afinal buscamos ser Top of Mind até 2028 e, para isso, o sucesso é uma escolha diária. Focamos no cliente, pois ele quer nossa ajuda quando possui dificuldades.

*Disponibilidade de atuar de 08:00 às 15:00h. 

Descrição de Responsabilidades

  • Auxiliar os clientes na utilização das ferramentas e recursos oferecidos pela plataforma.
  • Apoiar na garantia um alto nível de satisfação do cliente, mantendo padrões elevados na qualidade do atendimento;
  • Fará parte da sua rotina auxiliar no atendimento humanizado ao cliente por meio da plataforma zendesk.
  • Apoia nas analises de problemas, oferecer suporte e propor soluções diversas ao cliente na utilização da nossa plataforma;
  • Comprometimento em atingir as métricas operacionais propostas pela área;
  • Verificar e classificar o grau de complexidade dos tickets recebidos;
  • Responder clientes através dos canais de comunicação determinados pelo setor;
  • Resolver tickets de baixa complexidade;

Benefícios:

Bolsa estágio R$ 1.300,00

Vale transporte (sem desconto de 6%)

Seguro de vida

Day off de Aniversário

Auxílio de Alimentação 

  • Analista de Customer Experience

    Há 1 mês

    Vitoria, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    Descrição:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias publicitárias.Requisitos:-...

  • Service Engineer

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil GoodWe Tempo inteiro

    Description The After Sales Engineer should be responsible to develop and perform the after sales operation for Brazil. Responsible to manage the after sales services provided on the region markets by local dealers and after sales partners to installers and end users. Should provide remote support, technical training for partners and on-site service when...

  • Specialist Product Development for Wiring Diagrams

    5 meses atrás

    Vitoria, Brasil Kromberg & Schubert do Brasil Tempo inteiro

    Your tasks: Responsible for supervision of electrotechnical interconnections according to VOBES process in the project Definition of technical details during the development phase with the customer Technical preparation of wiring diagrams Coordination of technical changes with customers, internal departments and international production plants ...

  • Specialist Product Development for Change Management

    3 meses atrás

    Vitoria, Brasil Kromberg & Schubert do Brasil Tempo inteiro

    Your tasks: Responsible for supervision of change management according to VOBES process in the project Definition of technical details during the development phase with the customer Creation and review of change notifications with LDorado DIÄD Coordination and control of change management with customers, internal departments and international...

  • Specialist Product Development for Cable Laying

    3 meses atrás

    Vitoria, Brasil Kromberg & Schubert do Brasil Tempo inteiro

    Your tasks: Responsible for supervision of a construction space according to VOBES process in the project Definition of technical details during the development phase with the customer Execution of analysis of construction spaces Creation and testing of models of E3D harnesses Coordination of technical changes with customers, internal departments...

  • Amazon Logistics Station Leader, Amazon Logistics

    4 meses atrás

    Vitoria, Brasil Amazon Logistica do Brasil Tempo inteiro

    Do you want to work hard, have fun and make history? If you do then Amazon could be the right career choice for you. Our logistics teams are changing the way we interact with customers around the globe every single day and solving some of the biggest logistical challenges facing not just Amazon, but also the entire industry.Amazon’s transportation teams...

  • Associado de Comunidade

    2 semanas atrás

    Vitoria, Brasil IWG plc Tempo inteiro

    Community Associate VITORIA, Work Center 2 The world of work is changing…short commutes, flexibility, and convenience are the minimum standards employees want when it comes to how they want to work! At IWG, we are leading the way. We’ve built the world’s largest workspace network so that our customers can work from wherever, and however they...

  • Key Account Manager

    Há 4 dias

    Vitoria, Brasil GoodWe Tempo inteiro

    Mission: Focus on the solar retail distributors in Brazil region. This role is responsible for building and expanding relationships with strategically key customers. Assigned to multiples accounts, the Account Manager is responsible for achieving sales targets, channel development, channel operation, and strategic account planning while maintaining customer...

  • Analista de Dados

    3 semanas atrás

    Vitoria, Brasil MCA AUDITORIA E GERENCIAMENTO Tempo inteiro

    Analista de SistemasE suas principais atividades serão:Analisar indicadores de Performance e correlação dos mesmos com demais índices de controle/processos;Suportar áreas com ações de prevenção de perdas financeiras, através do desenvolvimento de ferramentas de controle contendo regras e fluxos de análise de informação;Auditar medição de...

  • Auxiliar administrativo

    3 meses atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Hey, Estamos buscando novos talentos para o nosso time de Relacionamento com cliente. Temos o foco de oferecer os melhores serviços e produtos para o público médico com soluções que vão além da medicina: contabilidade, financeiro, compliance, assessoria e muito mais. Nesse momento estamos em busca de talentos que estejam dispostos em oferecer a melhor...

  • Service Engineer

    Há 3 dias

    Vitoria, Brazil Metropolitan Area, BR GoodWe Tempo inteiro

    DescriptionThe After Sales Engineer should be responsible to develop and perform the after sales operation for Brazil. Responsible to manage the after sales services provided on the region markets by local dealers and after sales partners to installers and end users. Should provide remote support, technical training for partners and on-site service when...

  • Estagiário de Marketing

    2 meses atrás

    Vitoria, Brasil Psicoespaço Tempo inteiro

    Requisitos: - Graduação em curso em Marketing ou Publicidade e Propaganda; - Habilidade em softwares de design como Canva e Photoshop; - Domínio de redes sociais e criação de conteúdo. Atividades: - Catalogar produtos do site e do estoque físico; - Produzir conteúdo para as redes sociais e responder clientes; - Postagem nas redes sociais; - Organizar...

  • Estágio em Recrutamento e Seleção

    4 semanas atrás

    Vitoria, Brasil Heach Tempo inteiro

    Nível: EstagiárioCursos de: (Administrativo)Escolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: EstagiárioJornada de trabalho: Jornada de Trabalho:De segunda a sexta-feira: 09h às 16h ou 12:00 às 18:00Responsabilidades da posição: IMERSÃO HEACH EXPERIENCE 2024Venha ter uma experiência de viver a rotina de uma Consultoria durante 1...

  • Outbound Sales Agent

    3 meses atrás

    Vitoria, Brasil Blaze Tempo inteiro

    We are Blaze, the fastest-growing casino in LATAM.Blaze.com was born in 2019 as a result of a handful of entrepreneurs who not only had a knack for entertaining others but also an affinity for the iGaming industry. They teamed up and built a new product, setting the bar to an all-new high. Now in just two years, we have created a new category in iGaming by...

  • Analista de Relacionamento I

    2 meses atrás

    Vitoria, Brasil PicPay Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Descrição da Vaga O PicPay é uma plataforma de pagamento criada para quebrar barreiras e eliminar burocracias. Nós existimos para melhorar a vida das pessoas e só conseguimos fazer isso porque temos pessoas fantásticas aqui dentro. Nosso ideal é ser prático, rápido e confiável! O que você vai fazer por aqui Buscamos alguém...

  • Coordenador de sucesso do cliente v

    2 meses atrás

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:·        Nível superior completo;·        Pós-graduação relacionada à Gerenciamento de Processos, Sistemas, Projetos ou Governança de Tecnologia da Informação;Certificações:·        Possuir ITIL 4 Foundation·        Possuir HDI SUPPORT CENTER TEAM LEADConhecimentos:·        ITIL...

  • Arquiteto de Advanced Analytics

    2 meses atrás

    Vitoria, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...